劉劍

俗話(huà)說(shuō)：“佛要金裝，人要衣裝”，衣著裝扮是人與人之間的第一印象，不需要錦衣，但需要適當(dāng)?shù)囊嘛?，?lái)妝點(diǎn)你的專(zhuān)業(yè)，讓內(nèi)在外在一樣有料！

有一回，我到某壽險(xiǎn)公司做形象管理訓(xùn)練。當(dāng)我問(wèn)起臺(tái)下的業(yè)務(wù)員：“想不想達(dá)到‘客戶(hù)升級(jí)的目標(biāo)呀？”大家都毫不猶豫地舉了手。我又丟出一個(gè)問(wèn)題：“那么，你們?yōu)榱诉@個(gè)理想，嘗試過(guò)哪些努力呢？”大家思考著，卻沒(méi)有人能回答我的問(wèn)題。

其實(shí)答案并不難，大家都喜歡與“屬于自己同一掛”的族群相處，如果你想做到“客戶(hù)升級(jí)”，那么首先要做到自我的提升。

“精裝”才能提升客戶(hù)族群

而升級(jí)除了在專(zhuān)業(yè)上的提升之外，最快速而顯而易見(jiàn)的方法。就是在洽談業(yè)務(wù)時(shí)，穿著打扮升級(jí)到與對(duì)方一樣。

比方你平常的客戶(hù)以年輕的上班族居多，而現(xiàn)在想開(kāi)發(fā)年薪兩百萬(wàn)以上的老板為客戶(hù)。那么請(qǐng)先想像一下，年薪百萬(wàn)的老板會(huì)怎么穿？

他們身上可能會(huì)出現(xiàn)很有品味的領(lǐng)帶、筆挺且剪裁良好的西裝或套裝、一雙光可監(jiān)人的皮鞋，還有優(yōu)雅出眾的配飾等。所以，現(xiàn)在就開(kāi)始升級(jí)你現(xiàn)有的行頭，讓自己有更充足的自信和說(shuō)服力，去創(chuàng)造新天地。

自我升級(jí)四大法則

1.“能見(jiàn)度”最大的服裝——套裝以及西裝。

試問(wèn)全身上下哪種單品的“能見(jiàn)度”最大，洽公時(shí)最常扮演重要角色？當(dāng)然是“套裝”以及“西裝”。而剛?cè)肷鐣?huì)“應(yīng)急”的便宜套裝，已經(jīng)不符合目前的需要，取而代之的，應(yīng)該是剪裁精巧、質(zhì)料俱佳的套裝。

切記顏色不要太夸張。黑、灰、咖啡色、卡其及海軍藍(lán)等中性色都會(huì)讓你擁有“高階主管的語(yǔ)匯”。

2.鞋子和皮包。

包包和鞋子是最重要的配飾。如果薪水有限，需要升級(jí)的行頭件數(shù)過(guò)可能就會(huì)超出置裝預(yù)算。如果買(mǎi)不起上萬(wàn)塊錢(qián)的高級(jí)套裝，那么投資幾千塊買(mǎi)雙好鞋以及好包包，效果絕對(duì)會(huì)出乎你的預(yù)期之外。

3.首飾。

有些人覺(jué)得配飾只是妝點(diǎn)整體造型，買(mǎi)便宜的地?cái)傌浺矡o(wú)妨。但鍍金和純金、鍍銀和925純銀、水晶鉆和真鉆……，明眼人一看便知，何不讓質(zhì)感好一點(diǎn)的配飾，來(lái)提升你整體的穿著，為你的升級(jí)加分呢？

4.領(lǐng)帶和皮帶。

男士可以升級(jí)的行頭其實(shí)不多，所以就別太心疼。有時(shí)戴上名牌領(lǐng)帶或是皮帶，都著實(shí)為你的襯衫和褲子“提升”不少地位。

專(zhuān)屬魅力，過(guò)日難忘

有沒(méi)有看過(guò)奧黛莉赫本主演的“窈窕淑女”？她原本是一個(gè)言行粗俗的賣(mài)花女，但后來(lái)經(jīng)過(guò)男主角嚴(yán)格的訓(xùn)練，成為一開(kāi)口便吐出優(yōu)雅字句的高貴少女。當(dāng)然啦，電影總是夸張些，其實(shí)只需要在平常與人應(yīng)對(duì)進(jìn)退時(shí)，稍微注意一下用詞遣字，多用禮貌性語(yǔ)言，整個(gè)人就會(huì)給人不一樣的感覺(jué)！

需要提一下的是，肌膚同言行一樣，也時(shí)刻在表達(dá)著。上至手部，下至腿部，細(xì)至指甲，都要隨時(shí)保持干凈整潔，在面對(duì)高端客戶(hù)時(shí)，也將會(huì)更有自信、更加順利。

自我檢閱，“晉級(jí)”捷徑

你可能會(huì)疑惑：“怎么知道自己目前的樣子，距離想要升級(jí)的對(duì)象有多遠(yuǎn)呢？”

那么，請(qǐng)穿一套平常洽公的上班服，為自己照張相（最好把臉遮?。屌笥芽陀^地評(píng)斷，相片中的你看起來(lái)像哪種層級(jí)的人，然后再跟心目中希望談生意的客戶(hù)對(duì)象做比對(duì)。

如果目標(biāo)客戶(hù)是總經(jīng)理，自己平常洽公的穿著打扮卻像個(gè)小妹.那么你就應(yīng)該好好收拾一下了。

在做完這些努力之后，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，開(kāi)發(fā)高階客戶(hù)不再那么困難，而自己從“普卡級(jí)”進(jìn)階成“金卡級(jí)”的滋味，也很不錯(cuò)呢！