格雷克·薩特爾

涉世未深的企業(yè)才會盲目跟風，而認真思考未來的發(fā)展方向才是重要的工作。針對可預見的未來運籌帷幄可以幫助我們防患未然、保持強健和高度警惕?？紤]到這一點，我們預計下面這六大趨勢會在今年及以后改變數(shù)字領域。

六大趨勢

1. 沃森遇上Siri

我們在過去幾年看到業(yè)界出現(xiàn)的兩個最重要的動向是大數(shù)據(jù)和機器智能。成本低廉的低功耗芯片結合龐大的數(shù)據(jù)農(nóng)場（data farm）和功能強大的算法，正在造就一種人工神經(jīng)系統(tǒng)；這種系統(tǒng)擁有幾乎沒有限制的功能，可以監(jiān)控和存儲信息。

一年前我說過，2012年將是接口元年，在很大程度上確實如此。除了蘋果的Siri和微軟的Kinect外，谷歌已經(jīng)推出了谷歌眼鏡項目（Project Glass），這個接口嵌入到眼鏡框里面，就立即為你提供了現(xiàn)實世界與所有那些數(shù)據(jù)中心之間的聯(lián)系。

這兩個趨勢即將出現(xiàn)強強聯(lián)合。IBM正利用其計算機系統(tǒng)沃森（Watson）項目——沃森在非常直觀的智力競賽節(jié)目《危險邊緣！》中擊敗了人類冠軍，將其應用于現(xiàn)實世界的領域，比如醫(yī)學領域。微軟剛展示了聽到英文后就能以流利的漢語復述的技術：Siri。

而這僅僅開了個頭。這個趨勢只會加快發(fā)展步伐。系統(tǒng)很快就會變得性能極好、成本極低、集成度極高。

2. 原子與比特碰撞

去年我撰文介紹了一場新的工業(yè)革命。計算機輔助設計（CAD）軟件、三維打印機、數(shù)控雕刻機、激光切割機和三維掃描儀，諸如此類的技術相互融合使生產(chǎn)制造實現(xiàn)了大眾化，大大改進的工業(yè)機器人則在完全重塑制造業(yè)的經(jīng)濟體系。

正如知名管理類暢銷書作家史蒂夫·丹寧（Steve Denning）指出的那樣，像蘋果和通用電氣這些公司正在重新自行掌管生產(chǎn)制造這塊業(yè)務，這個事宜表明了一股更重大的動向。隨著自動化程度逐漸提高，人力成本在制造領域的比例隨之下降，從而大幅改變外包領域的格局。我們可能會看到：生產(chǎn)制造開始重新回歸發(fā)達市場。

不過他也提出了一個更獨到的觀點。由于許多企業(yè)重新親自掌管工廠，它們在重新發(fā)現(xiàn)之前因外包而丟失的信息——設計人員、營銷人員和工廠車間之間的互動，這是非常寶貴的信息。把所有生產(chǎn)統(tǒng)統(tǒng)移到海外似乎起初就不是一個好主意。

我們預計這個趨勢會愈演愈烈。隨著產(chǎn)品的信息內容不斷增加，原子將變得與比特密不可分。

3.社交、本地和移動（SoLoMo）為物聯(lián)網(wǎng)讓路

在過去的幾年間，我們已看到計算變得更具社交性、本地性和移動性，這個趨勢推動了創(chuàng)新，并且改進了用戶體驗。似乎很難記起以前的日子是怎么樣的；而如今，我們只要一有空，就會發(fā)送推特消息、上網(wǎng)沖浪，或者走進咖啡館之前先駐足查看網(wǎng)上評價。

這一幕還會繼續(xù)上演，但是物聯(lián)網(wǎng)是新趨勢；與我們進行交互的幾乎一切物件都成了可計算實體。我們的住房、汽車、甚至大街上的物體都將與我們的智能手機以及與對方進行無縫交互。這不僅會改變游戲規(guī)則，還會改變游戲的參與者。

我之前曾認為，這個趨勢最直接的影響就是，它為微軟提供了回到競爭行列的機會。我們很有可能會發(fā)現(xiàn)，Xbox將成為微軟生態(tài)系統(tǒng)的核心，正如iPhone和iPad已成為蘋果生態(tài)系統(tǒng)的核心。

然而更重大的影響是，所有企業(yè)都將成為科技企業(yè)。正如美國著名發(fā)明家、企業(yè)家、作家兼未來學家雷·庫茲韋爾（Ray Kurzweil）曾指出，在將來，“所有技術實際上都將成為信息技術，包括能源技術?！边@進而會讓每一家企業(yè)轉變成幾乎每個行業(yè)里面的潛在競爭對手和合作對象。

4. 操作系統(tǒng)將成為三方較量的領域

2012年最值得關注的一幕也許就是，操作系統(tǒng)領域的競爭日漸升溫以及Windows 8叫板谷歌、爭奪市場份額。說來也奇怪，蘋果將基本上是個旁觀者。蘋果的消費者群體可能仍然忠心耿耿，其擴張速度極可能與整個市場的擴張速度大體相同。

不過，蘋果的市場份額相對較小，大約僅占15%。所以，較量主要會出現(xiàn)在谷歌與微軟之間，雙方競相讓手機制造商向自己表忠心。三星是最令人垂涎的合作伙伴，它占有大約30%的市場份額，所以三星極有可能決定競爭格局的最終走向。

正如我之前寫過的那樣，我覺得微軟的勝算相當大。用戶對Windows手機的評論以好評居多；如果制造商們決定效忠某一方，可能會轉向微軟陣營。這個簡單的事實，加上微軟在企業(yè)市場擁有的實力，讓微軟更有優(yōu)勢。

最后，這個領域究竟會何去何從誰也說不準。谷歌正在擴建自己的版圖，比如前文提到的谷歌眼鏡項目和無人駕駛汽車。另外，你永遠不知道谷歌在芒廷維尤潛心研發(fā)什么技術和產(chǎn)品。不管怎樣，這個三方較量的局面無疑會是未來幾年的一個關鍵焦點。

5. 近場通信技術越來越火

凡是用過E-Z Pass電子收費系統(tǒng)或者在收費處現(xiàn)金繳費通道堵過的人都明白機器到機器無縫通信的優(yōu)勢。近場通信（NFC）是最新版本的技術。NFC的優(yōu)勢在于，這種通信是雙向的。

所以，我們很快將使用智能手機進行通信，不僅僅與其他智能手機通信，還可與周圍世界進行通信；便于支付；獲得來自廣告的促銷機會；以及與零售網(wǎng)點顯示屏共享信息，這些只是目前談論的幾種應用而已。

說實話，我們其實不知道NFC會給我們帶來什么樣的應用，因為當下市面上內置這項技術的手機寥寥無幾。不過，鑒于幾乎每家手機制造商（當然除了蘋果外）都提供多款能夠支持NFC的手機，我們正在臨近引爆點。

預計這個領域在接下來一年會好戲連連。

6. 面向社交的搜索引擎優(yōu)化

我還記得自己頭一次聽到搜索引擎優(yōu)化（SEO）的場景。那大概是在2005年，我熟悉的一個企業(yè)家告訴我，他在開辦一家新企業(yè)，主營業(yè)務是優(yōu)化搜索引擎營銷。我得承認，自己當時沒有完全弄明白他的意思。

從那時起，SEO通過優(yōu)化機器與機器之間的對話方式，從而徹底改變了廣告界和媒體界。這對直接營銷來說是好事，但是對內容來說并不太妙。一方面是制作讓機器易于找到的內容，而另一方面是同時營造消費者會喜歡的那種出色的用戶體驗，兩者之間始終存在著矛盾。

自然語言處理將是解決這個問題的關鍵技術。像OpenAmplify和Networked Insights這些公司正在研發(fā)算法，這種算法幾乎能夠像人類那樣分析海量內容，只不過分析速度快得多，準確性更高。

隨后，這種分析可以結合標準的客戶交互度量標準，指明前進的方向。這可能需要一年多的時間才會見分曉，但正迅速取得進展，它將成為真正改變游戲規(guī)則的因素。

語義經(jīng)濟和變成開放API的品牌

雖然所有這些趨勢在細節(jié)和影響方面會有全然不同的表現(xiàn)，但有一個基本的主題：技術在改變企業(yè)的底層結構。

就20世紀的大半段時期而言，許多企業(yè)致力于打造專有的價值鏈。它們變得更成功、擴大規(guī)模后，質量、效率和品牌資產(chǎn)等方面的競爭優(yōu)勢會隨之加大。久而久之，連比較小的優(yōu)勢也會積小成大，用來締造一個企業(yè)王朝。

我們看到眼下出現(xiàn)的是一種新興的語義經(jīng)濟；在這種經(jīng)濟環(huán)境下，建立競爭優(yōu)勢靠的不是封閉的專有系統(tǒng)，而是建立積極高效的聯(lián)系。由于搜索和交易成本降到可以忽略不計的水平，后起之秀不僅能夠與更龐大的傳統(tǒng)競爭對手相抗衡，還可能似乎在一夜之間讓對手關門歇業(yè)。

結論是，我們要認識到品牌有一種新的架構。品牌不再僅僅是可供利用的專有資產(chǎn)，而是便于協(xié)作和共同創(chuàng)作的平臺。實際上，品牌變成了開放的應用編程接口（API）。

（摘自作者的博客站點Digital Tonto，沈建苗翻譯）