走近名企

沃爾瑪百貨有限公司由美國(guó)零售業(yè)的傳奇人物山姆·沃爾頓先生于1962年在阿肯色州成立。經(jīng)過(guò)四十多年的發(fā)展，沃爾瑪公司已經(jīng)成為美國(guó)最大的私人雇主和世界上最大的連鎖零售企業(yè)。目前，沃爾瑪在全球15個(gè)國(guó)家開(kāi)設(shè)了超過(guò)8 000家商場(chǎng)，下設(shè)53個(gè)品牌，員工總數(shù)210多萬(wàn)人，每周光臨沃爾瑪?shù)念櫩?億人次。沃爾瑪主要涉足零售業(yè)，是世界上雇員最多的企業(yè)，連續(xù)三年在美國(guó)《財(cái)富》雜志全球500強(qiáng)企業(yè)中居首。

沃爾瑪提出“幫顧客節(jié)省每一分錢(qián)”的宗旨，實(shí)現(xiàn)了價(jià)格最便宜的承諾。沃爾瑪還向顧客提供超一流服務(wù)的新享受。公司一貫堅(jiān)持“服務(wù)勝人一籌，員工與眾不同”的原則。走進(jìn)沃爾瑪，顧客便可以親身感受到賓至如歸的周到服務(wù)。

沃爾瑪推行“一站式”購(gòu)物新概念。顧客可以在最短的時(shí)間內(nèi)以最快的速度購(gòu)齊所有需要的商品，正是這種快捷便利的購(gòu)物方式吸引了現(xiàn)代消費(fèi)者。此外，雖然沃爾瑪為了降低成本，一再縮減廣告方面的開(kāi)支，但對(duì)各項(xiàng)公益事業(yè)的捐贈(zèng)上，卻不吝金錢(qián)、廣為人善。沃爾瑪在公益活動(dòng)上大量的長(zhǎng)期投入以及活動(dòng)本身所具的獨(dú)到創(chuàng)意，大大提高了品牌知名度，成功塑造了品牌在廣大消費(fèi)者心目中的卓越形象。

是沃爾瑪針對(duì)不同的目標(biāo)消費(fèi)者，采取不同的零售經(jīng)營(yíng)形式，分別占領(lǐng)高、低檔市場(chǎng)。例如：針對(duì)中層及中下層消費(fèi)者的沃爾瑪平價(jià)購(gòu)物廣場(chǎng)，只針對(duì)會(huì)員提供各項(xiàng)優(yōu)惠及服務(wù)的山姆會(huì)員商店，以及深受上層消費(fèi)者歡迎的沃爾瑪綜合性百貨商店等。

沃爾瑪之所以成功，源自三大信仰：尊重個(gè)人，服務(wù)顧客，追求卓越。多年來(lái)，公司一直踐行這一理念。

名人鏈接

山姆·沃爾頓

公司名稱(chēng)：沃爾瑪

銷(xiāo)售額：4 469億

市值：365億

員工：200萬(wàn)人

言論：我們所追求和創(chuàng)造的，是獨(dú)創(chuàng)性、良好的品德以及誠(chéng)實(shí)。

1984年，66歲的山姆·沃爾頓穿上草裙，在華爾街跳起了草裙舞。這滑稽的一幕是他輸?shù)粢粓?chǎng)賭局后的代價(jià)。他與首席執(zhí)行官戴維·格拉斯打賭，賭沃爾瑪（Wal-Mart Stores）的利潤(rùn)率，結(jié)果輸了。

“大多數(shù)人當(dāng)時(shí)可能都認(rèn)為，不過(guò)是個(gè)可笑的董事長(zhǎng)，耍些老套的公關(guān)噱頭而已，”后來(lái)沃爾頓在自傳中寫(xiě)道：“他們并不知道，這種事情每天都在沃爾瑪上演?！?/p>

是的，這類(lèi)事情，包括努力工作以及（不管你信不信）創(chuàng)新。1992年去世（卒年74歲）的沃爾頓自開(kāi)設(shè)第一家沃爾瑪商店三十年后，沃爾瑪成為美國(guó)歷史上最成功的零售商，究其原因是他給零售業(yè)帶來(lái)了效率和紀(jì)律，而且在這方面總是遙遙領(lǐng)先于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

沃爾瑪成功的基石歸根結(jié)底是以盡可能低的價(jià)格出售商品。沃爾頓取消中間環(huán)節(jié)，直接與制造商討價(jià)還價(jià)，盡量降低進(jìn)貨成本，因此才做到了這一點(diǎn)。“低價(jià)進(jìn)貨，大量鋪貨，廉價(jià)銷(xiāo)售”的想法成為一個(gè)可持續(xù)的業(yè)務(wù)模式，很大程度上是因?yàn)樵诖骶S·格拉斯（沃爾頓后來(lái)的接班人）的要求下，沃爾頓大舉投資軟件，依靠沃爾瑪收銀臺(tái)的條形碼掃描實(shí)現(xiàn)了對(duì)消費(fèi)行為的實(shí)時(shí)追蹤。

他將這些實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)與供應(yīng)商分享，建立了合作關(guān)系，使得沃爾瑪能在一定程度上敦促制造商提高生產(chǎn)效率。隨著沃爾瑪?shù)挠绊懥U(kuò)大，它幾乎可以決定很多供應(yīng)商產(chǎn)品的價(jià)格、產(chǎn)量、交付、包裝和質(zhì)量等因素。結(jié)果，沃爾頓顛覆了供應(yīng)商—零售商的關(guān)系。

規(guī)劃指導(dǎo)

專(zhuān)業(yè)揭秘：銷(xiāo)售管理是從市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的制訂開(kāi)始，銷(xiāo)售管理工作是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略計(jì)劃中的一個(gè)組成部分，其目的是執(zhí)行企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略計(jì)劃，其工作的重點(diǎn)是制定和執(zhí)行企業(yè)的銷(xiāo)售策略，對(duì)銷(xiāo)售活動(dòng)進(jìn)行管理。隨著物流和網(wǎng)絡(luò)的迅猛發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)也成為很多同學(xué)的選擇。

企業(yè)門(mén)檻：貿(mào)易、銷(xiāo)售更加看重一個(gè)人的實(shí)踐能力，對(duì)專(zhuān)業(yè)的要求并不是太強(qiáng)；當(dāng)然，特殊產(chǎn)品的銷(xiāo)售除外。許多成名的企業(yè)家，都是從銷(xiāo)售行業(yè)開(kāi)始做起；這樣能更加了解產(chǎn)品、了解客戶，也能更加擺正自己的心態(tài)，有利于在工作中不斷進(jìn)步，從而取得成功。