趙鳳玉

近年來(lái)，伴隨著中國(guó)-東盟自由貿(mào)易區(qū)的建設(shè)，廣西經(jīng)濟(jì)社會(huì)快速發(fā)展，與東盟經(jīng)貿(mào)合作逐步走向深入。廣西高校因勢(shì)而動(dòng)，相繼設(shè)立面向東盟的商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)，競(jìng)相開(kāi)展商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)改革，并已取得實(shí)際性成效，為全區(qū)經(jīng)貿(mào)行業(yè)輸送了大批既懂外語(yǔ)又會(huì)商務(wù)知識(shí)的專業(yè)人才，較好地滿足了全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)和自貿(mào)區(qū)建設(shè)對(duì)商務(wù)英語(yǔ)人才的需要。但在師資隊(duì)伍、課程設(shè)計(jì)、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法和實(shí)踐技能培養(yǎng)等方面依然存在不足，與現(xiàn)實(shí)需求不相適應(yīng)，需要業(yè)內(nèi)同仁不懈努力，進(jìn)行深入探討和研究。

一、商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)教學(xué)現(xiàn)狀

為了了解全區(qū)高校商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)狀況，尋找影響商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)質(zhì)量提高的制約因素，對(duì)高校商務(wù)英語(yǔ)教師開(kāi)展教學(xué)改革提供幫助，筆者設(shè)置了調(diào)查問(wèn)卷，對(duì)廣西25所不同層次的高校的商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)狀況進(jìn)行了調(diào)查分析，共發(fā)出200份調(diào)查問(wèn)卷，收回有效問(wèn)卷180份。經(jīng)過(guò)對(duì)調(diào)查問(wèn)卷分析后得出以下幾點(diǎn)結(jié)論。

（一）商務(wù)英語(yǔ)課程體系不適應(yīng)社會(huì)對(duì)人才的需求

課程體系由一個(gè)專業(yè)所設(shè)置的課程相互間的分工與配合構(gòu)成。課程體系是否合理直接關(guān)系到所培養(yǎng)的人才的質(zhì)量。就調(diào)查和研究來(lái)看，廣西高校商務(wù)英語(yǔ)課程體系不合理主要反映在基礎(chǔ)課與專業(yè)課、理論課與實(shí)踐課、必修課與選修課之間的比例關(guān)系上。廣西高校英語(yǔ)專業(yè)課程體系都是依據(jù)2000年的《高等學(xué)校英語(yǔ)專業(yè)英語(yǔ)教學(xué)大綱》（下文簡(jiǎn)稱《大綱》）制定，本科院校大部分采用學(xué)分制。調(diào)查結(jié)果顯示，88%（被調(diào)查學(xué)校中兩所除外）的學(xué)校基礎(chǔ)課與專業(yè)課比例約為2:1，理論課與實(shí)踐課比例約為9:1，必修課與選修課比例約為5:1。而從目前廣西《人才開(kāi)發(fā)目錄》及2011年４月廣西區(qū)政府發(fā)布的《廣西北部灣經(jīng)濟(jì)區(qū)人才隊(duì)伍現(xiàn)狀分析》的情況看，北部灣經(jīng)濟(jì)區(qū)人才缺乏，高層次、高素質(zhì)、復(fù)合型涉外經(jīng)濟(jì)人才更是嚴(yán)重短缺，能開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)的中高級(jí)外貿(mào)專業(yè)人才嚴(yán)重不足。單一型的人才已很難適應(yīng)市場(chǎng)需要，培養(yǎng)復(fù)合型涉外經(jīng)貿(mào)人才尤其是精通外語(yǔ)的復(fù)合型人才已成大勢(shì)所趨，并且隨著我國(guó)與東盟各國(guó)各領(lǐng)域的交往不斷深入和擴(kuò)大，對(duì)高素質(zhì)復(fù)合型商務(wù)外語(yǔ)人才的需求將不斷增大。這樣的課程體系明顯束縛了學(xué)生自我能力的發(fā)展，不利于高素質(zhì)復(fù)合型應(yīng)用性人才的培養(yǎng)。

（二）現(xiàn)有商務(wù)英語(yǔ)教材未能結(jié)合實(shí)際

教材的設(shè)計(jì)模式在很大程度上影響課堂教學(xué)模式，課堂教學(xué)模式又在很大程度上影響學(xué)生的學(xué)習(xí)行為模式和學(xué)習(xí)效果。因此，高質(zhì)量的商務(wù)英語(yǔ)教材是完成商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)目的的基礎(chǔ)。通過(guò)對(duì)廣西高校使用的商務(wù)英語(yǔ)教材的分析可發(fā)現(xiàn)，大多教材定位不準(zhǔn)，涵蓋的使用者過(guò)于寬泛，針對(duì)性不強(qiáng)。有的教材的前言這樣界定適用對(duì)象：“本教材可供普通高等學(xué)校、高等職業(yè)學(xué)校、高等?？茖W(xué)校以及成人高等學(xué)校商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)的學(xué)生使用，亦可用作愛(ài)好英語(yǔ)的非商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生的自學(xué)課本?！比绱说慕滩牟豢赡芡耆Y(jié)合實(shí)際，促進(jìn)教學(xué)。教材內(nèi)容陳舊也是導(dǎo)致其偏離實(shí)際的另一原因。這主要有兩方面的原因：一是教師怕備課量大，不愿換教材，長(zhǎng)時(shí)間使用同一本教材；二是世界經(jīng)貿(mào)合作不斷擴(kuò)大，經(jīng)貿(mào)領(lǐng)域的技術(shù)創(chuàng)新層出不窮，新的經(jīng)貿(mào)語(yǔ)匯不斷涌現(xiàn)，加上教材編輯出版需要時(shí)間，教材內(nèi)容常常與目前進(jìn)出口商貿(mào)的實(shí)際情況脫節(jié)。調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，許多商務(wù)英語(yǔ)教材都是國(guó)外原版或在其基礎(chǔ)上整理加工而成的，版本單一，主要傾向于溝通和口語(yǔ)表達(dá)，英語(yǔ)語(yǔ)言生動(dòng)但缺乏知識(shí)內(nèi)涵，體例復(fù)雜，不符合中國(guó)學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣，難以滿足學(xué)生的學(xué)習(xí)需求。這些教材雖然大多具有較高的權(quán)威性，但缺乏本土化內(nèi)容，沒(méi)有任何以中國(guó)公司為背景的案例，也沒(méi)有任何涉及中國(guó)-東盟經(jīng)貿(mào)合作的內(nèi)容，這與地方高校應(yīng)服務(wù)于地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的辦學(xué)宗旨不一致，與弘揚(yáng)中國(guó)文化相距甚遠(yuǎn)。而且，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展離不開(kāi)文化交流。一個(gè)稱職的商務(wù)工作者除了精通商務(wù)專業(yè)知識(shí)外，還應(yīng)該是一個(gè)文化大使，他不僅要通曉我國(guó)博大精深歷史久遠(yuǎn)的璀璨文化，還要通曉目的國(guó)的社會(huì)文化。

（三）教學(xué)方法單一陳舊

針對(duì)教學(xué)方法的調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)85%的教師通常使用語(yǔ)法翻譯法和直接法，80%通常使用句型替換教學(xué)法，75%通常使用交際法，70%通常使用任務(wù)驅(qū)動(dòng)法，65%通常使用案例法，52%通常使用角色扮演法，而只有35%的教師通常使用小組討論法，30%使用情景模擬法，26%使用展示法。前六種方法在實(shí)際教學(xué)中比較容易操作，但這六種方法有個(gè)通?。航處熤v授時(shí)間過(guò)多，通常超過(guò)三分之二的課堂時(shí)間，學(xué)生的任務(wù)是聽(tīng)講，做筆記，按要求完成作業(yè)。在整個(gè)過(guò)程中，教師將知識(shí)傳授給被動(dòng)接受的學(xué)生，這不利于復(fù)合型應(yīng)用性商務(wù)英語(yǔ)人才的培養(yǎng)。而后四種方法是以學(xué)生為中心的教學(xué)方法，使用這些方法，教師必須提前進(jìn)行策劃，設(shè)計(jì)如何發(fā)動(dòng)和指導(dǎo)學(xué)生展開(kāi)操作，如何監(jiān)控學(xué)生的操作質(zhì)量以及如何對(duì)學(xué)生的操作進(jìn)行評(píng)價(jià)和總結(jié)。同時(shí)，以學(xué)生為中心的課堂會(huì)有一些意想不到的突發(fā)事件，需要教師隨機(jī)應(yīng)對(duì)、靈活處理。這幾種方法還要求學(xué)生達(dá)到一定的語(yǔ)言素質(zhì)，才能利用英語(yǔ)主動(dòng)進(jìn)行操作。因此，現(xiàn)實(shí)中這種以學(xué)生為中心的教學(xué)模式較難全面展開(kāi)，對(duì)教師和學(xué)生的挑戰(zhàn)都很大，但正是這種挑戰(zhàn)才有利于復(fù)合型應(yīng)用性人才的培養(yǎng)。

（四）教學(xué)安排重理論輕實(shí)踐

商務(wù)英語(yǔ)學(xué)科綜合性較強(qiáng)，既涉及語(yǔ)言技能知識(shí)、文學(xué)文化知識(shí)，又涉及商務(wù)專業(yè)知識(shí)，要學(xué)好商務(wù)英語(yǔ)就必須經(jīng)過(guò)大量實(shí)踐運(yùn)用。調(diào)查表明，70%的教師認(rèn)為商務(wù)理論知識(shí)更重要，10%認(rèn)為理論與實(shí)踐同等重要，20%認(rèn)為實(shí)踐比理論重要。正因?yàn)槿绱?，大部分教師重理論講解輕實(shí)踐能力培養(yǎng)。只有5%的教師每次課設(shè)計(jì)大約20分鐘時(shí)間讓學(xué)生模擬實(shí)踐所學(xué)內(nèi)容，20%的教師每次課都設(shè)計(jì)了大約10分鐘時(shí)間的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容，50%的教師偶爾設(shè)計(jì)大約10分鐘時(shí)間讓學(xué)生模擬實(shí)踐所學(xué)內(nèi)容，25%的老師“完成講解內(nèi)容后有時(shí)間就給學(xué)生實(shí)踐，沒(méi)時(shí)間就不安排”。在調(diào)查中我們還發(fā)現(xiàn)教學(xué)與專業(yè)實(shí)踐脫節(jié)。專業(yè)教學(xué)實(shí)踐是增強(qiáng)學(xué)生實(shí)踐能力的重要環(huán)節(jié)。隨著辦學(xué)規(guī)模的擴(kuò)大，各大高校紛紛探索校企合作、工學(xué)結(jié)合的實(shí)踐教學(xué)模式，但這種模式在某種程度上只是停留在表面。65%的實(shí)踐帶隊(duì)老師承認(rèn)實(shí)踐教學(xué)中他們關(guān)注更多的是能否順利完成教學(xué)任務(wù)，而不是學(xué)生所學(xué)專業(yè)知識(shí)和技能是否符合從業(yè)要求，35%的教師關(guān)注了學(xué)生所學(xué)專業(yè)知識(shí)和技能是否符合從業(yè)要求，并做了記錄，但在日后的教學(xué)中并未進(jìn)行有效改進(jìn)。這就使得教學(xué)與實(shí)踐脫節(jié)，在就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中無(wú)法體現(xiàn)出商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生在商務(wù)和英語(yǔ)兩個(gè)方面的優(yōu)勢(shì)。

（五）現(xiàn)有商務(wù)英語(yǔ)師資實(shí)力不強(qiáng)

商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)的特殊性決定了該學(xué)科對(duì)授課教師素質(zhì)的高要求。商務(wù)英語(yǔ)教師既要有扎實(shí)的英語(yǔ)基礎(chǔ)、寬廣的知識(shí)面，又要具備足夠的商務(wù)專業(yè)知識(shí)和豐富的商務(wù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。但目前商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)隊(duì)伍的現(xiàn)狀不容樂(lè)觀，師資力量相對(duì)匱乏和專業(yè)化程度不高是當(dāng)前商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)的瓶頸。懂英語(yǔ)的老師不精通商務(wù)，而懂商務(wù)的老師不精通英語(yǔ)；剛畢業(yè)的年輕教師理論基礎(chǔ)厚實(shí)，但沒(méi)有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，而從企業(yè)引進(jìn)的教師往往卻缺乏理論知識(shí)。這幾乎是目前商務(wù)英語(yǔ)師資狀況的共同特征。盡管我區(qū)各高校商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)課程設(shè)置、授課內(nèi)容及授課方式、選用教材等差異較大，但我們調(diào)查發(fā)現(xiàn)商務(wù)英語(yǔ)教師的整體教育背景卻十分類似,具有英語(yǔ)語(yǔ)言文學(xué)或英語(yǔ)教育專業(yè)教育背景但無(wú)經(jīng)濟(jì)貿(mào)易專業(yè)教育背景的英語(yǔ)老師占78%；受過(guò)經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)的正規(guī)教育但又沒(méi)有英語(yǔ)語(yǔ)言文學(xué)的教育背景的老師占11%，只有10%的教師在這兩方面都受過(guò)正規(guī)教育。調(diào)查中還發(fā)現(xiàn)商務(wù)英語(yǔ)任課教師普遍偏年輕，其中教授只占3%,副教授占30%,講師為42%，助教為25%，這批老師大多為剛畢業(yè)的研究生。其中只有20%的教師有在企業(yè)或公司工作的經(jīng)歷，但這部分老師大多是講師，而且大多沒(méi)接受過(guò)正規(guī)教育學(xué)和心理學(xué)課程學(xué)習(xí)，對(duì)教學(xué)規(guī)律和教學(xué)理論掌握不夠。所以商務(wù)英語(yǔ)師資隊(duì)伍的建設(shè)迫在眉睫，因?yàn)榻處熅C合素質(zhì)對(duì)商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)起著至關(guān)重要的作用。

二、商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)教學(xué)改革措施

（一）擺正位置，達(dá)成共識(shí)

擺正位置，第一是指商務(wù)英語(yǔ)教師的位置。商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)以培養(yǎng)復(fù)合型應(yīng)用性專業(yè)人才為目標(biāo)，這就決定了商務(wù)英語(yǔ)教師必須具備較高的綜合素質(zhì)。商務(wù)英語(yǔ)教師既要具備英語(yǔ)語(yǔ)言文化功底，又要精通商貿(mào)方面的專業(yè)知識(shí)，并具備較為豐富的商貿(mào)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，熟悉國(guó)際商貿(mào)一線崗位的技能。第二是指商務(wù)英語(yǔ)的位置。商務(wù)英語(yǔ)是人們?cè)趶氖聡?guó)際商務(wù)活動(dòng)時(shí)所使用的以英語(yǔ)為載體、融商務(wù)知識(shí)為一體的一種專門(mén)用途英語(yǔ)。在全球化背景下，學(xué)習(xí)商務(wù)英語(yǔ)的目的是以英語(yǔ)作為交流工具，處理商務(wù)事宜，獲取行業(yè)信息，銷(xiāo)售、推廣產(chǎn)品，進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)等。因此，絕不能將商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)教學(xué)定位在英語(yǔ)與商務(wù)的簡(jiǎn)單疊加上，而應(yīng)定位在培養(yǎng)既有出眾的語(yǔ)言能力又熟悉商務(wù)知識(shí)的復(fù)合型應(yīng)用性人才上。只有擺正了這兩方面的位置，教師才能達(dá)成共識(shí)，清楚認(rèn)識(shí)這一專業(yè)的實(shí)用性對(duì)學(xué)生的實(shí)際交際能力提出的高要求，才能真正意識(shí)到傳統(tǒng)商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)內(nèi)容及教學(xué)方法所面臨的挑戰(zhàn)，才能有準(zhǔn)備地迎接挑戰(zhàn)并取得成功。

（二）培養(yǎng)師資，提升素質(zhì)

商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)既是一種語(yǔ)言教學(xué)，又是一種商務(wù)知識(shí)教學(xué)。商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)不同于普通英語(yǔ)教學(xué)，商務(wù)英語(yǔ)教師既要傳授英語(yǔ)語(yǔ)言知識(shí)，又要教授商務(wù)理論和實(shí)踐技能。所以，商務(wù)英語(yǔ)教師既要精通英語(yǔ)，具備扎實(shí)的語(yǔ)言功底，又要具備相當(dāng)豐富的商務(wù)知識(shí)，及豐富的商務(wù)實(shí)踐操作經(jīng)驗(yàn)。只有具備這樣的素質(zhì)才能在教學(xué)中讓學(xué)生感受到商務(wù)英語(yǔ)的魅力。學(xué)校鼓勵(lì)教師進(jìn)修、自學(xué)有關(guān)商貿(mào)知識(shí)，并參加相關(guān)資格考試，組織青年教師到企業(yè)頂崗鍛煉，熟悉國(guó)際商貿(mào)一線崗位的技能。同時(shí)積極引進(jìn)“雙師型”商務(wù)專業(yè)技術(shù)人員來(lái)校任教，充實(shí)教師隊(duì)伍，提升教師素質(zhì)。

（三）分析需求，設(shè)置課程

束定芳教授指出：“對(duì)外語(yǔ)學(xué)習(xí)者進(jìn)行需求分析是制定外語(yǔ)教育政策和設(shè)置外語(yǔ)課程的基本依據(jù), 而且最初的需求分析不但要針對(duì)不同的學(xué)習(xí)者, 而且要結(jié)合國(guó)家的語(yǔ)言政策、社會(huì)對(duì)外語(yǔ)人才的需求來(lái)進(jìn)行?！鄙虅?wù)英語(yǔ)作為專門(mén)用途英語(yǔ)的一個(gè)重要分支，其課程設(shè)置必須建立在需求分析的基礎(chǔ)之上。在制訂教學(xué)計(jì)劃之前，必須做市場(chǎng)調(diào)查，針對(duì)區(qū)域經(jīng)濟(jì)情況，做人才的需求分析和職業(yè)崗位群分析，特別是社會(huì)對(duì)學(xué)生實(shí)際能力和實(shí)際技能的需求分析?；诜治鼋Y(jié)果，緊緊圍繞企事業(yè)單位目前和將來(lái)的崗位需求設(shè)置專業(yè)課程，并及時(shí)調(diào)整。要堅(jiān)持“與經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整相適應(yīng)，與企事業(yè)單位發(fā)展相協(xié)調(diào)，與崗位需求相一致”的課程設(shè)置原則。為確保專業(yè)課程設(shè)置的科學(xué)性和有效性，還必須考慮語(yǔ)言技能與商務(wù)知識(shí)的平衡，適當(dāng)加大專業(yè)課、選修課與實(shí)踐課的比例，培養(yǎng)學(xué)生商務(wù)操作能力，以滿足將來(lái)工作崗位要求。

（四）搜集資料，補(bǔ)充內(nèi)容

鑒于商務(wù)英語(yǔ)培養(yǎng)目標(biāo)的特殊性，單憑一本教材幾乎不可能涵蓋學(xué)生將來(lái)就業(yè)所需的全部知識(shí)，這就需要結(jié)合我國(guó)商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)的實(shí)際和學(xué)生的特點(diǎn)選擇性地引進(jìn)或自編教材，以加強(qiáng)教材的實(shí)用性和可操作性。就全球化而言，商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)內(nèi)容應(yīng)選自跨國(guó)公司的真實(shí)材料，既要注重傳統(tǒng)的、經(jīng)典的商務(wù)知識(shí)，如國(guó)際貿(mào)易、國(guó)際金融、電子商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等方面的內(nèi)容，同時(shí)又要吸納國(guó)外最新的語(yǔ)言材料，添加時(shí)代感強(qiáng)的內(nèi)容，如涉及文化產(chǎn)業(yè)、服務(wù)行業(yè)的材料。要選取當(dāng)今英美商務(wù)報(bào)刊、雜志和網(wǎng)絡(luò)的文章和報(bào)道，目的是為了讓學(xué)生更多地接觸時(shí)代語(yǔ)言和前沿信息，讓學(xué)生了解不同國(guó)家的經(jīng)濟(jì)與文化。同時(shí)補(bǔ)充本地對(duì)外經(jīng)貿(mào)案例進(jìn)行教學(xué)，使學(xué)生結(jié)合當(dāng)?shù)亟?jīng)貿(mào)實(shí)際學(xué)習(xí)而倍感親切，更易激發(fā)起學(xué)習(xí)的興趣和動(dòng)力。

三、商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)教學(xué)改革實(shí)踐

在商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)改革實(shí)踐中，我們主要從師資隊(duì)伍、教學(xué)方法、教學(xué)材料等幾方面進(jìn)行了嘗試，取得了初步成效。

（一）教師隊(duì)伍專業(yè)化

商務(wù)英語(yǔ)教師應(yīng)該既具有扎實(shí)的英語(yǔ)知識(shí)與教學(xué)技能，又熟練掌握商務(wù)知識(shí)和從業(yè)技能，能將理論與實(shí)踐緊密結(jié)合與熟練運(yùn)用。

懂英語(yǔ)的老師不精通商務(wù)，而懂商務(wù)的老師不精通英語(yǔ)；剛畢業(yè)的年輕教師理論基礎(chǔ)厚實(shí)，但沒(méi)有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，而從企業(yè)引進(jìn)的教師往往卻缺乏理論知識(shí)。針對(duì)這種現(xiàn)狀，我們首先建立了“結(jié)對(duì)子”教研小組，即將商務(wù)知識(shí)豐富而英語(yǔ)基礎(chǔ)相對(duì)欠缺的老師與英語(yǔ)功底強(qiáng)而商務(wù)知識(shí)欠缺的老師組對(duì)，理論知識(shí)豐富而實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不夠的老師與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富而缺乏理論知識(shí)的老師組對(duì)，經(jīng)常開(kāi)展教研和互幫活動(dòng)，使這個(gè)團(tuán)隊(duì)能取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同發(fā)展，不斷完善。其次，對(duì)英語(yǔ)教師進(jìn)行系統(tǒng)的商務(wù)知識(shí)的專業(yè)培訓(xùn)，使他們充分了解商務(wù)英語(yǔ)這門(mén)學(xué)科，這樣可以確保他們?cè)诶碚撋戏仙虅?wù)英語(yǔ)教師的要求。鼓勵(lì)教師利用寒暑假到外貿(mào)企業(yè)或單位進(jìn)行考察學(xué)習(xí)，以提高他們的感性認(rèn)識(shí)和實(shí)踐知識(shí)，進(jìn)而提高他們從事商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)的能力。同時(shí)，對(duì)于具有商務(wù)英語(yǔ)實(shí)踐知識(shí)的教師，則進(jìn)行教學(xué)技能的培訓(xùn)，幫助他們盡快成為合格的商務(wù)英語(yǔ)教師。此外，還可以外聘一些具有較高素質(zhì)的外貿(mào)公司專業(yè)人士擔(dān)任實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師等，以充實(shí)完善師資隊(duì)伍。

（二）教學(xué)材料“立體化”

所謂教材“立體化”是相對(duì)于傳統(tǒng)的紙質(zhì)教材而言的，是集書(shū)本、音頻、視頻、多媒體課件、網(wǎng)絡(luò)課件等于一體，將聲音、圖像、視頻等信息輸入方式有效結(jié)合的，多角度、多方位、多層次交互使用的教學(xué)素材。首先，選用一本教材，應(yīng)根據(jù)教學(xué)需要，集體討論，選定內(nèi)容作為授課基礎(chǔ)。其次，根據(jù)實(shí)際需要，選取網(wǎng)絡(luò)、新聞媒體中的關(guān)聯(lián)材料，及時(shí)補(bǔ)充授課內(nèi)容。此外，基于學(xué)生真實(shí)交際的需求，拍攝制作真實(shí)材料，以提供真實(shí)交際環(huán)境和交際任務(wù)，并進(jìn)行加工，取其精華，去其糟粕。這種立體化教學(xué)材料不再局限于文字印刷品，從而使教與學(xué)在時(shí)空上得到極大延展，具有可信度高、實(shí)用性強(qiáng)的特點(diǎn)，能夠充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)自主性，真正將教學(xué)的中心從教師轉(zhuǎn)向?qū)W生。

（三）教學(xué)方法多樣化

商務(wù)英語(yǔ)的知識(shí)結(jié)構(gòu)特點(diǎn)決定了該學(xué)科教學(xué)模式應(yīng)該是一種跨學(xué)科、跨專業(yè)、重實(shí)踐、講實(shí)用的多維模式。基于學(xué)習(xí)者實(shí)際需求，博采眾長(zhǎng)，為我所用。我們采用集體備課的模式，根據(jù)教學(xué)內(nèi)容，將情景模擬法、協(xié)作教學(xué)法、角色扮演法、小組討論法、展示法等多種教學(xué)方法交互使用，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，把對(duì)語(yǔ)言的運(yùn)用和語(yǔ)言的學(xué)習(xí)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。我們要求商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)必須使用多媒體教室，盡可能廣泛應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)，為學(xué)生創(chuàng)造良好的語(yǔ)言學(xué)習(xí)環(huán)境。通過(guò)多媒體提供的音源、圖像使整個(gè)教學(xué)圖文并茂、引人入勝，吸引學(xué)生全身心地投入到視、聽(tīng)、說(shuō)練習(xí)中，并借助多媒體開(kāi)展豐富多彩的模擬商務(wù)英語(yǔ)活動(dòng)，這種讓學(xué)生身臨其境的課堂使學(xué)習(xí)環(huán)境的效能達(dá)到最大化，也能使學(xué)生的學(xué)習(xí)潛能得到充分發(fā)掘。

（四）考核方式多元化

根據(jù)商務(wù)英語(yǔ)既包含大量商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)和基本理論, 又具有很強(qiáng)實(shí)踐性的課程特點(diǎn), 我們?cè)O(shè)計(jì)了多元化的考核方式。在這種多元化考核方式下，定性考核與定量考核、結(jié)果考核與過(guò)程考核、校內(nèi)考核與校外考核實(shí)現(xiàn)有機(jī)結(jié)合，將每種考核結(jié)果按一定比例折合成學(xué)生的最終成績(jī)。具體操作就是采取期末考試與課堂考察（課堂提問(wèn)和課堂討論）、課后作業(yè)、模擬實(shí)踐、書(shū)面表達(dá)與口頭描述，以及社會(huì)實(shí)踐等多種考核形式，徹底改變了一卷定分的做法，考核結(jié)果基本能體現(xiàn)公平合理、全面客觀的原則。在開(kāi)課初期就將考核方式及各項(xiàng)的比例告訴學(xué)生，使學(xué)生有目的地帶任務(wù)進(jìn)行學(xué)習(xí)，避免學(xué)習(xí)盲目性，減少學(xué)生高分低能現(xiàn)象，同時(shí)還能提高學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，提高課堂教學(xué)效果。

四、商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)教學(xué)改革效果

我們?cè)诒拘Ｈ齻€(gè)年級(jí)先后開(kāi)展商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)教學(xué)改革與實(shí)踐，取得了良好效果。首先，BEC的報(bào)考率和通過(guò)率明顯提高，由三年前的5%和0%提高到了目前的30%和39%。其次是課堂氣氛活躍，學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性明顯增強(qiáng)。改革前的課堂氣氛相對(duì)沉悶，課堂活動(dòng)不易開(kāi)展，學(xué)生學(xué)習(xí)積極性不足、主動(dòng)性不強(qiáng)；改革后學(xué)生感覺(jué)學(xué)習(xí)壓力增大，因此能自覺(jué)做好預(yù)習(xí)，踴躍參與課堂活動(dòng)，使課堂氣氛活躍融洽。第三是學(xué)生知識(shí)運(yùn)用能力顯著提高。改革后學(xué)生學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)方法都不一樣了，對(duì)商務(wù)英語(yǔ)學(xué)習(xí)的思想認(rèn)識(shí)迥然不同于三年前，他們不再希望靠死記硬背拿高分，而是思考如何能在將來(lái)的實(shí)際工作中用上商務(wù)英語(yǔ)，用好商務(wù)英語(yǔ)。三年前同樣的案例只有19.8%的同學(xué)能給出正確合理的判斷并用英語(yǔ)表達(dá)，而現(xiàn)在70.2%的同學(xué)能用英語(yǔ)表達(dá)出正確合理的分析。同樣的寫(xiě)作題目，按BEC作文評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)在比三年前普遍高出兩個(gè)檔次，平均分高出30.1%。

高校商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)教學(xué)的目標(biāo)是培養(yǎng)高素質(zhì)復(fù)合型應(yīng)用性專業(yè)人才，該學(xué)科教學(xué)必須以交際能力為綱，以語(yǔ)言實(shí)踐為主線，全面提高學(xué)生的專業(yè)素質(zhì)。只有改革商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)教學(xué)模式，基于需求合理設(shè)置課程體系，加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)，加大實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)，豐富教材內(nèi)容，才能有效提升學(xué)生商務(wù)英語(yǔ)應(yīng)用能力，培養(yǎng)出適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展需要的知識(shí)面寬、應(yīng)用能力強(qiáng)、專業(yè)素質(zhì)高的應(yīng)用性人才。

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［責(zé)任編輯：劉鳳華］