嚴(yán) 娟 張新然

1 辰山植物園礦坑花園的簡介

辰山位于上海市松江區(qū)佘山國家旅游度假區(qū)的規(guī)劃范圍內(nèi)，松江新城的北側(cè)，毗鄰松江大學(xué)城，曾是開采建筑石材的場地，西側(cè)采石場在山體開采完后，又向地下縱深挖掘采石，留下礦坑深潭遺址。礦坑公園就建于原來的采礦山，它的理念就是最小地破壞工業(yè)遺址，利用中國東方山水的意蘊(yùn)，來給人以深刻的感官體驗(yàn)。

2 管理的概念以及其新的理解

廣義的管理是指應(yīng)用科學(xué)的手段安排組織社會(huì)活動(dòng)，使其有序進(jìn)行。其對應(yīng)的英文是administration或regulation。

狹義的管理:為保證一個(gè)單位全部業(yè)務(wù)活動(dòng)而實(shí)施的一系列計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)和控制活動(dòng)，對應(yīng)的英文是manage或run。

而我認(rèn)為，管理的目的是促進(jìn)景區(qū)質(zhì)量的進(jìn)一步提升，所以，不僅要管還要理:理很大程度上講就是要促進(jìn)景區(qū)的景觀資源得到好的利用，這個(gè)層面不是降低管理成本，而是提升管理的價(jià)值。管理的價(jià)值其實(shí)不在于維持景區(qū)原樣而在于提升景區(qū)品質(zhì)，使得設(shè)計(jì)者的想法被更多游客體驗(yàn)。

3 辰山植物園礦坑花園設(shè)計(jì)評價(jià)

3.1 優(yōu)點(diǎn)——促進(jìn)管理的方面

礦坑花園因地制宜，較完整地保留了原來的場地特征，既具備了西方式設(shè)計(jì)的簡潔明快又富有東方設(shè)計(jì)的含蓄之美，礦山下的鏡湖景區(qū)地勢平坦，登山可將鏡湖與礦坑浮橋等一覽無余，下潭區(qū)可以和水近距離接觸，鉆山洞可以體驗(yàn)峰回路轉(zhuǎn)，豁然開朗的美妙。

基于這是一個(gè)新建成的景區(qū)，管理上都采用了適合當(dāng)下社會(huì)發(fā)展的模式。并且辰山植物園的鏡湖區(qū)和水潭區(qū)都可以在山上一覽無余，也沒有太多的危險(xiǎn)區(qū)域，所以給管理帶來了很大的方便。

3.2 缺點(diǎn)——怎么改進(jìn)來完善管理

3.2.1 設(shè)施的不足

礦坑花園是辰山植物園的一個(gè)園中園，是其景觀的高潮部分，也就必然成為了游客的必玩之處。游客來觀光的同時(shí)，會(huì)產(chǎn)生很多對于設(shè)施的要求。據(jù)我?guī)状稳サV坑花園的觀察，覺得至少這里存在著三種主要的游客服務(wù)設(shè)施:廁所，垃圾箱，休息場所。

3.2.2 安全問題的考慮

1)浮橋。礦坑公園的設(shè)計(jì)很強(qiáng)調(diào)人的感官享受，比如入口處的豁然開朗，潭區(qū)的近水聽瀑，鋼桶的一線天，登山的觀景平臺等，都給游人留下了深刻的印象。這樣優(yōu)秀的景觀吸引了相當(dāng)多的游客到來進(jìn)行體驗(yàn)，同時(shí)也產(chǎn)生了一些潛在的安全問題:浮橋設(shè)計(jì)初衷就是希望產(chǎn)生在水面上晃動(dòng)的效果，但是隨著游人的增加，浮橋的使用頻率增大，有人在上面晃兩邊的木欄，有人在上面跳，這些都存在著安全隱患，另外，浮橋承載力也是有限的，不能容許很多人在上面活動(dòng)行走。

2)山路。爬山的路途我體驗(yàn)了兩回，一次是秋天，一次是春天，天氣都不錯(cuò)，但是感覺還是很累，經(jīng)過山下幾級臺階的輕松之后迎來的是陡峭的石梯，真正上山的人已經(jīng)不多，山下的牌子有提示:小心有蛇。一看就知道山上沒有經(jīng)過很人工的規(guī)劃，但是想要獲得礦坑花園最好的景致，我認(rèn)為唯有爬山到觀景平臺才能得到體驗(yàn)。爬山就存在著兩個(gè)較大的問題:山路較陡峭而且石階沒有扶手和護(hù)欄;可能有蛇等動(dòng)物出沒，較為危險(xiǎn)。這里面存在著較大的安全問題，值得管理部門重視。

3.2.3 游線上的一些問題

去了幾次礦坑花園，其中好幾次都是同一個(gè)游線:

入口→鏡湖→上山→山腰平臺觀景→山頂平臺觀景→山頂觀塔→下山到出口。

這就出現(xiàn)了一個(gè)很有趣的問題，我們還沒有進(jìn)入到潭水地區(qū)就已經(jīng)出了礦坑花園了。于是又進(jìn)入景區(qū)，繞鏡湖一圈(這里的游線也十分莫名，明明可以直接進(jìn)入鋼桶，但卻要迂回一圈)，才進(jìn)入潭區(qū)，這讓我們都感到很奇怪。

游線如果設(shè)置得當(dāng)，就會(huì)給管理上帶來很大方便:不用派工作人員或者少派工作人員進(jìn)行路線引導(dǎo);不用大量進(jìn)行人員分流和限制;能更清楚游客喜好逗留的地點(diǎn)，在視域比較好或者游客比較多的地方進(jìn)行統(tǒng)一和著重管理。

4 景區(qū)管理上的建議

4.1 管理部門的改進(jìn)

我查看了辰山植物園的官方網(wǎng)站，看到他們的管理框架中并沒有專門管理安全事項(xiàng)或者是設(shè)施建設(shè)的部門，就其現(xiàn)在的體制來看，應(yīng)該都?xì)w物業(yè)部門管理，可能也會(huì)涉及到辦公室這個(gè)機(jī)構(gòu)。就管理上來看，我認(rèn)為需要更多地關(guān)注以上提到的問題，就可能需要設(shè)立一個(gè)專門的設(shè)計(jì)管理結(jié)合部，這個(gè)部門的職能應(yīng)該是從設(shè)計(jì)和管理的角度，將管理可能存在的問題納入設(shè)計(jì)考慮范圍，再由管理對設(shè)計(jì)進(jìn)行反饋，從而不斷改進(jìn)和提升礦坑花園以及整個(gè)植物園的品質(zhì)。

4.2 分析評價(jià)系統(tǒng)的建立

在國外，有很多公園或者景點(diǎn)都有其評價(jià)體系和游客反饋系統(tǒng)，這就意味著景區(qū)作為一個(gè)讓公眾接觸自然的場所，應(yīng)該從設(shè)計(jì)到建成甚至到建成后的運(yùn)營都處在一個(gè)動(dòng)態(tài)的變化和完善中。所以我認(rèn)為，這樣的評價(jià)系統(tǒng)應(yīng)用到管理中，是會(huì)給管理帶來很多方便和改進(jìn)的。

系統(tǒng)應(yīng)該分為三個(gè)部分，這也是基于設(shè)計(jì)的前期，設(shè)計(jì)中期以及建成后的時(shí)間段來劃分的。圖1是我試編寫的一個(gè)框架。

建立起來的系統(tǒng)構(gòu)架應(yīng)該由上面的設(shè)計(jì)管理結(jié)合部進(jìn)行實(shí)施管理，這樣做的好處有以下三方面:

1)管理與設(shè)計(jì)同步，不會(huì)在任何環(huán)節(jié)產(chǎn)生脫節(jié)，節(jié)省時(shí)間和人力物力。2)管理與設(shè)計(jì)可以相輔相成，互相完善。3)網(wǎng)站的構(gòu)建和問卷的調(diào)查能夠擴(kuò)大景區(qū)的知名度，打響廣告，為景區(qū)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

對網(wǎng)站構(gòu)建和問卷調(diào)查的幾點(diǎn)說明:辰山植物園的網(wǎng)站比較簡單，其次它缺少了和公眾溝通的部分，這點(diǎn)上完全可以借鑒大眾點(diǎn)評網(wǎng)的形式，可以在網(wǎng)站上開辟一個(gè)新的環(huán)節(jié):滿意度調(diào)查或者是意見簿等，這樣的信息將是設(shè)計(jì)和管理最有用的第一手資料。問卷調(diào)查可以在建成的辰山植物園里面不定期發(fā)放，還可以在上海本地甚至是上海周邊城市和地區(qū)進(jìn)行發(fā)放，不用拘泥于地域。

5 結(jié)語

隨著當(dāng)代人對游憩這種利于再生產(chǎn)的活動(dòng)的重視，外出游玩的人越來越多，旅游景區(qū)的承載力也將受到新一輪的考驗(yàn)。作為設(shè)計(jì)師，我們該做的不僅是給管理者呈現(xiàn)一個(gè)絢爛的方案設(shè)計(jì)，更重要的是作為管理者和使用者之間一個(gè)直接的橋梁:將設(shè)計(jì)理念推向游客，為之所用;將管理思想納入設(shè)計(jì)考慮，方便管理者。

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