在建設(shè)銀行工作的女友經(jīng)常抱怨，建行所在的金融街離超市很遠，買零食很不方便。劉源覺得這是個市場空白，于是他創(chuàng)辦了“西米網(wǎng)”，專賣辦公室零食。
　　他只有8000元，用5000元從批發(fā)市場進貨，如小餅干、蜜餞、干果……這些都是白領(lǐng)們喜愛的小食品，而且儲存方便。余下的3000元全用于印傳單，在金融街的地鐵口發(fā)，第一次發(fā)出了500多張。由于價格比超市便宜近20%，送貨上門，貨到付款，劉源當(dāng)天就接到50多份訂單。很快，劉源發(fā)現(xiàn)有些金融機構(gòu)不能隨便上網(wǎng)，便又推出了電話點餐式的服務(wù)。
　　送貨是個大難題，物流商無法保證時間、保證食品包裝完整，迫不得已，西米網(wǎng)自建物流。經(jīng)過幾次挫折，劉源決心完善自己的物流服務(wù)體系，一是送貨員增加至15人；二是增設(shè)了發(fā)貨地點，將每天的訂單分到三個倉庫就近發(fā)貨；三是借鑒公交車按點發(fā)車的經(jīng)驗，送貨員30分鐘出去一次，在兩小時內(nèi)送達，附贈一次性手套或者濕紙巾；四是與物流公司合作，一旦訂單超出服務(wù)能力，立馬聯(lián)系物流公司。
　　選擇沒有大超市的商務(wù)區(qū)和快速送貨，是劉源效果最好的競爭手段。前者能規(guī)避與超市的直接競爭，價格更便宜，而且送貨上門；后者則可以打敗淘寶網(wǎng)送貨時間一天以上的賣家，當(dāng)天送貨，讓白領(lǐng)們“想吃就吃”，等于開在辦公室的零食超市。
　　在西米網(wǎng)，有員工專門負(fù)責(zé)選擇產(chǎn)品，他們每天去淘寶網(wǎng)看哪種零食最好賣。在西米網(wǎng)喧鬧的辦公區(qū)，最安靜的地方是一個工作室，專門為新品拍照片，每星期都有數(shù)種新產(chǎn)品添加到網(wǎng)站上。為了建立品牌認(rèn)知度，所有的零食都自行包裝，并打上了自己的標(biāo)簽。
　　西米網(wǎng)的消費群體大多是上班壓力大、業(yè)余時間少的人，辦公室零食這個概念獲得了他們在心理上的共鳴，便捷時尚的服務(wù)方式、低的價格也滿足了這類群體的需要。 (上海 何冰）