揚(yáng)州工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理系 翁朝霞

C2C網(wǎng)商競爭定位評(píng)價(jià)模型及應(yīng)用研究

揚(yáng)州工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理系 翁朝霞

隨著網(wǎng)絡(luò)購物的迅猛發(fā)展，C2C網(wǎng)站之間的市場競爭日趨加劇。通過設(shè)計(jì)C2C網(wǎng)商競爭定位評(píng)價(jià)方法，對(duì)C2C網(wǎng)商市場競爭狀況進(jìn)行識(shí)別，且結(jié)合相關(guān)實(shí)證分析，判定其各自所處的市場競爭地位，最終為企業(yè)識(shí)別和把握自身競爭優(yōu)勢(shì)、進(jìn)行可持續(xù)發(fā)展提供科學(xué)依據(jù)。

C2C網(wǎng)商 競爭定位評(píng)價(jià) 模糊識(shí)別

隨著中國網(wǎng)民數(shù)量的快速增長，網(wǎng)絡(luò)購物成為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的重要行業(yè)之一，中國的網(wǎng)絡(luò)購物市場呈現(xiàn)出爆發(fā)式高增長態(tài)勢(shì)。據(jù)易觀國際統(tǒng)計(jì)，自2003年始，我國的C2C市場交易規(guī)模年均復(fù)合增長率達(dá)92.9%，2011年我國C2C市場交易規(guī)模將達(dá)到2013億元。

然而，網(wǎng)絡(luò)購物的迅猛發(fā)展，使得C2C網(wǎng)站之間的市場競爭日趨加劇，面對(duì)激烈的市場競爭，電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)如何識(shí)別市場機(jī)會(huì)、把握自身競爭優(yōu)勢(shì)，從而進(jìn)行可持續(xù)發(fā)展，成為其亟待解決的一個(gè)問題。通過網(wǎng)站競爭定位評(píng)價(jià)模型的構(gòu)建，對(duì)C2C網(wǎng)商市場競爭地位進(jìn)行定性和定量分析，可以判定其各自所處的市場競爭地位，從而為企業(yè)網(wǎng)站衡量自身競爭力及其今后發(fā)展提供科學(xué)的決策依據(jù)和重要的指導(dǎo)借鑒。

1 C2C網(wǎng)商競爭定位評(píng)價(jià)模型

1.1 模糊識(shí)別理論

識(shí)別指判定所給的對(duì)象應(yīng)歸屬于哪一個(gè)客體，當(dāng)被識(shí)別的對(duì)象只能用模糊集合表達(dá)時(shí)，該識(shí)別則稱為模糊識(shí)別。模糊識(shí)別是基于隸屬度函數(shù)的概念，主要是通過對(duì)象特征抽取、隸屬函數(shù)生成、隸屬度計(jì)算，最后根據(jù)識(shí)別判決原則來確定其歸屬。設(shè)U為待識(shí)別對(duì)象的全體，集合U中的每個(gè)對(duì)象u 則用有限個(gè)反映其特征的參數(shù)值來刻劃。于是對(duì)象u 就伴隨著一個(gè)向量P(u)=( u1，u2…，um)，其中ui(i=1，2，…m)是u在第i個(gè)特征上的賦值，P(ui)稱為ui的模式。模糊識(shí)別的任務(wù)是將對(duì)象歸入一個(gè)與之相似的類型中(該類型通常是一個(gè)模糊集)，假設(shè)有n種類型的模糊集A1，A2…An，選取某一識(shí)別算法作用于對(duì)象ui，則產(chǎn)生隸屬度μAj(u)(j=1，2，…n)，表示該對(duì)象ui屬于類型Aj的程度，進(jìn)而按歸屬原則完成最終評(píng)判。

1.2 基于模糊識(shí)別的C2C網(wǎng)商競爭定位

將模糊識(shí)別理論運(yùn)用于企業(yè)市場競爭性定位的識(shí)別思路：首先提煉出區(qū)分企業(yè)市場競爭者類型的特征因子，然后根據(jù)實(shí)際問題來定義特征因子歸屬類型的模糊集，并根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)確定該類模糊集的隸屬函數(shù)，計(jì)算其隸屬度，最后進(jìn)行識(shí)別判斷。

1.2.1 市場競爭者類型

在營銷理論中，根據(jù)企業(yè)在市場上競爭地位的不同，通常把其市場競爭者分為四種類型，即：市場領(lǐng)先者、市場挑戰(zhàn)者、市場跟隨者、市場補(bǔ)缺者。

(1)市場領(lǐng)先者(也稱市場主導(dǎo)者)：指相關(guān)產(chǎn)品在行業(yè)中市場占有率最高的企業(yè)。它被公認(rèn)為市場領(lǐng)導(dǎo)者,在價(jià)格變動(dòng)、新產(chǎn)品開發(fā)、分銷渠道和促銷力量等方面處于主導(dǎo)地位，為同行業(yè)所共識(shí)。它是市場競爭的導(dǎo)向者，也是其他企業(yè)挑戰(zhàn)、效法和逃避的對(duì)象。

(2) 市場挑戰(zhàn)者：指那些在市場上處于次要地位的企業(yè)，它們總是努力爭取市場主導(dǎo)地位，向競爭者挑戰(zhàn)。為此，它必須確定自己的戰(zhàn)略目標(biāo)和競爭對(duì)象，還要選擇適當(dāng)?shù)倪M(jìn)攻策略。

(3)市場跟隨者：指那些在市場上處于更加次要地位的企業(yè)，它們無論從市場份額還是競爭實(shí)力上，都與市場領(lǐng)先者和市場挑戰(zhàn)者有著較大差距，生存和發(fā)展是其根本問題。它們采取的戰(zhàn)略不是追求高位次的企業(yè)競爭，而是努力尋求與市場領(lǐng)先者共存、穩(wěn)定市場的戰(zhàn)略目標(biāo)。

表1 C2C網(wǎng)商競爭定位評(píng)價(jià)指標(biāo)體系

表2 C2C網(wǎng)商競爭性定位特征因子分析表

(4)市場補(bǔ)缺者：是指在某些小市場上通過專業(yè)化經(jīng)營來獲得最大限度的權(quán)益，即在大企業(yè)的夾縫中求得生存印發(fā)展的小企業(yè)。它們專注于市場上被大企業(yè)忽略的某些細(xì)小部分，不參與主要的企業(yè)競爭，而只是通過專業(yè)化經(jīng)營來獲取最大限度的收益和有利的市場位置。

1.2.2 C2C網(wǎng)商競爭定位評(píng)價(jià)指標(biāo)體系

根據(jù)C2C網(wǎng)商競爭力表現(xiàn)及網(wǎng)絡(luò)購物的特點(diǎn)， 綜合國內(nèi)外對(duì)于企業(yè)競爭定位評(píng)價(jià)模型的研究成果，建立C2C網(wǎng)商競爭定位評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。如表1所示：

1.2.3 C2C網(wǎng)商競爭性定位特征因子分析

根據(jù)上述“C2C網(wǎng)商競爭定位評(píng)價(jià)指標(biāo)體系”，同時(shí)對(duì)四種類型的競爭者進(jìn)行綜合分析，從中提取出適宜的特征。經(jīng)過多次調(diào)查研究與分析，最終選取C2C網(wǎng)站內(nèi)部資源X1、產(chǎn)品質(zhì)量X2、價(jià)格水平X3、配送能力X4、支付方式X5、服務(wù)質(zhì)量X6共六類特征因子，進(jìn)一步劃分各特征因子的檔次及其對(duì)應(yīng)的實(shí)際含義和數(shù)值。如表2所示：

1.2.4 C2C網(wǎng)商競爭定位評(píng)價(jià)模型

(1)定義歸屬類型模糊集，規(guī)定其隸屬函數(shù)

由前面提取的特征因子，視實(shí)際問題定義歸屬類型模糊集，并規(guī)定其隸屬函數(shù)。對(duì)C2C網(wǎng)站而言，可定義以下五個(gè)模糊集：A1網(wǎng)站內(nèi)部資源“好”、A2網(wǎng)站產(chǎn)品質(zhì)量“好”、A3網(wǎng)站價(jià)格水平“高”、A4網(wǎng)站配送能力“強(qiáng)”、A5網(wǎng)站支付方式“好”、A6網(wǎng)站服務(wù)質(zhì)量“好”。

設(shè)X表示C2C各網(wǎng)站的集，對(duì)于某一C2C網(wǎng)站x∈X，A1，A2，…A5的隸屬函數(shù)分別規(guī)定為：

令P(x)=(X1， X2， X3， X4， X5， X6)，則P(x) 表示該網(wǎng)站X的競爭性定位模式，再令綜合模糊集E= A1A2A3A4A5A6

(2)建立其綜合模糊集的隸屬函數(shù)：

(3)C2C網(wǎng)商競爭定位識(shí)別判斷

識(shí)別判斷常采用最大原則和水平原這兩種歸屬原則，即來判斷ui歸屬某一類型采用最大原則；判斷ui屬于某些類型，即這些模糊集的并集采用水平性原則。本文按水平原則，經(jīng)分析適當(dāng)選取水平λ1，λ2，λ3，最終按照以下公式進(jìn)行競爭性定位評(píng)判：

①當(dāng)μE() ≥λ1時(shí)，該企業(yè)為“市場主導(dǎo)者”；

②當(dāng)λ2≤μE() <λ1時(shí)，該企業(yè)為“市場挑戰(zhàn)者”；

③當(dāng)λ3≤μE() <λ2時(shí)，該企業(yè)為“市場跟隨者”；

④當(dāng)μE() <λ3時(shí)，該企業(yè)為“市場補(bǔ)缺者”。

表3 競爭定位特征因子統(tǒng)計(jì)表

2 實(shí)例應(yīng)用

因此，我們選擇淘寶網(wǎng)、騰訊拍拍網(wǎng)、TOM易趣、百度有啊這四個(gè)C2C典型網(wǎng)站，分別代以網(wǎng)站W(wǎng)1、網(wǎng)站W(wǎng)2、網(wǎng)站W(wǎng)3、網(wǎng)站W(wǎng)4指標(biāo)符號(hào)進(jìn)行研究分析，最終評(píng)分結(jié)果見表3和表4(計(jì)算過程省略)：

表4 各網(wǎng)站競爭定位隸屬度及識(shí)別表

3 結(jié)語

由計(jì)算識(shí)別結(jié)果看出:目前，中國C2C電子商務(wù)市場上，淘寶網(wǎng)一家獨(dú)大，已處于行業(yè)主導(dǎo)者地位。作為市場領(lǐng)先者，淘寶用戶數(shù)超過2億，占據(jù)了80%以上的市場份額，市場表現(xiàn)和業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力都處于領(lǐng)先。同時(shí)分析可知，騰訊拍拍的交易份額已超越TOM易趣網(wǎng)，迅速躍居第二；拍拍網(wǎng)成立的時(shí)間雖晚于淘寶網(wǎng)，但是其強(qiáng)大的資源背景，飛快的發(fā)展速度，成為淘寶強(qiáng)有力的競爭對(duì)手，已處在了行業(yè)挑戰(zhàn)者地位。而TOM易趣網(wǎng)緊跟其后，同處于挑戰(zhàn)者的地位。騰訊拍拍和TOM易趣雖分占不足10%的市場份額，但憑借各自的優(yōu)勢(shì)和擁有的用戶數(shù)量，共同構(gòu)成中國目前最有影響力的三大C2C平臺(tái)，呈現(xiàn)出三國鼎立的競爭格局。進(jìn)一步分析可知，2008年新剛加入的百度有啊，則處在跟隨者的地位，雖尚未能與三大平臺(tái)進(jìn)行抗衡，但憑借全球最大中文搜索引擎的聲譽(yù)和高黏度，其實(shí)力與前景也不容小覷。

因此，隨著C2C電子商務(wù)市場的進(jìn)一步發(fā)展，企業(yè)網(wǎng)站必然面臨著資源整合、優(yōu)勝劣汰和專業(yè)化、細(xì)分化的新局面，將來會(huì)獲得良好發(fā)展的C2C網(wǎng)站必定是那些具備較大客戶規(guī)模，能夠以優(yōu)質(zhì)服務(wù)和低廉收費(fèi)服務(wù)于客戶，并在商務(wù)模式上不斷創(chuàng)新的名牌網(wǎng)站。電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)努力識(shí)別市場機(jī)會(huì)、把握自身競爭優(yōu)勢(shì)，積極提升市場競爭力，從而獲得企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

[1] 菲利普·科特勒,阿姆斯特朗.市場營銷原理(第9版)[M].北京:清華大學(xué)出版社,2002.

[2] 陳亞榮,湯兵勇.市場營銷的定量分析方法[M].北京:中國紡織出版社,1997.

[3] 費(fèi)忠華,徐輝.電測(cè)深確定最佳井位的數(shù)學(xué)模型及其應(yīng)用[J].數(shù)學(xué)的實(shí)踐與認(rèn)識(shí),2002,(9).

[4] 艾瑞網(wǎng).http://www.iresearch.cn.

[5] 計(jì)世資訊.http://www.ccwresearch.com.cn/.

[6] 網(wǎng)易科技.http://tech.163.com/special/00092VUN/taobao1008.html.

F715

A

1005-5800(2010)11(b)-124-02