□崔 凱（河南省水利第一工程局）

一個(gè)健康的企業(yè),最基本的一個(gè)條件就是企業(yè)與員工之間必須建立起和諧穩(wěn)定的勞動(dòng)關(guān)系。改革開放以來，我國的建筑行業(yè)得到了迅猛發(fā)展。一方面國家基本建設(shè)大幅度躍升，造就了建筑行業(yè)在自身發(fā)展中的重要地位；另一方面由于建筑行業(yè)在自身發(fā)展完善的進(jìn)程中，出現(xiàn)市場供求失衡，冷熱不均的現(xiàn)象，致使建筑企業(yè)存在和諧勞動(dòng)關(guān)系的缺失。這一現(xiàn)實(shí)越來越多地受到社會(huì)的關(guān)注，在不同程度上影響著社會(huì)的穩(wěn)定。創(chuàng)建和諧的勞動(dòng)關(guān)系是營造健康有序的建筑市場，規(guī)范行業(yè)行為，促進(jìn)國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的有力保障。

黨的十六屆四中全會(huì)提出構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)，2008年1月1日開始施行的《中華人民共和國勞動(dòng)合同法》也對(duì)構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系提出了明確要求。構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)是我們黨從全面建設(shè)小康社會(huì)，開創(chuàng)中國特色社會(huì)主義事業(yè)新局面的大局出發(fā)，提出的一項(xiàng)重大任務(wù)。所謂社會(huì)主義和諧社會(huì)，是指民主法治、公平正義、誠信友愛、充滿活力、安定有序、人與自然和諧相處的社會(huì)。在建筑施工企業(yè)，勞動(dòng)者與企業(yè)的和諧勞動(dòng)關(guān)系是創(chuàng)建和諧社會(huì)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，要從全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，構(gòu)建和諧社會(huì)的高度，充分認(rèn)識(shí)創(chuàng)建和諧勞動(dòng)關(guān)系的重要意義。勞動(dòng)關(guān)系是社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活中最基本、最重要的社會(huì)關(guān)系。勞動(dòng)關(guān)系的狀況成為社會(huì)是否和諧的晴雨表、風(fēng)向標(biāo)。只有勞動(dòng)關(guān)系和諧，才有職工隊(duì)伍的穩(wěn)定，才有企業(yè)和社會(huì)的穩(wěn)定和諧。

勞動(dòng)者與企業(yè)的關(guān)系是相輔相成的關(guān)系。他們是一個(gè)利益共同體，是劃漿與掌舵、同舟共濟(jì)的關(guān)系。勞動(dòng)者既是勞動(dòng)關(guān)系主體之一，也是企業(yè)的基本細(xì)胞和有機(jī)組成部分。一方面，勞動(dòng)者的成長和發(fā)展體現(xiàn)著企業(yè)的發(fā)展進(jìn)程和社會(huì)效益；另一方面，企業(yè)的發(fā)展也給勞動(dòng)者創(chuàng)造了更多展示空間，實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的舞臺(tái)。和諧的勞動(dòng)關(guān)系，不僅體現(xiàn)在按照《勞動(dòng)合同法》及相關(guān)法規(guī)來規(guī)范雙方的權(quán)利和義務(wù)，更重要的是要共建以誠信為基礎(chǔ)的心理契約。構(gòu)建一個(gè)和諧的勞動(dòng)關(guān)系對(duì)企業(yè)的發(fā)展壯大，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的發(fā)展有著十分重要的意義。因?yàn)槲覀兌贾榔髽I(yè)發(fā)展壯大，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的發(fā)展，源動(dòng)力來源于人，而不是來源于物。

如果勞動(dòng)者在一個(gè)極不和諧的勞動(dòng)關(guān)系狀態(tài)下工作，在一個(gè)連自己依法享有的基本權(quán)利都得不到保障的單位中工作，怎么可能會(huì)激發(fā)自身的創(chuàng)造力和積極性呢？相反很大程度上會(huì)給企業(yè)的正常生產(chǎn)帶來負(fù)面影響。現(xiàn)實(shí)中我們也常常會(huì)看到有一些企業(yè)因?yàn)閯趧?dòng)關(guān)系比較緊張，出現(xiàn)的一些不和諧現(xiàn)象，如因企業(yè)拖欠工資、克扣工資、強(qiáng)迫加班、粗暴管理等原因引發(fā)的職工罷工、上訪，甚至與企業(yè)管理人員產(chǎn)生暴力沖突的行為，因此建立和諧勞動(dòng)關(guān)系時(shí)員工權(quán)益是企業(yè)應(yīng)當(dāng)首要考慮的一個(gè)因素。或者說我們不應(yīng)該把企業(yè)的利益和員工的利益截然分成兩塊。

首先不能只顧企業(yè)利益，不顧員工的利益；其次也不能說有了企業(yè)的利益才能有員工的利益，或者說有了員工的利益才能有企業(yè)的利益。企業(yè)的利益和員工的利益實(shí)際上是一個(gè)有機(jī)的整體，是一種動(dòng)態(tài)的耦合關(guān)系，企業(yè)在追求長期的發(fā)展過程中，有時(shí)可能會(huì)偏重企業(yè)的利益，有時(shí)又會(huì)偏重員工的利益。在關(guān)心員工的利益中要關(guān)心員工的精神利益，特別是要讓員工通過充分行使法定的權(quán)利，使其感受到在企業(yè)中應(yīng)有的地位，得到應(yīng)有的尊重。這樣，員工也許會(huì)因?yàn)榭梢垣@取長遠(yuǎn)的利益，而暫時(shí)放棄眼前的一些物質(zhì)利益，也許會(huì)主動(dòng)或者自覺地協(xié)調(diào)與企業(yè)的勞動(dòng)關(guān)系，使企業(yè)實(shí)現(xiàn)和諧、穩(wěn)定的發(fā)展。

因此，現(xiàn)代建筑施工企業(yè)作為一個(gè)社會(huì)成員，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)應(yīng)有的社會(huì)責(zé)任，對(duì)企業(yè)員工的權(quán)益要有一個(gè)全面的理解，在遵守國家法律、法規(guī)的基礎(chǔ)上，正確運(yùn)用一些人力資源管理的方法和管理的藝術(shù)，調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性，并且將員工個(gè)人的利益和集體的利益結(jié)為一個(gè)利益共同體，共同追求和建立和諧的勞動(dòng)關(guān)系，進(jìn)而為建設(shè)和諧的社會(huì)主義社會(huì)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

對(duì)于建筑施工企業(yè)來說，如何構(gòu)建和諧的勞動(dòng)關(guān)系？應(yīng)該從以下幾方面來進(jìn)行探討。

第一要自覺遵守勞動(dòng)保障法律法規(guī)，贏得員工和社會(huì)各界的支持?，F(xiàn)在我們?cè)u(píng)價(jià)一個(gè)人和一個(gè)企業(yè)，常說金碑銀碑不如口碑。因此企業(yè)首先要自覺遵守法律法規(guī)，要善待員工，依法用工、經(jīng)營，只有在不斷保持和諧的勞動(dòng)關(guān)系狀態(tài)下，激發(fā)員工的積極性，才能尋找到為企業(yè)創(chuàng)造利益的源動(dòng)力。

第二是作為施工企業(yè)來講，規(guī)范用工是構(gòu)建和諧的勞動(dòng)關(guān)系的基礎(chǔ)。用工依法訂立勞動(dòng)合同是構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系的基礎(chǔ)任務(wù)，我國法律明確規(guī)定，建立勞動(dòng)關(guān)系應(yīng)該訂立勞動(dòng)合同，如果沒有合同，調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系就找不到合法的尺度。企業(yè)中無論是農(nóng)民工還是內(nèi)部職工，用工要依法訂立履行勞動(dòng)合同。

第三是企業(yè)要依法訂立內(nèi)部的規(guī)章制度。確保工資按時(shí)足額發(fā)放，規(guī)范企業(yè)用工管理，有利于促進(jìn)勞動(dòng)關(guān)系雙方依法履行約定的權(quán)利和義務(wù)。要通過建立規(guī)章制度，執(zhí)行國家的法律法規(guī)，減少或避免影響勞動(dòng)關(guān)系的不良因素，從而共同維持勞動(dòng)關(guān)系的和諧。

第四是企業(yè)依法參加社會(huì)保險(xiǎn)，切實(shí)保障職工的合法權(quán)益。企業(yè)是否及時(shí)為勞動(dòng)者參加社會(huì)保險(xiǎn)，涉及到職工的后顧之憂，也影響到企業(yè)的和諧穩(wěn)定。特別是在我國目前社會(huì)保障體系還不健全的情況下，許多農(nóng)民工認(rèn)為參加社會(huì)保險(xiǎn)看不到預(yù)期，不愿意參保，這對(duì)日后構(gòu)建和諧的勞動(dòng)關(guān)系留下了隱患，對(duì)此企業(yè)一方應(yīng)當(dāng)保持清醒的頭腦，依法參加社會(huì)保險(xiǎn)，以免引起勞動(dòng)糾紛。

第五要改善勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)機(jī)制?，F(xiàn)代企業(yè)應(yīng)當(dāng)是開放的民主管理，而在工資待遇上實(shí)行暗箱發(fā)放，實(shí)行片面的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)等，都有損于職工合法權(quán)利的行為，都會(huì)為日后的勞動(dòng)糾紛埋下隱患。因此要發(fā)揮工會(huì)組織的職能，依法保障職工享有咨詢權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)，同時(shí)建立集體協(xié)商制度，通過集體協(xié)商，有利于勞動(dòng)雙方消除、化解矛盾，促進(jìn)勞動(dòng)關(guān)系的不斷鞏固和發(fā)展。

第六要規(guī)范員工關(guān)系管理。從廣義的概念來看，員工關(guān)系管理的內(nèi)容，涉及到企業(yè)的整個(gè)企業(yè)文化和人力資源管理體系構(gòu)建。從企業(yè)遠(yuǎn)景和價(jià)值觀確立，到內(nèi)部溝通渠道的建設(shè)和應(yīng)用，組織的設(shè)計(jì)和調(diào)整，人力資源政策的制訂和實(shí)施等等，所有涉及到企業(yè)與員工、員工與員工之間的聯(lián)系和影響的方面，都是員工關(guān)系管理體系的內(nèi)容。從管理職責(zé)來看，員工關(guān)系管理主要有9個(gè)方面：一是勞動(dòng)關(guān)系管理。勞動(dòng)爭議處理，員工上崗、離崗面談及手續(xù)辦理，處理員工申訴、人事糾紛和意外事件。二是員工紀(jì)律管理。引導(dǎo)員工遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、勞動(dòng)紀(jì)律，提高員工的組織紀(jì)律性，在某種程度上對(duì)員工行為規(guī)范起約束作用。三是員工人際關(guān)系管理。引導(dǎo)員工建立良好的工作關(guān)系，創(chuàng)建利于員工建立正式人際關(guān)系的環(huán)境。四是溝通管理。保證溝通渠道的暢通，引導(dǎo)公司上下及時(shí)的雙向溝通，完善員工建議制度。五是員工績效管理。制定科學(xué)的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)和體系，執(zhí)行合理的考評(píng)程序，考評(píng)工作既能真實(shí)反映員工的工作成績，又能促進(jìn)員工工作積極性的發(fā)揮。六是員工情況管理。組織進(jìn)行員工心態(tài)、滿意度調(diào)查，謠言、怠工的預(yù)防、檢測及處理，解決員工關(guān)心的問題。七是企業(yè)文化建設(shè)。建設(shè)積極有效、健康向上的企業(yè)文化，引導(dǎo)員工價(jià)值觀，維護(hù)公司的良好形象。八是服務(wù)與支持。為員工提供有關(guān)國家法律、法規(guī)、公司政策、個(gè)人身心等方面的咨詢服務(wù)，協(xié)助員工平衡工作與生活。九是員工關(guān)系管理培訓(xùn)。組織員工進(jìn)行人際交往、溝通技巧等方面的培訓(xùn)。為員工提供有關(guān)國家法律、法規(guī)、公司政策、個(gè)人身心等方面的咨詢服務(wù)，協(xié)助員工平衡工作與生活的關(guān)系。

促進(jìn)勞動(dòng)關(guān)系的和諧發(fā)展，在運(yùn)用人力資源的管理手段的同時(shí)，一定不能忘記國家法律法規(guī)的規(guī)定。我們常看到有的報(bào)道說，某企業(yè)為了某一個(gè)重點(diǎn)工程的形象，提出了“戰(zhàn)高溫、斗酷暑”的口號(hào)，其實(shí)這是有悖于《勞動(dòng)法》的。所以說在企業(yè)管理過程中，不要忘了法律的規(guī)定。

企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系不和諧，就很難得到發(fā)展。而要和諧，雙方就應(yīng)該付出最真誠的愛，這種愛不是抽象的，它具體到細(xì)枝末節(jié)。企業(yè)為員工考慮得越細(xì)致、越周全，員工才會(huì)越忠誠、越快樂，而員工快樂了，企業(yè)的前景也就會(huì)光明起來，同樣的，企業(yè)發(fā)展了，員工的快樂生活才有了支點(diǎn)。