劉金帥

（山東大學外國語學院，山東濟南250100）

輔導員對有心理問題大學生的成長指導探析

劉金帥

（山東大學外國語學院，山東濟南250100）

大學生的心理問題已經(jīng)不容忽視，大學校園惡性事件的頻發(fā)，要求高等教育機構要不斷改進教育方法，改善和提高大學生的心理素質。在這個工作中，大學輔導員作為大學生的第一聯(lián)系人，更應當發(fā)揮好自己的作用，不斷提高自身的工作方法和技巧，為大學生的成長成才，貢獻自己的力量。

輔導員心理問題大學生成長指導

近幾年，由心理問題引發(fā)的大學校園惡性事件的頻發(fā)，得到了社會各界的關注，也對高等教育機構對心理問題的大學生的教育方法提出了挑戰(zhàn)。對此，2004年國家頒發(fā)了《中共中央國務院進一步加強和改進大學生思想政治教育的意見》（中發(fā)2004年16號），2005年教育部、衛(wèi)生部和共青團中央聯(lián)合頒發(fā)了《關于進一步加強和改進大學生心理健康教育的意見》。在應對大學生心理問題這個尖銳的事情上，工作在大學思想政治教育第一線的大學輔導員，有著不可替代的重要作用。鑒此，我僅就大學輔導員對心理問題大學生成長指導予以探析。

一、現(xiàn)狀分析

就如今的大學工作方式來看，輔導員對于心理問題大學生主要是發(fā)現(xiàn)并轉介給心理衛(wèi)生機構，由大學的心理衛(wèi)生機構對其進行心理輔導與治療，是一種被動的配合工作。但是，這樣的工作方法存在兩個不足：一是由于學生的逆反或羞愧心理，容易造成不配合，致使心理輔導或治療無法開展或延續(xù)，達不到預期的效果；二是學校的心理衛(wèi)生機構一般規(guī)模比較小，人員數(shù)量少，容易造成治療不及時或缺乏延續(xù)性，達不到預期的效果。這勢必造成心理問題大學生負擔的加重，甚至可能會向惡性方向發(fā)展。

二、輔導員的優(yōu)勢

從大學的現(xiàn)實狀況來看，要解決心理問題大學生的成長指導問題，除了要不斷加強對心理衛(wèi)生機構的建設外，最重要的是要發(fā)揮大學中各方面的力量，尤其是大學生輔導員的力量，要充分發(fā)揮其主動性。由于工作性質的特殊性，大學輔導員對心理問題學生進行成長指導具有多方面的優(yōu)勢。

一是年齡差距小，心理差距小。大學輔導員一般有本科或碩士畢業(yè)生擔任，與學生的年齡差距不大，且剛剛經(jīng)歷大學生活，有著直接的經(jīng)驗，對學生進入大學后產生的心理問題有著切實的現(xiàn)實感受，因而與學生的交流會更加方便，更貼近學生的生活現(xiàn)實，學生容易認同和接受。

二是工作要求細，實際距離小。大學輔導員的工作內容要求與學生緊密接觸，要對學生的具體狀況有一個清楚的了解。大學輔導員在開展班會、社會實踐和宿舍檢查等活動過程中，會與每一個學生有近距離的接觸，這必然會對每一個學生的當前狀況有一個比較清晰的了解。

三是工作內容廣，心靈交流多。大學輔導員，尤其是專職輔導員的工作內容非常廣泛，涉及大學的方方面面，關乎學生的所有方面。在大學現(xiàn)實狀況中，學生在遇到疑惑而想獲得別人幫助時，第一位想到的就是輔導員，這使得學生與輔導員交流的機會大大增多，為心靈交流奠定了基礎。如果一名輔導員做到了成為學生的人生導師和良師益友的層次，那么與學生交流的機會將會大大增加，學生會主動向輔導員坦露自身心理問題。

具有了以上的優(yōu)勢，輔導員再掌握一定的實際可行的有效方法，對心理問題大學生成長指導就可以達到事半功倍的效果。

三、輔導員的工作思路

我是一位大學專職輔導員，在工作的過程中接觸過不少存在心理問題的大學生，有著實際的經(jīng)驗。我結合輔導員工作的三部分內容和心理學知識，對心理問題大學生進行成長指導法的工作思路予以探析。

第一，輔導員應對心理問題學生全面了解，重點把握。首先，輔導員應了解學生的心理狀態(tài)?，F(xiàn)在，大學對學生基本是一年進行一次心理測試，對于測試的結果，輔導員應當及時與心理咨詢中心聯(lián)系，做好數(shù)據(jù)備案，做到心中有數(shù)。其次，輔導員在日常事務管理工作中，必須切實加強與心理問題學生的談話，包括學生本人、其朋友和舍友等，還要及時與任課教師和學生家長取得聯(lián)系，從其本身和周圍入手最終找出心理問題的根由。再次，在班級內部應選擇心理素質過硬的學生擔任班級心理健康委員，接受心理咨詢中心的培訓，負責觀察班級同學心理健康狀況，以及時了解學生的心理狀況，及時匯報。最后，輔導員應對自己所帶年級中出現(xiàn)心理問題的學生分清輕重，對于嚴重的要重點把握。

第二，正確的心理指導。事實上，所有工作的開始，必須有一個正確的指導方針，對心理問題尤為重要。心理問題大學生因為對自身問題認識的不清晰，把問題等同于疾病，往往會產生羞恥的心理，羞于啟齒和主動進行心理咨詢，造成心理負擔越來越重，以致于不可收拾。所以，輔導員應利用工作的各種時機（談話、班會、學生活動、社團活動等），通過各種方式（談話、宣傳、講座、校園文化活動等）為學生普及心理知識，使之清楚地認識自身的問題（心理問題是一種正常的現(xiàn)象），這樣才能使學生從內心配合指導工作，使之能夠主動地咨詢，主動地參與治療，主動地要求改變。同時，在學生咨詢的過程中，輔導員要正確利用心理學知識，使用合理的心理學技巧和方法，給與學生正確的心理指導。

第三，適度的人性化關懷（人本關懷）。對于存在心理問題的學生來說，其內心是非常敏感的，輔導員自身首先要認清心理問題不同于心理疾病，是一種正常的表現(xiàn)，然后才能正確的給予學生人性化關懷。對心理問題學生的人性化關懷，應持一種良師益友的和善態(tài)度，給予學生全方面的積極關注，從學習、生活、交往等各方面入手，并鼓勵該學生周圍的同學、朋友等參與其中，為心理問題學生創(chuàng)造一個良好的生存發(fā)展的環(huán)境，使之感受到積極向上的推動力。但是，我們應當注意的是，凡是過猶不及，我們的關懷必須適當，不能使學生產生心理上的移情，產生依賴性，我們所給予的人性化關懷是為了讓學生自身產生動力，自覺、自主地擺脫困境。

第四，制定合理的目標。心理上的彷徨既是造成心理問題的根源，又是其發(fā)展的表現(xiàn)。對此，輔導員對心理問題大學生進行成長指導，應當對癥下藥，針對其迷茫的根源，與學生共同分析協(xié)商，按照循序漸進的原則，制定切實可行的、合理有效的目標。例如，對于有自閉傾向的學生，第一目標可以設定為：與宿舍的同學建立友好關系。對參與了心理咨詢的學生，我們可以利用心理咨詢師與學生制訂的目標，加以強化。

第五，有效的鞭策手段，適當?shù)谋O(jiān)督?？梢钥隙?，所有的心理問題大學生在恢復行動上都存在著巨大的阻力，對他們來說，這就相當于在改正一個長期的習慣。所以，必要的鞭策手段和監(jiān)督是必須的，這就相當于心理咨詢中的陽性強化法。輔導員應堅持以督促和鼓勵為主的手段，盡可能多地關注心理問題的學生。同時，我們還可以與心理問題學生商議，讓其親自指定一個或多個見證人（監(jiān)督者），讓其從內心產生一種成長的壓力。

第六，正確人生態(tài)度的培養(yǎng)，完善人格。事實上，對于所有大學生，進入大學不僅是學習知識，更重要的是學習正確的人生觀、價值觀，完善自己的人生道路和人格。這一方面也是輔導員工作的重中之重。對心理問題大學生，我們更應該把握好這一點，為其以后的成長發(fā)展著想。正確的人生態(tài)度，完善的人格對心理問題學生成長指導的作用是巨大的，是根本性的，為學生的良性發(fā)展奠定了基礎。因此，作為輔導員必須加強心理問題學生的思想政治教育，引導學生樹立正確的人身觀、價值觀，樹立正確的人生態(tài)度，使之保持一種良好的心態(tài)；輔導員還要培養(yǎng)學生的生存發(fā)展的各種能力，使之成為一個適應社會的人，對社會、國家有益的人。

四、注意的問題

出現(xiàn)心理問題的學生，其內心是脆弱的，不容許出現(xiàn)哪怕很小一點的失誤，有時候我們的工作方法的確非常完善了，但還是存在我們注意不到的問題。

第一，提高思想認識，增強責任感和使命感。輔導員作為一名直接教育大學生的人生導師，必須樹立負責的態(tài)度。有時候好的態(tài)度比好的方法有效得多，強烈的責任感和使命感會使輔導員將心理問題大學生成長指導的工作看做為一種發(fā)自內心的行動，這樣更容易獲得學生的信任和配合，使指導工作順利地進行下去。

第二，提高自身素質，增強心理學知識。輔導員要為心理問題大學生進行成長指導，最基本的就是自身要具備心理學知識，使自身的素質達到可以進行指導的水平。輔導員增加心理學知識不僅要通過學習，也不僅僅獲得一種資歷，還要真正地參與進去，參與到心理問題的研究中，切實地把知識轉化為自身的素質。

第三，提高自身承受力，增強耐性。心理問題學生的成長指導是一個長期的工作，很有可能在畢業(yè)之后工作還沒能結束。另外，在指導的過程中，學生還會把大量心理垃圾傾倒給輔導員本身，將壓力示范給指導者。因此，輔導員要不斷提高自身的承受能力，學會釋放壓力，還要培養(yǎng)耐性，使工作既不會淺嘗輒止，又不會使自身陷入其中。

第四，提高自省能力，增強自知之明。心理問題不是一個算術問題，可以按部就班地解決，它需要多方面的知識、能力。所以，輔導員本著對學生負責的態(tài)度，在開始指導或指導的過程中，要不斷進行自省，反問自己是否有解決的能力。還有最重要的一點是，我們應有自知之明，我們應該清醒地認識到，輔導員不是心理咨詢師，心理咨詢和治療不是我們的專長。所以，輔導員不要自持過高，一定要認清我們的工作應當是主動地配合心理咨詢或治療，而不能越俎代庖。

第五，重視心理問題學生周圍的力量。一個專職輔導員往往管理著上百個學生，這極有可能會造成對某個心理問題學生了解得不夠透徹或者關注力度不夠，這時候就需要充分運用該學生周圍的力量，包括父母、好友、舍友和同學等。據(jù)筆者根據(jù)自身經(jīng)驗和對相關資料的研究，超過90%的心理危機在發(fā)生前，與心理問題學生關系比較密切的人員會有明確的異樣感覺，對該學生的變化有明顯的覺察，并有積極地引導和緩解作用。如果在此時，相關情況被告知輔導員，那么輔導員就會有充足的時間進行問題的解決，對心理問題學生進行指導，防止事件的進一步惡化。因此，對心理問題學生的指導工作，不僅僅要有熱情，還要善于積極地運用一切可以使用的力量，創(chuàng)造一個互幫互助、信息通暢的環(huán)境。

大學生心理問題是一個客觀事實，是不可低估的，是一個迫切要解決的問題?？上驳氖?，這個問題已經(jīng)得到了廣泛的關注和研究，已經(jīng)引起了全社會尤其是高等教育機構的高度重視。作為連接學生的一個橋梁——輔導員也應當承擔起這個責任，運用自身的優(yōu)勢和熱情為學生的健康成長提供有效的指導。

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