楊陽(yáng)

公交車上,一人問(wèn):“大S是S.H.E里的阿sa嗎?”另一人答:“大哥你是火星人啊,大S是twins里的selina,剛被燒傷的那個(gè),汪小菲還是有情義的……”

由于缺乏技術(shù)背景,很多時(shí)候,“不明真相的群眾”在熱議3Q大戰(zhàn)的時(shí)候,就像這兩哥們?cè)诎素浴按骃是誰(shuí)”。當(dāng)然,其中不乏有意渾水者。

企鵝變燒鵝

地鐵上,一位騰訊員工看看四周,把掛在胸前的工牌藏了起來(lái)。“如果被認(rèn)出來(lái)是QQ的,我會(huì)不會(huì)被吐沫淹死?”他半開(kāi)玩笑道。

自從11月3日下午6點(diǎn),騰訊公司發(fā)布了“舉世震驚”的《致QQ用戶的一封信》,讓用戶在QQ和360之間“二選一”,這段時(shí)間小企鵝似乎成了過(guò)街老鼠,人人喊打。

筆者一位媒體朋友在開(kāi)心網(wǎng)記錄道:“還是試著給新裝的系統(tǒng)裝上了QQ,剛運(yùn)行沒(méi)2分鐘,騰訊就彈出窗口逼我卸載360,同時(shí)QQ已經(jīng)動(dòng)彈不得了。流氓!話說(shuō)我的QQ號(hào)還是付費(fèi)的,每月2元?！?/p>

浙江電視臺(tái)主持人鐘山則在節(jié)目中大罵:“哪像兩個(gè)大公司的作派,就像兩個(gè)小孩打架之后,其中一個(gè)要挾別人,你要跟我好就不能跟他好。奉勸騰訊,不要綁架用戶,地球離了誰(shuí)都照樣轉(zhuǎn),可是離了用戶的心,你一定玩不轉(zhuǎn),小心企鵝變燒鵝!”

“我現(xiàn)在最關(guān)心明天股票會(huì)跌多少?！?1月3日晚,一位投資者無(wú)奈自己沒(méi)有機(jī)會(huì)在白天騰訊股票漲到187港元時(shí)減倉(cāng)。果不其然,第二天騰訊控股最低跌至178.60港元,成為當(dāng)日表現(xiàn)最差的藍(lán)籌股。

“360又要說(shuō)了,今天我們讓騰訊跌掉100億市值?！边@位投資者抱怨說(shuō)。此前360掌門周鴻祎曾連發(fā)46條微博炮轟金山毒霸,引來(lái)數(shù)十萬(wàn)網(wǎng)友圍觀“水漫金山”。第二天便傳出360讓金山股價(jià)蒸發(fā)6個(gè)億。

“完全是兩家互掐,卻拿用戶當(dāng)肉墊。這是在上演老媽和老婆同時(shí)掉進(jìn)河里的戲碼嗎?騰訊是不是被逼瘋了,才出此昏招?”一位用戶氣憤地說(shuō)。

就在“民怨”沸反盈天之時(shí),在媒體上沉寂已久的馬化騰終于選擇了不再沉默——他認(rèn)為公司采取的“是一個(gè)迫不得已的緊急避險(xiǎn)的行動(dòng)”。騰訊如果再不制止,“再過(guò)三天,QQ用戶有可能全軍覆沒(méi)?！?/p>

無(wú)獨(dú)有偶。就在開(kāi)打之前,一位360內(nèi)部人士也憂心忡忡地私下對(duì)筆者說(shuō):“如果不是我們發(fā)現(xiàn)得早,360就會(huì)像當(dāng)年的彩虹QQ一樣,兩天就被騰訊干掉?！?/p>

他所指的,就是3Q大戰(zhàn)的導(dǎo)火索:中秋節(jié)期間,QQ電腦管家通過(guò)后臺(tái)靜默安裝的方式,強(qiáng)行裝到用戶電腦。

這場(chǎng)“互聯(lián)網(wǎng)世界大戰(zhàn)”,無(wú)論對(duì)騰訊,還是對(duì)360而言,似乎都意味著生死存亡。

放手一搏

在360問(wèn)世后很長(zhǎng)一段時(shí)間里,周鴻祎無(wú)論在哪個(gè)場(chǎng)合宣講“免費(fèi)戰(zhàn)略”,都會(huì)盛贊騰訊。如今360已經(jīng)借免費(fèi)迅速成為中國(guó)繼騰訊之后的第二大客戶端公司,覆蓋3億用戶。但在老周看來(lái),360在互聯(lián)網(wǎng)安全領(lǐng)域的地位并不穩(wěn)。臥榻之畔,始終有龐大的騰訊在酣眠。

騰訊的江湖名聲不好。此前《XX的騰訊》一文便將騰訊作為互聯(lián)網(wǎng)公敵進(jìn)行批判:“在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展歷史上,騰訊幾乎沒(méi)有缺席過(guò)任何一場(chǎng)互聯(lián)網(wǎng)盛宴。它總是在一開(kāi)始就亦步亦趨地跟隨,然后細(xì)致地模仿,然后決絕地超越?！?/p>

“如果騰訊也做這個(gè)事情,你怎么辦?”這是投資人經(jīng)常給創(chuàng)業(yè)者拋出的命題。始終橫在周鴻祎心頭的恐怕也是這樣一個(gè)巨大疑問(wèn):如果騰訊開(kāi)始大張旗鼓地做安全,360該怎么辦?

今年春節(jié)期間,QQ醫(yī)生就曾被曝出依靠不安裝就無(wú)法登陸QQ的強(qiáng)硬手段。一夜間占據(jù)國(guó)內(nèi)1億臺(tái)左右電腦,市場(chǎng)份額近40%。而就在360安全衛(wèi)士和金山網(wǎng)盾持續(xù)酣戰(zhàn)中,和兩者類似的新產(chǎn)品——QQ電腦管家又“不請(qǐng)自來(lái)”。

對(duì)周鴻祎而言,與其被這樣無(wú)聲無(wú)息地干掉,不如放手一搏,將桌下的帳全部翻到公眾面前。9月27日,360曝光QQ窺視用戶隱私,并發(fā)布了針對(duì)QQ的隱私保護(hù)器。

“360是反應(yīng)過(guò)度了。安全是360的命根子,但對(duì)騰訊這樣的大公司而言,一直以來(lái)都不受重視?！彬v訊的一位內(nèi)部人士認(rèn)為,“馬化騰之前從來(lái)就沒(méi)提過(guò)安全。騰訊是上市公司,最看重的是如何提升自己的市值,戰(zhàn)略布局是在搜索和電子商務(wù)。做安全是免費(fèi)的,對(duì)市值有什么貢獻(xiàn)?”

那么騰訊為何要染指安全行業(yè)?

該人士解釋道:“QQ盜號(hào)很嚴(yán)重,目前已經(jīng)形成了產(chǎn)業(yè)鏈。用戶號(hào)被盜了、Q幣丟了,都要來(lái)找騰訊。所以騰訊做安全主要就是為了打擊盜號(hào)。雖然騰訊并沒(méi)有將其納入戰(zhàn)略,但各部門畢竟有自己的目標(biāo)。在擴(kuò)展份額的時(shí)候,跟360起了摩擦,于是又去尋求更多的資源支持。而這一切在360看來(lái),也許就是騰訊要來(lái)奪食了。直到今年年初,馬化騰才在內(nèi)部會(huì)議中第一次提到,安全很重要?？赡苷?60一些列針對(duì)QQ醫(yī)生的做法,讓馬化騰意識(shí)到,360一家獨(dú)大,將來(lái)勢(shì)必會(huì)威脅到QQ,所以要做提前防御。而在360看來(lái),以前一直擔(dān)心騰訊要做安全,現(xiàn)在果然做安全了,更加落實(shí)了自己的猜測(cè)?！?/p>

馬化騰也反思道:“下面很多產(chǎn)品部門就更不管了,自己沖上去了,還是把自己當(dāng)成一個(gè)小公司來(lái)看待,這個(gè)事也是值得反思和提升的?！?/p>

這似乎是一個(gè)令人啼笑皆非的追本溯源。

兩難抉擇

360最怕什么?

早在開(kāi)仗之前,筆者便聽(tīng)說(shuō),360最擔(dān)心的就是QQ讓用戶二選一?！坝脩艨梢詻](méi)有360,但是不能沒(méi)有QQ。只要QQ此招一出,360必死無(wú)疑。”

但最令人不解的是,周鴻祎彪悍出手,似乎都是奔著激怒馬化騰去的。

10月28日,筆者剛登陸QQ,就彈出一窗,火藥味十足。

金山,中國(guó)本土市場(chǎng)著名的專業(yè)安全廠商;

百度,最大的中文搜索引擎提供商;

騰訊,中國(guó)最大的互聯(lián)網(wǎng)綜合服務(wù)提供商;

傲游,超過(guò)5億次下載的專業(yè)瀏覽器開(kāi)發(fā)商;

可牛,新興的安全軟件廠商。

五家聯(lián)合發(fā)布“反對(duì)360不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)及加強(qiáng)行業(yè)自律的聯(lián)合聲明”,旨在“揭露360的種種惡行,表達(dá)堅(jiān)決反對(duì)360不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的行徑”。

面臨絞殺,360回?fù)舻乃疁?zhǔn)顯然更高一籌。首先便以示弱大打同情牌,接著便大曝猛料,揭發(fā)馬化騰領(lǐng)取經(jīng)濟(jì)適用房補(bǔ)貼。眾所周知,對(duì)高級(jí)人才的住房補(bǔ)貼,跟經(jīng)濟(jì)適用房是兩回事。如此偷換概念,點(diǎn)名發(fā)動(dòng)人身攻擊,娛樂(lè)效果十足。一時(shí)輿論嘩然:有好戲看了!

周鴻祎熟讀兵法,講究快速移動(dòng),在運(yùn)動(dòng)中打擊敵人,在運(yùn)動(dòng)中牽制敵人。出手凌厲的組合拳中,此招尚屬虛虛實(shí)實(shí),一時(shí)讓騰訊摸不清重點(diǎn),被輿論裹挾。接下來(lái)才是最致命的一擊,推出扣扣保鏢,具有防止QQ掃描本地文件,攔截QQ彈窗廣告,過(guò)濾QQ聊天窗口的廣告,禁用QQ相關(guān)軟件插件等功能。

其中“幫QQ加速”功能,聲稱“禁用不需要的插件,大幅提高QQ運(yùn)行速度”,通過(guò)提供禁用QQ各種插件的功能,讓QQ啟動(dòng)程序變小,具體禁用的功能QQ書簽、QQ游戲、QQ錢包、QQ音樂(lè)等插件,以此來(lái)降低QQ用戶的黏度?！叭Q廣告”功能,則和以前的珊瑚蟲QQ一樣,過(guò)濾QQ軟件里的所有廣告,過(guò)濾QQ彈窗,阻止騰訊通過(guò)QQ廣告進(jìn)行盈利。

點(diǎn)擊QQ面板上的“安全”按鈕,本來(lái)去到的應(yīng)該是QQ自己的安全頁(yè)面。但如果安裝了“扣扣保鏢”,去到的則是360扣扣保鏢的頁(yè)面。

這幾招可謂直接動(dòng)了騰訊公司的核心經(jīng)濟(jì)利益。而這一天,恰好是馬化騰的生日。

據(jù)馬化騰所言,這可以說(shuō)是全球互聯(lián)網(wǎng)所罕見(jiàn)的,公然大規(guī)模的數(shù)量級(jí)達(dá)到千萬(wàn)級(jí)別的一個(gè)客戶端軟件劫持?！?1月3日3點(diǎn),我們發(fā)現(xiàn)外掛的感染速度已經(jīng)加快了,已經(jīng)包括開(kāi)始利用好友關(guān)系鏈進(jìn)行二次傳播,那個(gè)時(shí)候其實(shí)已有2000萬(wàn)用戶被感染了,理論上360公司是可以通過(guò)2000萬(wàn)用戶影響到8億人。如果說(shuō)動(dòng)作再晚可能損失都是無(wú)法挽回了,那時(shí)候即使是司法介入也于事無(wú)補(bǔ),賠多少錢也趕不上用戶資料泄露的后果,所以才被迫采取一個(gè)緊急避險(xiǎn)行為?！?/p>

“周鴻祎已經(jīng)將軍了。是選擇讓扣扣保鏢蠶食用戶坐而等死,還是選擇自毀被千夫所指?馬化騰其實(shí)已經(jīng)別無(wú)選擇,這個(gè)虧是必定要吃下去了?！币晃挥^察人士告訴筆者。

白色恐怖?

QQ之于360,就像和平日子過(guò)久的正規(guī)軍遇上了驍勇善戰(zhàn)的游擊隊(duì),瞬間被提前精心布局的敵手打得頭暈眼花。

QQ究竟有沒(méi)窺探用戶的隱私?這恐怕是每個(gè)用戶最擔(dān)心的疑問(wèn)。

一位軟件工程師告訴記者:“為了打擊盜號(hào),QQ肯定要做安全。做安全必然要掃描用戶硬盤,但掃描的都是exe文件,為了查木馬。當(dāng)然,一般做客戶端軟件的人,如果裝機(jī)量很大,很有可能想看看競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況,而且也很容易做。馬化騰究竟怎么想的我不清楚。但他似乎沒(méi)有這個(gè)必要。就像他說(shuō)的,如果要了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,委托一家第三方公司做調(diào)查效果會(huì)更好。”

很顯然,老周發(fā)動(dòng)的是一場(chǎng)“人民戰(zhàn)爭(zhēng)”。然而處于漩渦中心的QQ公關(guān),卻始終沒(méi)有在關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)把話說(shuō)清楚。

《致QQ用戶的一封信》更是最嚴(yán)重的失策。不僅沒(méi)有及時(shí)洗清冤屈,反而坐實(shí)了不過(guò)是利益之爭(zhēng)的口實(shí)。此后雖然連夜出稿《致用戶的第二封信》,召開(kāi)記者招待會(huì),公關(guān)總監(jiān)劉暢甚至當(dāng)眾流淚,但已經(jīng)于事無(wú)補(bǔ),更被批“矯情”。以至于有圈內(nèi)人笑言:“騰訊的公關(guān)這么不給力,莫非是360潛伏下來(lái)的?”

以至于騰訊公司總裁劉熾平后來(lái)總結(jié)道,“當(dāng)時(shí)的做法現(xiàn)在看來(lái)是不周全的,我們?nèi)狈εc用戶的溝通,在處理重大危機(jī)事件的經(jīng)驗(yàn)上欠缺,也給我們上了非常深刻的一課?！?/p>

此情此景,馬化騰只有自己出馬了。果然姜還是老的辣。一出手便直接挑破了眾人心中猜測(cè)的“IM疑云”。

QQ遭難之際,正是各家IM千載難逢的翻身之時(shí),MSN、飛信、彩虹QQ無(wú)不“發(fā)來(lái)賀電”,新浪UC甚至主動(dòng)捆綁了360。

360此番對(duì)局QQ是典型的損人不利己,難道真的是項(xiàng)莊舞劍,意在沛公?

據(jù)馬化騰所言,到11月3日下午3點(diǎn),騰訊發(fā)現(xiàn)已經(jīng)有2000萬(wàn)用戶被扣扣保鏢劫持。也就是說(shuō),扣扣保鏢掌握了這2000萬(wàn)用戶的數(shù)據(jù)資料和人際關(guān)系。與此同時(shí),還將扣扣保鏢放在360安全衛(wèi)士中,誘導(dǎo)用戶備份所有的好友資料。這樣將來(lái)360一推自己的即時(shí)通訊軟件,就可以輕易把用戶轉(zhuǎn)移過(guò)來(lái)。這也是騰訊果斷宣布,停止在安裝了360軟件的電腦上運(yùn)營(yíng)QQ的根本原因。

就在上周五晚,筆者了解到,騰訊員工接到加班通知,準(zhǔn)備好應(yīng)對(duì)360發(fā)布即時(shí)通訊軟件。但隨即又解除了“警報(bào)”。

面對(duì)質(zhì)疑,周鴻祎認(rèn)為這是“典型的以小人之心度君子之腹”,他此前沒(méi)有做即時(shí)通訊的計(jì)劃,現(xiàn)在也沒(méi)有。那么將來(lái)呢?老周的回答頗有玄機(jī):“將來(lái)肯定不會(huì)抄襲現(xiàn)在騰訊定義即時(shí)通訊的方式?！?/p>

“如果老周真的是想做即時(shí)通訊,馬化騰直接把他的底牌給翻了出來(lái),這下老周想推也推不了了,之前的布局付之東流。如果老周本意只是自衛(wèi),馬化騰此舉,則給老周扣了一頂大帽子,將輿論引導(dǎo)到老周是否別有目的上。在一上來(lái)被打懵之后,馬化騰終于給出了一次漂亮的回?fù)??！鄙鲜鲈u(píng)論人士贊道。

而馬化騰的第二擊。則是“云暗殺”。

在工信部的干預(yù)下,360已經(jīng)下線了扣扣保鏢,扣扣保鏢論壇關(guān)閉。

周鴻祎在公開(kāi)信中稱,為了證明扣扣保鏢的清白,他們已經(jīng)準(zhǔn)備了詳細(xì)的技術(shù)解釋,并送交權(quán)威部門進(jìn)行檢測(cè)。但一位軟件工程師告訴記者:“這種說(shuō)法只能用來(lái)蒙蔽小白用戶。扣扣保鏢的代碼肯定沒(méi)問(wèn)題。但是360有云安全技術(shù)。該程序可以在指定的時(shí)間,接受一個(gè)服務(wù)器端的指定,進(jìn)而執(zhí)行。整個(gè)過(guò)程可以隨時(shí)撤銷,很難取證?！?/p>

小馬哥也舉例說(shuō),如果說(shuō)每個(gè)客戶端是配槍的警察,那么云就是司令部?！?60云查殺可以在一夜之間徹底絞殺一款應(yīng)用應(yīng)用軟件。2010年5月,360一夜之間在千萬(wàn)臺(tái)PC上強(qiáng)刪金山網(wǎng)盾,就是一個(gè)案例。如果一個(gè)規(guī)模超級(jí)龐大的云查殺網(wǎng)絡(luò),不能做到公平公正,反而把任意攔截和任意暗算合法的應(yīng)用軟件變成為一種商業(yè)模式,這將是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)的白色恐怖?！?/p>

搜狗、金山、傲游、可牛、百度五大客戶端軟件廠商更在聲援騰訊的《360八大謊言》中,直指360的云安全,不僅僅是用來(lái)對(duì)付病毒木馬,也偶爾被用來(lái)對(duì)付競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品。

“安全就是網(wǎng)絡(luò)上的警察。國(guó)內(nèi)的病毒木馬查殺工作,應(yīng)該由非營(yíng)利的第三方中立機(jī)構(gòu)。推動(dòng)這個(gè)將是最大的公益?！鄙鲜龉こ處熣J(rèn)為。

根據(jù)QQ最新24小時(shí)在線數(shù)據(jù),QQ同時(shí)在線的用戶數(shù)字,在11月4、5、6三天跌至谷底后,已經(jīng)基本漲回到高點(diǎn)。雙方目前在各自官網(wǎng)首頁(yè)的“叫罵”也已熄火。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)前所未有的這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng),似乎從地上轉(zhuǎn)為地下,進(jìn)入了更為漫長(zhǎng)的“持久戰(zhàn)”。