摘 要: 談心是師生之間言語(yǔ)交流、心靈溝通、感情培養(yǎng)的重要方式，是打開(kāi)學(xué)生心靈的鑰匙。在班主任工作中要想提高談心效果，就必須講究談心技巧。本文作者通過(guò)多年來(lái)?yè)?dān)任班主任工作的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出幾點(diǎn)談心技巧。

關(guān)鍵詞: 高校班主任 談心 技巧

高校班主任與學(xué)生談話與其說(shuō)是用口講，不如說(shuō)是用“心”談。以心換心，人之常情，沒(méi)有誠(chéng)意，難以服人。一次成功的談心所付出的勞動(dòng)，絕不亞于一堂成功課堂的構(gòu)思。課堂教學(xué)要講究技巧，同樣，與學(xué)生談心也要講究技巧，這樣才能以語(yǔ)言去點(diǎn)燃學(xué)生心靈的火花。談心是班主任工作的重要內(nèi)容。我在擔(dān)任多年的班主任工作中感悟到幾點(diǎn)談心技巧，在此，與學(xué)界同仁共享。

一、知己知彼，精心打照好自己的首次“亮相”

每次接手一個(gè)新的班級(jí)，我總是通過(guò)輔導(dǎo)員、任課教師和原來(lái)的班主任全面了解班級(jí)情況，以首場(chǎng)班會(huì)為契機(jī)，精心打照好自己的首次“亮相”，主動(dòng)獲取學(xué)生的信任。如接手一個(gè)新組合的大三班級(jí)時(shí)，了解到班上大部分學(xué)生學(xué)習(xí)成績(jī)普遍不好，補(bǔ)考的多，學(xué)生學(xué)習(xí)態(tài)度消極，思想包袱重，班級(jí)重新組合后比較分散，是大家公認(rèn)的年級(jí)中最差的一個(gè)班。強(qiáng)烈的責(zé)任感使我萌生一定要把這個(gè)班帶好的念頭。我用心熟悉了班上同學(xué)的姓名和基本情況。

在教學(xué)樓某教室開(kāi)首場(chǎng)班會(huì)，我先作了自我介紹，然后進(jìn)行班干部競(jìng)選。不出所料，果然出現(xiàn)了“冷場(chǎng)”的局面。除了班長(zhǎng)是一名學(xué)生主動(dòng)上去演講競(jìng)選外，其他班干無(wú)人問(wèn)津。幸好我早有準(zhǔn)備。在團(tuán)支書(shū)侯選人提名中，我說(shuō)，我們班某某同學(xué)學(xué)習(xí)成績(jī)名列前茅，而且她思想積極，心細(xì)周到，樂(lè)于助人，我們以熱烈的掌聲歡迎她競(jìng)選團(tuán)支書(shū)。在我的鼓勵(lì)與帶動(dòng)下，同學(xué)們紛紛走上講臺(tái)，在自己想要競(jìng)選的班干后面填上了自己的名字，并作了自我介紹和競(jìng)選演講。班干部競(jìng)選結(jié)束，我看氣氛不錯(cuò)，用演講的形式鼓勵(lì)同學(xué)們:“這里，是一個(gè)嶄新的班級(jí);這里，是一個(gè)新的組合;這里，是一個(gè)新起點(diǎn)。作為班主任，我愿意與同學(xué)們一起度過(guò)美好時(shí)光。我衷心希望通過(guò)我們共同的努力，兩年后，也就是大家畢業(yè)時(shí)，能夠驕傲地說(shuō)我是某某班學(xué)生。”通過(guò)一番熱情洋溢的演講，我看到了學(xué)生眼中被點(diǎn)燃的希望之火。

二、抓住紐帶，做好班干談心工作

一個(gè)班級(jí)主要的活動(dòng)都是學(xué)生之間的活動(dòng)，主要的關(guān)系也是學(xué)生之間的關(guān)系。班主任要想了解學(xué)生，要想真正了解一個(gè)班級(jí)，可以嚴(yán)抓班干談心工作。班干部是班主任聯(lián)系學(xué)生的紐帶，班干部培養(yǎng)好了，班級(jí)的各項(xiàng)工作就自然好開(kāi)展了，班級(jí)管理也就事半功倍了。培養(yǎng)班干部最重要的是使他們清楚地認(rèn)識(shí)到自己的身份。我經(jīng)常對(duì)班干部說(shuō):“同學(xué)們選你擔(dān)任班干是對(duì)你的信任。在大學(xué)階段能夠擔(dān)任班干也可以鍛煉自己的工作能力、人際交往能力和應(yīng)變能力。擔(dān)任班干后，要以身作則，從各方面嚴(yán)格要求自己。要正確處理學(xué)習(xí)與工作的關(guān)系。學(xué)生干部，首先是學(xué)生，然后才是干部。作為學(xué)生，學(xué)習(xí)是自己的事，成績(jī)好的班干部往往自己信心十足，在同學(xué)們心中有威信，令同學(xué)由衷佩服?！?/p>

我曾經(jīng)帶的一個(gè)班的班長(zhǎng)，各方面能力都不錯(cuò)，對(duì)擔(dān)任班干，服務(wù)同學(xué)也很有熱情?？墒牵恢睘橛⒄Z(yǔ)過(guò)國(guó)家四級(jí)的壓力和繼續(xù)擔(dān)任班干部而猶豫不決、苦惱郁悶。我與他親切交談，分析其四級(jí)未過(guò)的原因，是英語(yǔ)基礎(chǔ)太差，還是英語(yǔ)學(xué)習(xí)方法不對(duì);是考試狀態(tài)不好，過(guò)于緊張，還是擔(dān)任班干花了時(shí)間影響了學(xué)習(xí)。談心完后，要他自己決定是否繼續(xù)擔(dān)任班長(zhǎng)，真誠(chéng)地對(duì)他說(shuō)，無(wú)論他作出怎樣的選擇，我都支持他。后來(lái)，他考慮了幾天，給我回復(fù)了一條短信:“老師，就像您所說(shuō)的，這是對(duì)我綜合能力的測(cè)試。我已決定繼續(xù)擔(dān)任班長(zhǎng)，并且精心準(zhǔn)備國(guó)家英語(yǔ)四級(jí)考試?！焙髞?lái)，這位學(xué)生在大學(xué)階段以優(yōu)異的成績(jī)通過(guò)了國(guó)家英語(yǔ)四級(jí)考試，還考取了碩士研究生。

三、旁敲側(cè)擊，巧妙地進(jìn)入談心主題

作為班主任，我最喜歡聽(tīng)到學(xué)生說(shuō)一句:“老師，我想和你聊聊?！焙?jiǎn)單幾個(gè)字說(shuō)明學(xué)生對(duì)自己的信任?？偨Y(jié)多年來(lái)班主任工作的體會(huì)，我認(rèn)為:教師應(yīng)該讓每一個(gè)學(xué)生都感受到關(guān)愛(ài)，包括對(duì)優(yōu)等生的培育，對(duì)一般生的促進(jìn)，對(duì)特殊生給予的特殊關(guān)懷，甚至是對(duì)后進(jìn)生給予的偏愛(ài)。后進(jìn)生雖然有很多不足之處，但即使再差的學(xué)生也總有某方面的特長(zhǎng)或優(yōu)勢(shì)，班主任要善于捕捉他們身上的閃光點(diǎn)，發(fā)掘其身上的潛能，充分肯定，千萬(wàn)不要吝惜“好話”，積極的評(píng)價(jià)能使學(xué)生的進(jìn)取之火燃得更旺，使后進(jìn)生重新找回自我，獲取克服缺點(diǎn)的勇氣和信心。

我以前班上的學(xué)生劉某某，校外租房，自由散漫，多次無(wú)故曠課，補(bǔ)考較多。對(duì)于這樣一個(gè)學(xué)生，我沒(méi)有急于批評(píng)，而是進(jìn)行多方面了解。他來(lái)自上海，家庭條件優(yōu)越，大一就談了女朋友?！疤て畦F鞋無(wú)覓處，得來(lái)全不費(fèi)功夫”。在了解過(guò)程中我得知他酷愛(ài)演講。我與他之間的談話就是從演講開(kāi)始的，聊到演講者應(yīng)具備的素質(zhì)、他崇拜的人和他的理想。耐心地引導(dǎo)他:“如果你能充分利用時(shí)間，而不再是玩。你的學(xué)習(xí)成績(jī)一定會(huì)上升的，那樣就可能實(shí)現(xiàn)你的理想和抱負(fù)?！蔽业年P(guān)心教育終于感悟了他，他開(kāi)始變了，變得守紀(jì)律、愛(ài)學(xué)習(xí)了，也能正確處理學(xué)習(xí)與戀愛(ài)的關(guān)系。

四、因人而異，講究談心藝術(shù)

對(duì)于學(xué)生在成長(zhǎng)過(guò)程中感到迷茫與困惑的問(wèn)題，不能片面地看成是“品德”、“本性”和“智力”方面的問(wèn)題，而要本著真誠(chéng)的原則，做學(xué)生的“咨者”，找出“癥”，尋求對(duì)策，讓學(xué)生早日擺脫困惑，回歸陽(yáng)光燦爛的生活。一次傾心而談之后，學(xué)生的沮喪去了，笑意來(lái)了;煩惱消失了，輕松登場(chǎng)了。這就是藝術(shù)。

我以前班上有一個(gè)女生，學(xué)習(xí)刻苦，成績(jī)優(yōu)秀，沉默寡言，獨(dú)來(lái)獨(dú)往。我擔(dān)心與她談心會(huì)加重她的心理負(fù)擔(dān)。故選在了一個(gè)周末在學(xué)校的操場(chǎng)上與其散步。先聊了一下家常，看似我們心與心之間的距離縮短了。這時(shí)，她突然戒備性地問(wèn)了一句:“老師，您找我有事嗎?”我真誠(chéng)地說(shuō):“我觀察到你似乎有點(diǎn)不開(kāi)心，遇到什么困難了嗎?”真誠(chéng)的關(guān)心融化了她的心。她說(shuō):“老師，其實(shí)沒(méi)有別的什么事。只是我太看重考試了，每次考前都挺緊張的，總擔(dān)心自己考不好，別人以會(huì)以怎樣的眼光看我?”我說(shuō):“成績(jī)對(duì)每個(gè)學(xué)生來(lái)說(shuō)固然重要，可不能把成績(jī)當(dāng)壓力，而要當(dāng)作動(dòng)力?！彼c(diǎn)點(diǎn)頭，問(wèn):“老師，怎樣才能在考前放松自己呢?”我告訴她一些放松的方式，比如，休閑時(shí)不去想學(xué)習(xí)的事，做自己喜歡的事情，找知心同學(xué)聊聊天，考前可以多聽(tīng)聽(tīng)音樂(lè)，看一場(chǎng)電影或進(jìn)行適當(dāng)?shù)捏w育鍛煉，等等。那次以后，她經(jīng)常找我交流，性格也漸漸開(kāi)朗、樂(lè)觀起來(lái)。

五、技巧性“群聊”，讓學(xué)生受益匪淺

班主任深入宿舍與學(xué)生“群聊”，班會(huì)完后與學(xué)生“群聊”，班上娛樂(lè)活動(dòng)中與學(xué)生“群聊”，會(huì)讓學(xué)生感受到老師發(fā)自內(nèi)心的朋友式的友情，家人般的關(guān)愛(ài)，從而搭建起與學(xué)生之間的感情橋梁。“群聊”，不僅需要真誠(chéng)與信賴，而且需要技巧和機(jī)智。

有一次周末，我到所帶畢業(yè)班班上女生宿舍轉(zhuǎn)。學(xué)生們論文答辯完后，很輕松，聽(tīng)說(shuō)班主任來(lái)寢室了，非常高興，興致也很高。不知是誰(shuí)先問(wèn)了句:“老師，您如何看待大學(xué)生談戀愛(ài)這個(gè)現(xiàn)象?”我沒(méi)有正面回答她們，只是給她們講了“揀貝殼”的故事:“在大學(xué)談戀愛(ài)就好像在海邊揀貝殼，有的人看到了第一個(gè)就二話不說(shuō)揀了起來(lái)，自以為揀到了最大的一個(gè)，誰(shuí)知道后面看到的都比自己手里的大，于是就開(kāi)始后悔了;有的人則看到了大的貝殼也不會(huì)揀，他總是認(rèn)為在后面他一定會(huì)遇到更大的貝殼，誰(shuí)知不知不覺(jué)間，他已經(jīng)走出了沙灘;有的人，走了一陣后，看到了一個(gè)貝殼就揀了起來(lái)，并在心里一直認(rèn)為這就是最大的一個(gè)。其實(shí)在他手里的只是一個(gè)不起眼的小貝殼而已?！睂W(xué)生們聽(tīng)完后，都若有所思地點(diǎn)點(diǎn)頭。與學(xué)生“群聊”，可以通過(guò)拉家常方式進(jìn)行，如“來(lái)自哪里”、“學(xué)習(xí)之余有什么愛(ài)好”、“喜歡聽(tīng)誰(shuí)的歌”、“周末如何度過(guò)”、“天氣冷了，記得多穿衣服”等。

六、善于鼓勵(lì)，縮短與學(xué)生的心理距離

班主任談心活動(dòng)給我最大的感觸是要多鼓勵(lì)，縮短與學(xué)生的心理距離?！澳愫苡袧摿Α薄ⅰ澳愕膶W(xué)習(xí)很好”、“你肯定能取得進(jìn)步”、“老師相信你”等之類的話要經(jīng)常掛在嘴上。要和藹可親、真誠(chéng)善良;要與他們閑話家常，打成一片;要隨時(shí)都能體察他們的內(nèi)心想法，心靈的波動(dòng)?？梢陨僖环滞?yán)，多一分理解與關(guān)愛(ài)，多給學(xué)生以信心與支持，讓他們真正懂得書(shū)本上與現(xiàn)實(shí)中的道理。在談到班級(jí)或?qū)W生時(shí)，一定要說(shuō)“我們”“我們班”，這樣能拉近與學(xué)生的距離。

我曾經(jīng)接手過(guò)一個(gè)班級(jí)。在談心工作中，我了解到班上部分學(xué)生因?yàn)閷W(xué)習(xí)不好或紀(jì)律意識(shí)差，長(zhǎng)期受冷落、歧視，有的甚至?xí)衅乒拮悠扑さ南敕?。他們?duì)外界極為敏感，外表帶有一層硬殼，但在內(nèi)心深處卻渴望得到老師和同學(xué)的理解和信任。即使是學(xué)習(xí)成績(jī)?cè)俨畹膶W(xué)生也有自己的優(yōu)點(diǎn)和特長(zhǎng)，我們要認(rèn)真發(fā)掘每個(gè)學(xué)生身上的閃光點(diǎn)，尊重其發(fā)展。在平時(shí)的工作中，我極力捕捉他們身上的閃光點(diǎn)，發(fā)掘其身上的潛能，給他們以鼓勵(lì)和表?yè)P(yáng)，敢于充分肯定，從不吝嗇“好話”。我相信，積極的評(píng)價(jià)能使學(xué)生獲取克服缺點(diǎn)的勇氣和信心。幾年來(lái)，我與他們交心談心，從學(xué)習(xí)中的困惑、專業(yè)思想的包袱、就業(yè)的迷茫到對(duì)人生觀、價(jià)值觀的詮釋，讓學(xué)生認(rèn)識(shí)體悟到了老師的真心，縮短了與學(xué)生的心理距離。這些學(xué)生表示，通過(guò)大學(xué)四年的學(xué)習(xí)和生活，他們無(wú)論是從思想上、學(xué)習(xí)上，還是紀(jì)律意識(shí)上都取得了較大的進(jìn)步。

參考文獻(xiàn):

[1]中共中央、國(guó)務(wù)院.關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育的意見(jiàn)(中發(fā)[2004]16號(hào)).