●黃傳慧

（湖北工業(yè)大學(xué) 管理學(xué)院，武漢 430068）

很多用戶在做學(xué)術(shù)研究時，總覺得缺乏學(xué)術(shù)信息，特別是有些冷僻的專業(yè)，其學(xué)術(shù)信息并不是很好查找。如果通過Blog則很容易找到相同學(xué)術(shù)興趣愛好或相同學(xué)術(shù)研究課題的用戶，這些用戶通過Blog相互交流學(xué)術(shù)思想，共享學(xué)術(shù)資料，探討共同的學(xué)術(shù)難題，Blog為學(xué)術(shù)信息交流打開方便之門。因此，研究Blog在圖書館學(xué)術(shù)信息服務(wù)中的應(yīng)用很有意義。

1 Blog概述

Blog，中文稱為博客，即網(wǎng)絡(luò)日志，是一種網(wǎng)絡(luò)共享空間，是一種以日記形式在網(wǎng)絡(luò)中發(fā)表個人內(nèi)容的一種互聯(lián)網(wǎng)新型傳播工具。它可以應(yīng)用于數(shù)字化信息服務(wù)平臺公告信息、內(nèi)部交流及與讀者互動。一個Blog就是一個網(wǎng)頁，用戶可以在每條信息下發(fā)表評論和意見，Blog作為“讀者俱樂部”和“我的圖書館”的輔助功能，可以幫助形成讀者社區(qū)，Blog將互聯(lián)網(wǎng)從信息共享擴(kuò)展到資源共享、思想共享和經(jīng)驗(yàn)共享。

1.1 Blog的發(fā)展

Blog是Weblog的簡稱，Weblog是Web和Log的組合詞，中文意思是“網(wǎng)絡(luò)日志”，Web是指互聯(lián)網(wǎng)，Log的原義是“航海日志”，現(xiàn)指任何類型的流水記錄。Blog一般譯為“博客”，此外還有“網(wǎng)志”“不老閣”等譯法。1997年，Jorn Barger首先提出Weblog一詞，即網(wǎng)上日志。1999年，Peter Merholz將其命名為目前最流行的詞匯“Blog”。

關(guān)于Blog的定義，一般趨向于我國學(xué)者孫堅華的解釋：“博客”作為名詞，既指此類網(wǎng)站，又指做此類網(wǎng)站的人；作為動詞，指制作此類網(wǎng)站的行為。Blog作為一種十分簡易的網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布工具，用戶可以“傻瓜式”地完成Blog網(wǎng)頁的創(chuàng)建、發(fā)布和更新。Blog由簡短且經(jīng)常更新的“帖子”組成，“帖子”是個人或群體按照時間順序不斷更新的記錄，用戶在網(wǎng)絡(luò)上按時間順序發(fā)表“帖子”，新發(fā)表的“帖子”在前面，過去的“帖子”依次排在后面，用戶定期或不定期更新“帖子”，Blog之間的交流主要使用回溯引用和回響、留言、評論等方式進(jìn)行。

Blog原本類似日志，是非常私人化的寫作工具，但由于它的技術(shù)簡單、便于使用，并可通過RSS傳播，人們便輕松地將它作為媒體。博客真正開始引人注目始于1998年美國的德拉吉報道。［1］Blog以其技術(shù)門檻低、傳播快、影響大、草根化等特點(diǎn)，使人們感受到Blog在信息組織與傳播方面的強(qiáng)大力量。此后，隨著Blog在美國許多大事件中的應(yīng)用，使得Blog在美國迅速傳播開來，越來越多的人在利用Blog傳播信息。2001年9月11日，美國世貿(mào)大樓遭遇恐怖襲擊，Blog成為信息傳播和交流的重要來源。從此，Blog正式步入主流社會的視野，“9.11”事件直接推動了Blog的普及和發(fā)展。此后的伊拉克戰(zhàn)爭、印度洋海嘯等重大事件中，Blog的報道進(jìn)一步發(fā)揮了自己的優(yōu)勢，奠定了自己的傳播地位。中國的Blog發(fā)展略有滯后，2002年Blog的概念被引入我國，Blog一經(jīng)引入便在我國得到迅速發(fā)展。

1.2 Blog的特點(diǎn)

不同的Blog軟件或Blog平臺支持的功能有所不同，但通常都包括各種版本的RSS/ATOM發(fā)布、分類、留言、評論、回溯引用、站內(nèi)搜索等功能。其中對各類RSS/ATOM的支持使Blog具有可訂閱、更新通知、任意聚合等許多重要特性，有些Blog還支持Tag、多種語言腳本以及群組聚合功能。撰寫B(tài)log或開Blog的用戶叫做“Blogger”（博主） 或“Blog Writer”（博客寫作者）。

大多數(shù)使用網(wǎng)絡(luò)交流的人們，并不擁有專業(yè)的計算機(jī)知識和技術(shù)，即使是專業(yè)的計算機(jī)人士，他們在下班休閑之余，也不希望使用高深的專業(yè)軟件和朋友交流溝通，而Blog就滿足了用戶的這種低技術(shù)門檻的要求。概括起來，Blog的特點(diǎn)為“四零條件”：［2］①零技術(shù)。Blog不需要專業(yè)技術(shù)，只要用戶會發(fā)電子郵件，就可以馬上擁有自己的Blog網(wǎng)站，可以像發(fā)電子郵件一樣簡單地實(shí)現(xiàn)靜態(tài)網(wǎng)頁的發(fā)布。② 零成本。用戶可以像申請免費(fèi)電子郵件一樣免費(fèi)申請自己的Blog網(wǎng)站，不需要注冊域名的成本，不需要租用服務(wù)器空間的成本，不需要軟件工具的成本。③ 零編輯。Blog是沒有經(jīng)過編輯的個人真實(shí)的心聲，在Blog領(lǐng)域，作者就是編輯，即時寫作、即時發(fā)布、自我更新，形成了與傳統(tǒng)寫作方式截然不同的風(fēng)格，真正體現(xiàn)了作者“零磨損”的開放式寫作。④ 零形式。Blog使用形式就像大眾化的軟件，非常容易被用戶接受，簡單、明了的零形式使Blog內(nèi)容獲得了更大的解放。

1.3 Blog的建立

圖書館在進(jìn)行Blog平臺選擇時，一般會從圖書館的資金、技術(shù)、人員、時間等因素進(jìn)行綜合考慮。從目前圖書館Blog實(shí)際應(yīng)用來看，圖書館Blog平臺的選擇分三種情況：

①利用現(xiàn)成的Blog服務(wù)商（Blog Service Provider，BSP） 提供的服務(wù)。國內(nèi)使用較多的BSP有：新浪Blog（blog.sina.com.cn）、MSNSpaces（Spaces.msn.com）、搜狐Blog（blog.sohu.com）、百度空間（hi.baidu.com）、網(wǎng)易 Blog（blog.163.com）、Blog網(wǎng) （www.bobee.com）等，這些Blog使用很簡單，Blog空間往往是免費(fèi)的，是真正的“零進(jìn)入壁壘”。［3］② 利用現(xiàn)成的自主或商業(yè)軟件，搭建一個自主性較強(qiáng)的Blog平臺。選擇這種形式建立Blog的圖書館要有一定的技術(shù)實(shí)力，并且Blog經(jīng)驗(yàn)要豐富，搭建的Blog平臺的特點(diǎn)是個性化色彩濃。這樣的商業(yè)軟件如Wordpress、LifeType或Movable Type等。③ 自主開發(fā)或外包給網(wǎng)站開發(fā)商。這種方案架構(gòu)的Blog網(wǎng)站功能強(qiáng)大，但對圖書館服務(wù)和管理要求高。

一般中小型圖書館選擇前面兩種方案，特別是第一種方案，由于其簡單易行，成為圖書館建立Blog的首選方案。

2 Blog在圖書館信息服務(wù)中應(yīng)用的優(yōu)勢

Blog可以幫助圖書館進(jìn)行學(xué)術(shù)信息的發(fā)布，實(shí)現(xiàn)信息交互共享，使圖書館的信息流動起來，圖書館的信息服務(wù)更加人性化，博客在圖書館信息服務(wù)中的優(yōu)勢非常明顯，具體體現(xiàn)在以下幾個方面：

（1） 博客擁有強(qiáng)大的用戶基礎(chǔ)。2009年1月13日，中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布《第23次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》數(shù)據(jù)顯示，2008年博客用戶規(guī)模持續(xù)快速發(fā)展，截至2008年12月底，在中國2.98億網(wǎng)民中，擁有博客的網(wǎng)民比例達(dá)到54.3%，用戶規(guī)模為1.62億人。［4］2008年，在用戶規(guī)模增長的同時，中國博客的活躍度有所提高，半年內(nèi)更新過博客的比例較2007年底提高了11.7%。博客數(shù)量的增長帶來了用戶聚集的規(guī)模效應(yīng)。博客頻道在各類型網(wǎng)站中成為標(biāo)準(zhǔn)配置，其中SNS元素的加入對博客用戶的增長起到了推動作用，博客的影響力進(jìn)一步加強(qiáng)。利用博客強(qiáng)大的用戶基礎(chǔ)，將博客應(yīng)用于圖書館學(xué)術(shù)信息服務(wù)，將大大促進(jìn)圖書館學(xué)術(shù)信息服務(wù)的發(fā)展。

（2）非正式交流地位得以大幅提升。用戶借助于Blog進(jìn)行學(xué)術(shù)信息交流，其交流過程不受物理空間、時間的限制。Blog技術(shù)門檻低，用戶信息發(fā)布、接收、反饋非常簡單易行，因此，這種非正式學(xué)術(shù)信息交流方式深受用戶歡迎，而且交流方式直接互動，用戶在進(jìn)行交流時愿意深度參與，非正式交流地位得以大幅提升。Blog為學(xué)術(shù)信息交流提供了新的環(huán)境和方式，為科學(xué)交流系統(tǒng)增加了新的元素。通過相互間的互動交流，用戶的顯性和隱性知識得到很好的共享。

（3）信息交流發(fā)布主體草根化。在正式學(xué)術(shù)信息交流渠道中，學(xué)術(shù)信息發(fā)布的主體是少數(shù)“精英階層”，是學(xué)術(shù)威望比較高的少數(shù)學(xué)者，普通用戶是讀者。而在Blog環(huán)境下，交流的環(huán)境是虛擬空間，很多人的學(xué)術(shù)Blog是匿名的，用戶都可以申請構(gòu)建自己的學(xué)術(shù)Blog，建立個人的網(wǎng)絡(luò)園地，把Blog作為個人原創(chuàng)信息的存儲與傳播地。這些草根學(xué)術(shù)Blog雖然不如學(xué)術(shù)權(quán)威Blog訪問量高，但由于數(shù)量多，學(xué)術(shù)信息發(fā)布者的范圍得到了擴(kuò)大，因此，對于我們從事科學(xué)研究仍然具有一定的參考意義和學(xué)術(shù)價值。草根學(xué)術(shù)Blog已經(jīng)成為了解相關(guān)領(lǐng)域發(fā)展的一個重要的信息渠道，體現(xiàn)了去中心化的特點(diǎn)。

（4）學(xué)術(shù)交流的互動性和積極性增強(qiáng)。用戶在交流的過程中，互動性影響著交流雙方的積極性，由于Blog“四零條件”的特點(diǎn)，用戶交流的廣度和深度大為增強(qiáng)?？蒲腥藛T利用Blog，發(fā)表自己的學(xué)術(shù)觀點(diǎn)，其他的用戶可以瀏覽并且發(fā)表評論，用戶通過回復(fù)評論，互動性就增強(qiáng)了。在正式學(xué)術(shù)信息交流渠道中，無名小字輩在學(xué)術(shù)權(quán)威面前往往很自卑，即使有創(chuàng)新的學(xué)術(shù)思想也不敢表達(dá)。而在Blog環(huán)境下，大家相互之間不見面，可以不留真實(shí)的姓名，空前地激發(fā)了大家學(xué)術(shù)交流的積極性，大家暢所欲言，學(xué)習(xí)與互動，并將學(xué)習(xí)成果加以循環(huán)增值，客觀上促進(jìn)了學(xué)術(shù)交流的發(fā)展。

3 Blog在圖書館學(xué)術(shù)信息服務(wù)中的應(yīng)用實(shí)現(xiàn)

Blog在圖書館的應(yīng)用，給圖書館帶來了新的活力，Blog的評論、新聞定制、引用通告、社會化網(wǎng)絡(luò)、標(biāo)簽、鏈接等功能，讓用戶參與到圖書館的各項(xiàng)活動中來，表達(dá)需求心聲，提出建議和批評，提高了用戶在圖書館事務(wù)中的主動性，體現(xiàn)人文關(guān)懷，用戶對圖書館滿意度大為提高。

目前，圖書館Blog幾乎滲透到圖書館業(yè)務(wù)的各個領(lǐng)域，成為圖書館與用戶交互的重要平臺。Blog在圖書館學(xué)術(shù)信息服務(wù)中的主要表現(xiàn)為增強(qiáng)服務(wù)的交互功能，開辟與讀者的交流空間，Blog為讀者提供了一個評論、知識組織管理、知識共享的平臺，具體表現(xiàn)在以下幾個方面：

（1）介紹學(xué)術(shù)會議和學(xué)術(shù)信息。學(xué)術(shù)會議和學(xué)術(shù)信息其時效性比較強(qiáng)，必須及時將這些信息傳遞給用戶，圖書館利用博客的易張貼、即時性等特點(diǎn)，來快速發(fā)布學(xué)術(shù)會議和學(xué)術(shù)信息，告知用戶。而且博客的交流很方便，用戶不必親自到圖書館發(fā)布和討論相關(guān)信息，只需訪問相應(yīng)的博客網(wǎng)頁即可，受到用戶特別是年輕用戶的歡迎。如廈門大學(xué)圖書館圖謀博客中，就多次介紹了Web2.0會議的詳細(xì)信息。

（2） Blog用于學(xué)術(shù)科研交流。Blog最顯著的特征之一就是具有交流互動性。圖書館員可以建立自己的個人博客，也可以建立圖書館集體博客，圍繞某個學(xué)術(shù)主題展開評論和討論，在圖書館員之間、圖書館員與用戶之間形成一個良好的互動交流平臺。Blog在圖書館學(xué)術(shù)科研交流中的應(yīng)用主要有兩類：一類是意在發(fā)布信息或內(nèi)部交流的Blog，如廈門大學(xué)圖書館就推出了“一思不狗”博客網(wǎng)站；另一類是面向所有館員與用戶構(gòu)建的，注重更大范圍、多重互動的Blog，如廣東藥學(xué)院圖書館推出的“讀者博客”。這種交流是即時的、廣泛的、全面的、有針對性的，用戶因?yàn)橄嗤膶W(xué)術(shù)興趣或者相同的學(xué)術(shù)課題聚集在一起，用戶在不斷的交流中，其學(xué)術(shù)認(rèn)識和學(xué)術(shù)水平得到提高。如“錢涂無量”(http://www.qiantu.org/)博客，其創(chuàng)辦者為圖書情報學(xué)的研究生，所創(chuàng)辦的“圖林網(wǎng)志集”首次將圖書館界學(xué)者的博客進(jìn)行了集中歸類和管理。所做的“新聞聚合集”類似于國外的LISFeeds，是圖書館相關(guān)的Weblog聚合器，其服務(wù)就是摘取各個博客的最新發(fā)表內(nèi)容，以“一站式商店”的方式展示出來，用戶上網(wǎng)就不必逐一打開各個博客來查看最新發(fā)表內(nèi)容，只需查看“新聞聚合集”就可有針對性地閱讀，節(jié)省了瀏覽時間，方便圖書館界同仁方便快捷地認(rèn)識、了解和使用專業(yè)“博客”。

（3）Blog用于書目導(dǎo)讀。書目導(dǎo)讀是圖書館信息服務(wù)的傳統(tǒng)服務(wù)之一，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，圖書館OPAC書目日益受到用戶的青睞。Blog技術(shù)擴(kuò)展了網(wǎng)絡(luò)上的共享空間，圖書館根據(jù)不同的用戶群提供專門的書目Blog，將書目按內(nèi)容進(jìn)行分類，發(fā)布推薦書目，為用戶介紹到館的新書，且不斷更新?？梢詫堪磧?nèi)容進(jìn)行分類提供給用戶，為不同專業(yè)的用戶提供專門的書目Blog鏈接，并設(shè)立留言和E-mail，以便及時了解用戶的需要。還可以利用Blog進(jìn)行各種電子資源書籍介紹，設(shè)立留言版，了解用戶需求，解答用戶閱讀書籍過程中遇到的各種問題，了解各種資源的使用情況等。圖書館可以利用Blog的超鏈接功能，對用戶進(jìn)行各種檢索方法的培訓(xùn)。鼓勵圖書館員張貼新書的書評，介紹各類獲獎圖書的列表，邀請專家學(xué)者對重要圖書進(jìn)行評論，或者通過書單等形式進(jìn)行閱讀推薦。同時利用Blog建立圖書評論，對書籍的理論性、學(xué)術(shù)性進(jìn)行評價，便于用戶閱讀書籍后的經(jīng)驗(yàn)交流，引導(dǎo)用戶閱讀。

（4）Blog用于學(xué)科導(dǎo)航。學(xué)科導(dǎo)航對網(wǎng)上的相關(guān)學(xué)術(shù)資源進(jìn)行搜集和有序化整理，建立分類目錄式的資源組織體系，以提供動態(tài)鏈接、論文會議摘要、資源檢索等形式，反映基本學(xué)術(shù)信息和最新學(xué)術(shù)動態(tài)，是圖書館重要的學(xué)術(shù)信息服務(wù)。許多圖書館特別是高校圖書館，依照學(xué)校的重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)要求、建設(shè)目的及其學(xué)科發(fā)展方向，從教學(xué)科研的需要出發(fā)，構(gòu)建了具有本校特色的重點(diǎn)學(xué)科導(dǎo)航數(shù)據(jù)庫，建立可覆蓋國內(nèi)外本學(xué)科權(quán)威的專業(yè)信息資源規(guī)范導(dǎo)航系統(tǒng)，為用戶利用互聯(lián)網(wǎng)學(xué)術(shù)資源提供了極大的方便。［5］目前大多數(shù)學(xué)科導(dǎo)航都是圖書館員經(jīng)過檢索篩選，將有關(guān)學(xué)科的信息搜集整理重組后，以主題樹的形式將資源的分布情況提供給讀者用戶的，以指引用戶方便快捷地查詢到所需信息。以往信息資源的搜集整理和發(fā)布都很費(fèi)時費(fèi)力，受圖書館員學(xué)科專業(yè)知識的限制，提供的資源不全面，而且推薦給讀者的網(wǎng)站也未必就是該領(lǐng)域的最佳網(wǎng)站。利用博客發(fā)布信息，對工作人員的專業(yè)技能沒有很高的要求，但卻能充分利用讀者的專業(yè)知識組織信息非常方便快捷，極大地提高了圖書館員的工作效率。

（5）Blog用于學(xué)術(shù)性數(shù)字參考咨詢。Blog最顯著的特征之一是交流互動性，圖書館利用Blog這個特點(diǎn)可以在圖書館和用戶之間架起一座交互咨詢的平臺，圖書館員可以隨時了解用戶的信息需求，及時為用戶提供學(xué)術(shù)信息服務(wù)。圖書館創(chuàng)建類似“用戶園地”的Blog站點(diǎn)，傾聽用戶的呼聲，采納用戶的合理化建議，加強(qiáng)圖書館與用戶之間的雙向聯(lián)系，建立起圖書館和用戶之間的良好的交流互動平臺，從而提高圖書館信息服務(wù)工作的質(zhì)量。

4 圖書館利用Blog的障礙及圖書館應(yīng)對的措施

在21世紀(jì)信息化的浪潮中，圖書館信息服務(wù)改革勢在必行，圖書館在利用Blog過程中，必將面臨如下障礙：① 觀念問題。相對傳統(tǒng)的圖書館信息服務(wù)來說，Blog是新生事物，其在圖書館的運(yùn)用還一時不好預(yù)測和評估，其推行必然會遇到一定的阻力。許多圖書館處于觀望態(tài)度，許多圖書館員多年來已習(xí)慣傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)模式，在短時間內(nèi)很難轉(zhuǎn)換思維模式，難以接受Blog。如果圖書館利用Blog，必須對現(xiàn)有的相關(guān)制度和人員進(jìn)行改革，不一定在圖書館管理層面行得通。② Blog的開放性與學(xué)術(shù)權(quán)威性的矛盾。Blog具有開放性的特點(diǎn)，使用者大都是普通用戶，將Blog應(yīng)用于學(xué)術(shù)信息服務(wù)，必將使得很多用戶對于Blog傳遞的學(xué)術(shù)信息的權(quán)威性持懷疑態(tài)度。

面對以上問題，圖書館應(yīng)采取的措施是：首先，圖書館領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該轉(zhuǎn)換思想，積極主動地接受Blog等新生事物，并且對圖書館員進(jìn)行培訓(xùn)和教育，引導(dǎo)圖書館員學(xué)習(xí)和使用Blog，多和其他圖書館進(jìn)行溝通和交流，以用戶為中心，利用Blog為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的學(xué)術(shù)信息服務(wù)；其次，圖書館應(yīng)該規(guī)范Blog的使用，讓Blog具有學(xué)術(shù)性，得到用戶的認(rèn)可。如博客“網(wǎng)絡(luò)圖苑”，由網(wǎng)友于2003年非典時期創(chuàng)建，廈門大學(xué)圖書館提供網(wǎng)站平臺支持。博客討論圖書館學(xué)專業(yè)的各種問題，討論學(xué)術(shù)問題的深度和廣度令圖書館界稱道，因而人氣高漲?！洞髮W(xué)圖書館學(xué)報》博客創(chuàng)建于2004年12月22日，是國內(nèi)圖書情報學(xué)學(xué)術(shù)期刊博客，學(xué)術(shù)信息豐富，學(xué)術(shù)氣氛濃厚，影響很大。又如“e線博客”(http://blog.chinalibs.net)，創(chuàng)辦于2004年12月15日，其首頁口號是“讓思想隨時保持鮮活”，包含大量圖書館學(xué)情報學(xué)方面的信息，網(wǎng)頁更新很快，信息非常及時。筆者2009年9月17日訪問該博客時，就有關(guān)于中國圖書館Lib2.0 2009年年會的通知，通知是9月15日更新的。作為專業(yè)博客群，吸引了大量來自圖書館學(xué)、情報學(xué)、檔案學(xué)、博物館學(xué)、新聞學(xué)、出版學(xué)等領(lǐng)域的專業(yè)工作者，大家就各自領(lǐng)域的專業(yè)問題進(jìn)行深度的交流與切磋，由于其信息量大、學(xué)術(shù)性強(qiáng)，深受專業(yè)人士的喜愛。這些成功的學(xué)術(shù)博客為圖書館提供了很好的借鑒作用。大量實(shí)踐證明，充分利用博客的優(yōu)點(diǎn)，避其缺點(diǎn)和不足，博客必將幫助圖書館為用戶帶來更為優(yōu)質(zhì)和滿意的學(xué)術(shù)信息服務(wù)。

［1］ 博客的發(fā)展簡史 ［EB/OL］.［2008－06－20］．http://blog.sina.com.cn/s/blog_4bb7ef9101000913.html～type=v5_one&label=rela_prevarticle.

［2］方興東，王俊秀．博客——e時代的盜火者［J］.北京：中國方正出版社，2003.

［3］圖書館2.0工作室.圖書館2.0：升級你的服務(wù)［M］.北京：北京圖書館出版社，2008：114－118.

［4］CNNIC．第23次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告［EB/OL］.［2009－06－10］．http://tech.qq.com/zt/2009/cnnic_23/.

［5］孫明杰，吳德崗．Wiki與高校圖書館學(xué)科導(dǎo)航庫建設(shè)［J］．科技信息，2008（34）：5.