江 鑫

摘要:任何管理實(shí)踐都根植于特定的民族文化土壤中,都鐫刻著民族文化的印記,符合本國(guó)實(shí)際的管理理論是管理實(shí)踐的先導(dǎo)。我國(guó)傳統(tǒng)文化的精髓——儒家文化中蘊(yùn)涵著豐富的管理思想,其核心理念和價(jià)值觀,投射到現(xiàn)代管理的架構(gòu)上,能夠凸顯出發(fā)揮人性、實(shí)現(xiàn)價(jià)值、充滿人文關(guān)懷的精神,正彌補(bǔ)了西方管理思想重科學(xué)輕藝術(shù)、重理性輕感性、重個(gè)體輕總體、重法理性輕情感性、剛性有余而彈性不足等局限性,對(duì)我國(guó)管理實(shí)踐具有不菲的價(jià)值。

關(guān)鍵詞:儒家思想;文化差異;管理實(shí)踐;西方管理理論局限

如果以1911年泰羅發(fā)表《科學(xué)管理理論》作為管理從經(jīng)驗(yàn)走向科學(xué)的開(kāi)始,管理理論發(fā)展至今已有將近百年的歷史。經(jīng)過(guò)各國(guó)管理學(xué)者的努力,管理理論和實(shí)踐均呈現(xiàn)出一派繁榮的景象,特別在西方,20世紀(jì)初以來(lái),管理學(xué)派林立,新理論不斷涌現(xiàn),對(duì)西方乃至世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展做出了巨大的貢獻(xiàn)。但是,任何管理實(shí)踐都是根植于特有的民族文化土壤中,都鐫刻著民族文化的印記,西方管理理論并不一定就是放之四海而皆準(zhǔn)的準(zhǔn)則。所謂“橘生淮南而為橘,生于淮北而為枳。葉徒相似,其實(shí)味不同。所以然者何?水土異也。”中西方不同傳統(tǒng)文化下形成的管理方式都有其獨(dú)特的民族性,因此在我國(guó)必然會(huì)出現(xiàn)引進(jìn)的管理思想與管理客體文化背景間的匹配問(wèn)題。

一、西方管理理論在我國(guó)管理實(shí)踐中的局限

(一)理性的管理精神,缺乏人文關(guān)懷

從泰羅的科學(xué)管理開(kāi)始,西方管理學(xué)家就強(qiáng)調(diào)管理活動(dòng)中的制度、規(guī)范和條例,提倡管理的模型化、數(shù)量化,這樣過(guò)分重視理性而忽視了人的心理情感和社會(huì)需求,造成了管理的機(jī)械行為,導(dǎo)致人際關(guān)系的疏離和對(duì)抗,影響人的主動(dòng)性和創(chuàng)造性的發(fā)揮。

(二)注重研究員工個(gè)體,忽略整體

西方企業(yè)文化的特點(diǎn)是個(gè)人英雄主義,員工在企業(yè)中工作是對(duì)其自身利益的追求。而在理論界,雖然在泰羅之后的行為科學(xué)學(xué)派開(kāi)始重視對(duì)“人”的研究,研究人的需求、動(dòng)機(jī)與行為的關(guān)系,但研究的范圍極少涉及群體的意識(shí)與行為,而大多是孤立的單個(gè)人。

(三)剛性管理,忽視道德和素質(zhì)的培養(yǎng)

西方管理學(xué)家大多把注意力集中于企業(yè)管理的具體方法、制度、措施、規(guī)章、設(shè)備、機(jī)構(gòu)等“硬性管理結(jié)構(gòu)”上,突出管理制度與管理程序等硬性指標(biāo),而忽視了管理者與員工思想道德和文化素質(zhì)的培養(yǎng)對(duì)企業(yè)績(jī)效的重要價(jià)值和貢獻(xiàn)。

當(dāng)然,西方管理科學(xué)發(fā)展至今,管理學(xué)家也開(kāi)始關(guān)注非理性因素及柔性因素在管理中的價(jià)值,比如人本管理、學(xué)習(xí)型組織、企業(yè)文化、柔性管理等可以說(shuō)是西方管理科學(xué)的重要發(fā)展,部分彌補(bǔ)了過(guò)分強(qiáng)調(diào)理性、科學(xué)的不足。同時(shí),從這些研究中,也不難發(fā)現(xiàn)中國(guó)傳統(tǒng)管理思想的精華所閃爍的智慧的光芒,蘇東水教授認(rèn)為這正是對(duì)東方文化的復(fù)興和回歸,正體現(xiàn)了東西方管理的融合與創(chuàng)新。

二、儒家管理思想對(duì)西方管理理論的彌補(bǔ)

儒家文化蘊(yùn)涵博大精深的管理智慧,正彌補(bǔ)了西方管理思想重科學(xué)輕藝術(shù)、重理性輕感性、重個(gè)體輕總體、重法理性輕情感性、剛性有余而彈性不足等局限性。

(一)“執(zhí)其兩端而用中”——中庸和諧

孔子“中庸”思想是通過(guò)“中”、“和”顯示事物對(duì)立同一性以及質(zhì)量互變的辯證思維方法。中庸思維注重考察矛盾的兩個(gè)方面,力求全面、均衡、靈活的統(tǒng)一,具有極強(qiáng)的包容性。在實(shí)踐中,企業(yè)是一個(gè)矛盾運(yùn)動(dòng)的有機(jī)體,并在自身矛盾運(yùn)動(dòng)中發(fā)展。從這個(gè)意義上說(shuō),企業(yè)管理就是對(duì)企業(yè)矛盾運(yùn)動(dòng)過(guò)程的管理,怎樣管理好一個(gè)企業(yè)就需要借鑒儒家的中庸智慧。

1、管理的科學(xué)性與藝術(shù)性的統(tǒng)一。管理者應(yīng)該把管理看作是一種具有科學(xué)規(guī)律的活動(dòng),以科學(xué)的眼光去對(duì)待它,用科學(xué)的方法和技術(shù)改善管理工作,提高管理效率。同時(shí),管理者要通權(quán)達(dá)變,注意分寸,掌握火候,抓住時(shí)機(jī),防止過(guò)與不及,靈活應(yīng)對(duì)個(gè)別情況和不同的管理對(duì)象。

2、理性與直覺(jué)的統(tǒng)一。數(shù)學(xué)模型和科學(xué)規(guī)律在管理中的作用無(wú)可替代,然而,由于方法和規(guī)律的局限性,管理者有時(shí)也需要依靠經(jīng)驗(yàn)式的直覺(jué)來(lái)判斷環(huán)境的變化,靠向內(nèi)思維,將各種經(jīng)驗(yàn)現(xiàn)象醞釀體會(huì)、融會(huì)貫通而做出正確的決策。

3、對(duì)“物”的管理與對(duì)“人”的管理的統(tǒng)一。人既是目的,也是手段。人不僅僅是賺錢的工具,還是需要?dú)w屬感和自我實(shí)現(xiàn)的感情動(dòng)物。管理者必須注重員工的個(gè)人發(fā)展,組織員工參與管理,提倡員工的自我控制,重視

非理性因素在管理中的作用,重視人的價(jià)值。

(二)“仁者愛(ài)人”——以人為本

孔子建立了一個(gè)以“仁”為核心的人道主義思想體系,“仁者,愛(ài)人也?！泵献影l(fā)揚(yáng)孔子的仁愛(ài)思想又提出民本論,即“民為貴,社稷次之,君為輕”,處在管理系統(tǒng)中的員工,即所謂“民”,管理者則是所謂“君”。他們這種把人的因素看作是管理中的首要因素,重視被管理者對(duì)管理工作支持和配合的“得人”、“得民心”的思想。

根據(jù)這種理念,管理者應(yīng)該真正把員工當(dāng)作企業(yè)的主人,當(dāng)作企業(yè)興衰成敗的決定性因素,傾聽(tīng)他們的意見(jiàn),重視發(fā)揮他們的作用,調(diào)動(dòng)其積極性和創(chuàng)造性精神;同時(shí),管理者都要注重個(gè)人素質(zhì)和修養(yǎng)的提高,以便做好表率和榜樣。這種以人為本的管理理念,實(shí)際上是企業(yè)通過(guò)管理幫助員工滿足個(gè)人需要,實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值,再通過(guò)員工的自覺(jué)努力成就企業(yè)的輝煌。

(三)“道之以德”——管理之道

《大學(xué)》有云,“古之欲明明德于天下者,先治其國(guó)。欲治其國(guó)者,先齊其家。欲齊其家者,先修其身。欲修其身者,先正其心。欲正其心者,先誠(chéng)其意。欲誠(chéng)其意者,先致其知。致知在格物?！比寮艺J(rèn)為修身是管理活動(dòng)的起點(diǎn),強(qiáng)調(diào)個(gè)人道德修養(yǎng)的重要性以及如何進(jìn)行自我品行的培養(yǎng)。儒家主張“德政”,德主刑輔,認(rèn)為“為政以德,譬如北辰,居其所眾星共之”?？鬃訌?qiáng)調(diào)主動(dòng)引導(dǎo)式的感應(yīng)性,而不是被動(dòng)的、強(qiáng)制的外在管理?！暗抡睆?qiáng)調(diào)的是長(zhǎng)遠(yuǎn)效果,但是短期見(jiàn)效慢,剛性不足,而“刑法”雖然短期見(jiàn)效快,但危害有余而柔性不足。只有把“德政”作為本質(zhì),輔之以“刑法”,相互作用,才能管理好企業(yè)。

儒家的這一思想要求管理者做好表率,加強(qiáng)思想道德修養(yǎng),用高尚的道德去感化員工,用優(yōu)秀的企業(yè)文化統(tǒng)一價(jià)值觀念;對(duì)待員工,不能像對(duì)待“機(jī)器”,要努力做到“以情感人”、“以理服人”,既不能簡(jiǎn)單地以權(quán)勢(shì)壓人,也不能片面地以制度卡人。這樣,員工就會(huì)以公司如家、克己敬業(yè)、積極主動(dòng)工作來(lái)回報(bào)管理者的關(guān)愛(ài),形成良好的團(tuán)隊(duì)風(fēng)氣,企業(yè)的目標(biāo)自然就會(huì)得以順利實(shí)現(xiàn)。

(四)“天人合一”——整體思維

儒家文化中的人文精神中包括對(duì)整體的注重。一方面,儒家主張“天下者非一人之天下也,天下人之天下也”、“修身、齊家、治國(guó)、平天下”,把個(gè)人、家、國(guó)、天下四者統(tǒng)一起來(lái),在社會(huì)整體中確立個(gè)人的價(jià)值,培養(yǎng)個(gè)人對(duì)社會(huì)、對(duì)國(guó)家的使命感;另一方面,主張“二人同心,其利斷金”、“君子和而不同,小人同而不和”,倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)中的團(tuán)結(jié)與協(xié)作。

西方市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來(lái)個(gè)人主義泛濫,是我們的前車之鑒。個(gè)人價(jià)值、尊嚴(yán)的極大張揚(yáng),并不能否定和排斥對(duì)他人、對(duì)社會(huì)的關(guān)心,而是意味著他人、集體和個(gè)人價(jià)值同時(shí)得到極大提高。此外,以個(gè)人為激勵(lì)對(duì)象的管理,往往引起企業(yè)內(nèi)部之間的過(guò)度競(jìng)爭(zhēng),影響部門間、員工間的協(xié)作精神,進(jìn)而損害企業(yè)整體利益。而事實(shí)上,每個(gè)員工都是企業(yè)群體中的一員,其工作熱情和效率一方面要通過(guò)企業(yè)內(nèi)部的個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)來(lái)刺激,另一方面要通過(guò)群體協(xié)作來(lái)提高。繼承和發(fā)揚(yáng)儒家文化的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和高度責(zé)任感,在企業(yè)這個(gè)群體中,要求每個(gè)員工自覺(jué)地通過(guò)自我修養(yǎng)提高道德覺(jué)悟,在充分實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的同時(shí),融個(gè)體于群體之中,以群體利益為參照系,個(gè)體的欲望和價(jià)值以群體的欲望和價(jià)值為轉(zhuǎn)移。

三、結(jié)束語(yǔ)

在我國(guó)企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中,我們有必要認(rèn)真研究、總結(jié)借鑒西方先進(jìn)的管理方法和經(jīng)驗(yàn),然而,由于不同的文化背景,生搬硬套、簡(jiǎn)單移植國(guó)外經(jīng)驗(yàn)必定會(huì)誤入歧途;同樣,墨守陳規(guī)、抱殘守缺,對(duì)西方先進(jìn)管理理論和方法全盤否定也是不正確的。最恰當(dāng)?shù)姆椒ㄊ菍?duì)西方企業(yè)管理理論經(jīng)過(guò)揚(yáng)棄、擇優(yōu)淘劣,與我國(guó)古老傳統(tǒng)文化中蘊(yùn)涵的管理思想和謀略進(jìn)行必要的整合和再造,尋求最適合自身?xiàng)l件的管理知識(shí)加以融合創(chuàng)新,才能夠形成適應(yīng)我國(guó)實(shí)際的管理思想,促進(jìn)企業(yè)迅速發(fā)展。

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(作者單位:同濟(jì)大學(xué)中德學(xué)院)