張詩華

職業(yè)素質是個體在職業(yè)活動中起決定作用的、內在的、相對穩(wěn)定的基本品質,包括身心素質、職業(yè)道德思想素質、專業(yè)知識技能素質、社會交往和適應素質、職業(yè)興趣和氣質等心理品質。

一、高職教材管理人員職業(yè)素質的問題

教材管理不僅是組織教材供應,還要編制學院教材建設計劃、組織教材評價、宣傳推薦精品教材、開展教材研究和教材管理研究、研究計算機管理軟件在教材管理上的應用等,這對教材管理人員的業(yè)務能力和綜合素質提出了新的要求。當前教材管理人員素質方面存在的問題有以下幾方面。

1.管理意識不強

不少人對教材管理意識淡薄,包括一些領導都認為教材管理就是收發(fā)教材,沒有什么技術含量,在思想上沒有引起足夠的重視。

2.管理手段落后

教材管理人員(含系部負責教材的教務員)文化程度參差不齊、計算機操作不夠熟練,影響了管理新技術的推廣和應用。由于大批地擴招,學生數猛長,導教工作量倍增和效率低下。

3.管理要求不清

教材管理人員大多數對教學管理理論缺乏系統(tǒng)學習,工作被動應付,尤其在教材征訂過程中反映比較明顯。

二、高職教材管理人員應有的職業(yè)素質

1.懂業(yè)務

教材管理工作是為教學服務的,教材管理人員必須要懂教學。教材管理人員的操作技能包括:(1)掌握教材征訂流程和征訂流程中各環(huán)節(jié)工作要點;(2)熟悉教材庫盤庫流程;(3)具有教材進出庫賬務處理的能力;(4)能與師生進行良好的溝通;(5)能為來訪者提供熱情、周到的服務。

2.善溝通

教材管理需要廣泛與人溝通。縱向溝通是與主管領導主動匯報工作開展情況,尋求領導支持,還要注意聽取服務對象的反映,重點是學生對教材工作的意見和要求;橫向溝通是與系部主動交流,尋求合作過程中存在問題的解決辦法,收集老師對教材工作的意見和要求。

3.重服務

為教學服務是高職教材管理工作的宗旨。熱情、禮貌、耐心、周到是教材管理、服務工作的基本要求。吃苦耐勞、任勞任怨、不斷進取是教材管理者的風范;深刻理解管理就是服務的含義,把師生當顧客,不論職位高低都是我們服務的對象,以禮相待、一視同仁。較強的服務意識,和藹的態(tài)度、親切的話語、熱情、周到的服務會贏得老師和學生的尊敬和信賴。

4.抓效率

效率來自現(xiàn)代先進的管理理念和管理手段的運用。教材管理人員要提高效率,第一,要具有較強的執(zhí)行力,能及時準確把領導的意圖貫徹到管理過程中,具有獨立分析問題、解決問題的能力;第二,充分利用現(xiàn)代管理手段。教材管理信息化就是教材管理智能化的過程,包括教材庫存數字化、查詢自動化、空間虛擬化、選用、評價網絡化、資源共享化。把教材管理人員從教材信息的收集、整理到教材選用、匯總、征訂、進庫入賬、發(fā)放、結算,包括教材評價等繁重的手工勞動中解放出來,節(jié)奏加快,工效提高,把主要精力集中在提高服務質量和管理水平上。

5.思進取

教材管理人員應樹立終身學習的觀念,不斷學習新理論、新知識、新技術,加強崗位業(yè)務能力訓練和接受再教育,不斷進取。不斷探索高職教材管理工作的客觀規(guī)律,不斷拓寬知識領域,充分利用網絡和多媒體技術拓展教材工作空間,增強運用現(xiàn)代科學技術進行教材管理的能力。通過在職學習、脫產進修、校內培訓等方式不斷進行知識更新,不斷提高高職教材管理人員的綜合素質。

6.勇創(chuàng)新

創(chuàng)新就是進步,只有創(chuàng)新才有發(fā)展。高職教材管理人員必須解放思想,順應時代潮流,開展管理創(chuàng)新。從舊的傳統(tǒng)觀念中解放出來,走出自我封閉的小圈子,徹底改變傳統(tǒng)教材管理模式,以新理念、新思路、新方法,解決教材管理中的新問題。

三、高職教材管理人員職業(yè)素質養(yǎng)成的思路

高職教材管理的好壞,直接決定管理人員素質的高低。筆者以為教材管理人員需要有良好的外圍環(huán)境,即要強化制度引導,營造學習氛圍,激發(fā)創(chuàng)新熱情,全方面創(chuàng)造條件。同時,高職教材管理人員自身也要刻苦努力,結合工作實際,訓練服務技能,加強繼續(xù)教育和鍛煉研究能力,促進良好素質的養(yǎng)成,參見圖1。

1.強化制度引導

制度是要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動準則,包括制約機制和激勵機制。“沒有規(guī)矩不成方圓。”強調建立一套切實可行適合本校實際的管理制度,對于營造環(huán)境,規(guī)范人的行為具有重要性和必要性。高職教材管理人員職業(yè)素質的養(yǎng)成,需要良好的環(huán)境予以保障。在科學合理實行崗位分工基礎上,抓好制度建設。建立健全崗位職責和工作流程,明確責任范圍和應達到的具體要求,規(guī)范和制約人們的行為舉止。建立激勵機制、考核制度。定期對崗位職責執(zhí)行情況進行檢查和考核。將考核結果與獎懲掛鉤。獎勤罰懶、獎優(yōu)罰劣。創(chuàng)設重復良好行為的環(huán)境,不給重復不良行為的機會,實現(xiàn)長效管理。

2.營造學習氛圍

教材管理人員應該不斷學習,拓寬知識面,努力提高專業(yè)素養(yǎng)。首先,有條件的可以分批脫產或半脫產,系統(tǒng)學習教育學、教育心理學、學校管理學等教育科學和管理科學知識,也可以自學,進行充實提高;其次,要給他們創(chuàng)造機會,走出校門去兄弟院校參觀、學習,交流經驗,取長補短,完善自我;再次,定期培訓更新知識,學習教育管理理論和教材管理條例、崗位職責,針對實際工作存在的問題開展討論,提高對教材服務工作的認識,改善服務態(tài)度,提高服務質量;最后,為探討教材管理新思路,鼓勵教材管理人員積極參與管理創(chuàng)新比賽。]

3.激發(fā)創(chuàng)新熱情

時代在發(fā)展,教改在深入。教材管理不能停留在原有的水平上,要與時俱進。我們需要更新觀念,用新的視角、新的思路,探索新模式,尋求新辦法,解決新問題,努力實現(xiàn)管理創(chuàng)新。教材管理人員要重視創(chuàng)新能力培養(yǎng),首先,要從管理觀念創(chuàng)新開始,強化以人為本意識,遵循教育規(guī)律,一切為教學服務;其次,管理制度的創(chuàng)新,一切從有利于教學出發(fā),及時清理或修改不利于教學的管理制度;再次,管理手段的創(chuàng)新,學習和掌握現(xiàn)代管理技術和管理手段,提高計算機和網絡應用能力,能夠準確、迅速地接受信息,并對信息進行檢索、分類和儲存,適應現(xiàn)代管理的需要。

4.訓練服務技能

職業(yè)技能訓練的目的是提高解決實際問題的能力。教材管理技能訓練的途徑有以下幾個:(1)實施“青藍工程”,新老結對幫帶。年輕人要誠懇、虛心、勤奮、好學,長者要主動關心年輕人成長。通過情感的溝通,彼此間建立好感,為技能的幫帶鋪平道路。(2)提倡“能者為師”。“三人行,必有我?guī)熝伞?、“敏而好學,不恥下問”。每個人都有自己的閃光點。由于生活和工作的經歷各不相同,每個人都會在某些方面積累豐富的經驗,對解決現(xiàn)實中的棘手問題具有獨特的見解。我們應該虛心請教,把別人的經驗學到手,豐富自己的知識寶庫,增長自己的才干。(3)進行崗前培訓。幫助新人弄清崗位職責內容和管理制度以及工作質量要求;培養(yǎng)新人勤儉、樸素的作風、吃苦耐勞的精神和團隊協(xié)作的意識;了解本崗位在本部門乃至在整個教學過程中的地位和作用,以利于與他人或其他部門間的合作;進行專項技能訓練,為盡快進入角色打下良好基礎。(4)參與技能大賽。積極開展崗位練兵,從服務態(tài)度、服務技能、管理策劃和計算機應用等方面苦練基本功;通過參賽,不僅可以提高基本技能,還可以增強團隊合作意識,激發(fā)大家的工作熱情。

5.加強繼續(xù)教育

高職人才培養(yǎng)的市場化,已經成為當今高職院校辦學模式之一。人才市場千變萬化,給教學管理、教材管理不斷提出新要求,管理人員僅憑經驗和過去所學知識已經不足以滿足現(xiàn)代管理工作的需要。因此,接受繼續(xù)教育,已經成為個人或組織發(fā)展、提高的有效途徑。首先,領導要改變以前對管理人員只用不培養(yǎng)的做法,創(chuàng)造條件,鼓勵管理人員在崗學習進修,引導他們采取靈活多樣的形式,結合本職工作,學習相關知識,不斷豐富和充實自己,提高職業(yè)素質,如參加培訓,學習計算機、網絡技術操作技能,為提高工作效率和服務質量打下基礎。其次,教材管理人員要樹立終身學習的理念,結合崗位要求,將有目的、有計劃的學習貫穿于整個人生,使學習即生活的理念變?yōu)楝F(xiàn)實。既充實自我,又能適應形勢變化,繼而勝任自己的工作,做到“活到老學到老”。

6.鍛煉研究能力

研究能力是利用有計劃與有系統(tǒng)的資料收集、分析和解釋的方法,獲得解決問題的能力。隨著高職教育的繁榮,有許多新問題需要我們去研究和探討,要不失時機地培養(yǎng)和鍛煉教材管理人員的研究能力。首先,要定期組織教材管理人員學習管理規(guī)范,結合教材管理實際情況進行研討,在分析的基礎上寫出年度分析報告,代替以往的年終總結。其次,教材管理人員主動參與研究。一是研究國際國內在高職教育、教學管理方面的新趨勢、新理念;研究兄弟院校在教學管理、教材管理、教材建設方面的新做法和新經驗;二是研究行業(yè)和企業(yè)對用人標準有哪些新變化、對教學內容有哪些新要求;三是結合本校實際,研究教學過程及教材管理方面存在哪些新問題、了解師生有什么想法和新希望。通過研究,分析問題的成因,提出適合本校特點的行之有效的改進措施。達到高職教材管理工作最佳效能之目的。

無數事實證明,素質決定質量。要提高教材服務質量,提高教材管理人員職業(yè)素質是關鍵。教材管理人員職業(yè)素質提高不能一蹴而就,要通過學院、部門和個人的共同努力;通過機制、制度等全方位創(chuàng)新,營造一個充滿人性化的健康向上的氛圍,在工作和生活中耳濡目染,促進良好職業(yè)素質的養(yǎng)成。

(作者單位:江蘇海事職業(yè)技術學院)