刁　靜

這是一個(gè)剛剛走出校門(mén)，踏上工作崗位不久的女孩，事實(shí)上，和那些愿意降低薪酬標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生相比，她算是幸運(yùn)的，本科畢業(yè)，從事和專業(yè)相關(guān)的行業(yè)，單位業(yè)績(jī)蒸蒸日上，只要努力，大好前途等著她。

然而，一件在很多人眼里的小事卻令她原本順利的職業(yè)軌跡出現(xiàn)停頓，甚至影響到了她的社交能力……

一次批評(píng)成了她心頭永遠(yuǎn)的痛

3年前，名牌大學(xué)影視廣告專業(yè)的葉琪(化名)開(kāi)始了在某知名咨詢公司的實(shí)習(xí)，因?yàn)樘?shí)肯干，乖巧聰明，她贏得了領(lǐng)導(dǎo)和前輩的認(rèn)同，并在1年之后大學(xué)畢業(yè)的同時(shí)簽約成為公司的一員。

如此順利的留滬工作經(jīng)歷讓許多外地同學(xué)羨慕不已，葉琪也覺(jué)得幸運(yùn)之神眷顧自己，因此格外珍惜這份工作。1年的實(shí)習(xí)期她做足了“影后”一成天復(fù)印資料，雖然不至于端茶送水，但打掃衛(wèi)生之類的雜事基本包攬。如今成為正式員工，這些雜事還做嗎?葉琪咬咬牙，繼續(xù)忍辱負(fù)重，能夠多做一點(diǎn)就不偷懶縮在后面，大家對(duì)她的看法一如既往地好：這小姑娘，不是兩面派一實(shí)習(xí)生時(shí)代一面派，進(jìn)單位后又一面派。

也正因?yàn)槿绱?，葉琪每每向前輩同事請(qǐng)教，總能得到耐心的指點(diǎn)。再加上葉琪刻苦努力，不到兩年，她已經(jīng)參與了好幾個(gè)大型項(xiàng)目，并且因?yàn)槌錾挠⒄Z(yǔ)口語(yǔ)以及謙遜的態(tài)度贏得了客戶的好評(píng)。

葉琪的家在江蘇一個(gè)小縣城，自從她工作后，薪水逐級(jí)上升，父母都為這個(gè)獨(dú)生女高興，以前悶聲不響的小丫頭如今這么出息，在上海這個(gè)人才如林的地方發(fā)展得這么好。

其實(shí)他們不知道，葉琪為了能夠博得他人的肯定付出了比同齡人多好幾倍的努力。按照她的本性，是“不肯多說(shuō)一句話，不愿多走一步路”，上學(xué)時(shí)除了老師和幾個(gè)要好的女生，基本不和別人多廢話，如今雖然大家喜歡這個(gè)少說(shuō)多做的同事，但也要嘴巴甜才能做出更好的業(yè)績(jī)。為了工作，葉琪學(xué)會(huì)了很多不會(huì)唱的歌，學(xué)會(huì)了觥籌交錯(cuò)，學(xué)會(huì)了打牌時(shí)不動(dòng)聲色地輸給客戶……

當(dāng)葉琪逐漸成為眾人眼里最有發(fā)展前途的員工之一，成為同學(xué)羨慕的對(duì)象，成為老家父母親戚口中的天之?huà)膳畷r(shí)，她已經(jīng)習(xí)慣了贊賞的目光和言辭。直到有一天，她遭遇了一次“意外”。

3個(gè)月前，公司接到一個(gè)新客戶，要為其中期規(guī)劃做一個(gè)市場(chǎng)調(diào)查，并提供相關(guān)資訊建議，葉琪作為小組成員之一，負(fù)責(zé)部分調(diào)查和小組聯(lián)絡(luò)工作。因?yàn)榭蛻艚o的時(shí)間相當(dāng)緊，小組成員幾乎天天加班，葉琪也常常在辦公室里待到很晚，有時(shí)晚餐都會(huì)忘了吃，隨便對(duì)付。有一天晚上，她被路邊的炒河粉攤所吸引，忍不住買了一份。沒(méi)想到半夜開(kāi)始腹瀉，第二天，頭昏腦脹地繼續(xù)開(kāi)工，沒(méi)想到在填寫(xiě)表格的時(shí)候發(fā)生了錯(cuò)誤，三天后同事核對(duì)時(shí)才發(fā)現(xiàn)，這時(shí)距離“交作業(yè)”不到一周，領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)后不知為什么勃然大怒，開(kāi)會(huì)時(shí)當(dāng)著其他同事的面嚴(yán)厲地對(duì)葉琪說(shuō)：“這種低級(jí)錯(cuò)誤也犯，怎么做事的!這是新客戶，要是第一次都做不好，人家怎么信任我們?”

原本就內(nèi)疚的葉琪目瞪口呆，轉(zhuǎn)而低下頭，內(nèi)心充滿了委屈、沮喪、難過(guò)，領(lǐng)導(dǎo)后面說(shuō)什么葉琪已經(jīng)聽(tīng)不到了，她的耳朵里反復(fù)回放著那兩句話——“這種低級(jí)錯(cuò)誤也犯，怎么做事的!這是新客戶，要是第一次都做不好，人家怎么信任我們?”

葉琪不知道自己再一次抬起頭看到領(lǐng)導(dǎo)時(shí)該像往常一樣微笑還是收起這微笑?開(kāi)會(huì)時(shí)手應(yīng)該放在桌子下面還是應(yīng)該拿著筆記錄?翹二郎腿是不是顯得太不尊重?……

“金融危機(jī)就在眼前，我的錯(cuò)誤會(huì)不會(huì)給領(lǐng)導(dǎo)留下了糟糕的印象，下一次裁員會(huì)不會(huì)輪到我啊?

”前不久有十幾個(gè)同事悄無(wú)聲息地離開(kāi)公司，眼下，人人自危，自己卻不早不晚在這樣的要緊關(guān)頭被領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)，實(shí)在太要命了。葉琪越想越著急，越想越害怕，雖然項(xiàng)目結(jié)束了，但是她空余時(shí)間也沒(méi)心思和男友一起看電影逛街，男友的勸說(shuō)在她看來(lái)也是隔靴搔癢?？傁胫趺椿?，但又想不出什么好辦法。

煩惱糾纏著葉琪，她開(kāi)始害怕單獨(dú)去經(jīng)理辦公室交差，因?yàn)槊看慰吹筋I(lǐng)導(dǎo)時(shí)，一雙腿總是不由自主地發(fā)軟，心里也在打鼓，不知道自己會(huì)不會(huì)說(shuō)錯(cuò)話，經(jīng)理會(huì)不會(huì)又找到了她的什么問(wèn)題……總之，她覺(jué)得自己在領(lǐng)導(dǎo)面前怎么都不自然：“我的手也不知往哪里放，笑容也一定很不自然，我希望能表現(xiàn)得自然些，可是越這么想就越感覺(jué)僵硬，但我又控制不住地去想。真是快瘋了!”

在這樣的情緒糾葛中，她對(duì)工作的投入有所減少，業(yè)績(jī)也下降了，葉琪覺(jué)得好累，她突然對(duì)工作產(chǎn)生了一種很不想干但又不得不干的矛盾心理。

權(quán)威家庭孩子：無(wú)法恰當(dāng)應(yīng)對(duì)老板

葉琪出生在一個(gè)權(quán)威式的家庭中，所謂權(quán)威式的家庭，往往是成人具有絕對(duì)的權(quán)力和威嚴(yán)，要求孩子完全按大人的要求行事，而留給孩子的自由空間很小。

一個(gè)孩子如果成長(zhǎng)在民主平等的家庭，就比較能夠形成穩(wěn)定的自我意象，長(zhǎng)大以后即使別人對(duì)自己有過(guò)激的批評(píng)，他(她)也能很快地看清問(wèn)題的實(shí)質(zhì)，也許是自己做錯(cuò)了，也許是對(duì)方心情不好，夸大了自己的錯(cuò)誤。但權(quán)威型家庭的溝通方式是自上而下的，大人往往不自覺(jué)地把意志由上而下地強(qiáng)加在孩子身上，久而久之，導(dǎo)致孩子自信心不足。

葉琪從小到大一直很努力地做個(gè)父親眼中的乖女孩，但總是很難達(dá)到父親的高標(biāo)準(zhǔn)，所以常常被批評(píng)。這樣一種始終處于被指責(zé)的角色雖然長(zhǎng)大后讓父母很自豪，但葉琪內(nèi)心已經(jīng)形成了自卑的性格特點(diǎn)。她總是會(huì)關(guān)注自己是否符合周圍人的評(píng)價(jià)，并努力去附和。

其實(shí)，跨出大學(xué)校門(mén)，進(jìn)入社會(huì)，對(duì)葉琪來(lái)說(shuō)就是逐漸和家庭分離的過(guò)程，但職場(chǎng)的小環(huán)境又相當(dāng)于一個(gè)新的家庭。單位的領(lǐng)導(dǎo)、前輩從某種程度上說(shuō)就是父親這樣權(quán)威角色的繼續(xù)，而葉琪還沒(méi)有學(xué)會(huì)恰當(dāng)?shù)貞?yīng)對(duì)“父親”的批評(píng)。

在家里，父親批評(píng)之后可以幾天不說(shuō)話，或者自己關(guān)在房間里生悶氣，但在職場(chǎng)卻不可能發(fā)生。而且在葉琪看來(lái)，領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)是關(guān)于自己前途的大事。

最近一段時(shí)間，葉琪的癥狀出現(xiàn)了泛化，她不僅害怕面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)，而且在面對(duì)客戶和同事時(shí)，也會(huì)覺(jué)得自己做得不夠好，笑容不夠自然，為了避免出現(xiàn)尷尬，她選擇獨(dú)處，減少和大家的交流，這樣惡性循環(huán)，對(duì)她的職場(chǎng)生涯產(chǎn)生了威脅。

咨詢師處方：支持性心理治療

由于長(zhǎng)期以來(lái)處于自信心不足的狀態(tài)，而老板的一次批評(píng)已經(jīng)引發(fā)了葉琪一定程度的社交焦慮傾向。

她首先需要咨詢師直接接觸，用支持性心理治療幫助她把注意力焦點(diǎn)從自己不自然的笑容、嗓音、儀態(tài)方面轉(zhuǎn)移；并且引導(dǎo)她從關(guān)注他人對(duì)自己的評(píng)價(jià)轉(zhuǎn)到自己對(duì)自己的評(píng)價(jià)上來(lái)。但因?yàn)槿~琪的心理有深刻的家庭原因，所以如果可能，需要她的父親一起參加咨詢，并適當(dāng)緩和兩人多年來(lái)的溝通模式問(wèn)題。

輔助藥物治療

如果葉琪真的感覺(jué)到自己目前在職場(chǎng)極其痛苦，無(wú)法面對(duì)老板、同事和工作，并影響到了睡眠、飲食以及日常溝通，建議葉琪向心理醫(yī)生求助，并配以一定量的藥物進(jìn)行輔助治療。

認(rèn)知治療

批評(píng)在職場(chǎng)中是一件很常態(tài)的事，從來(lái)不被批評(píng)的員工不存在。有時(shí)是因?yàn)樽约汗ぷ鳑](méi)有做好，那對(duì)事不對(duì)人的批評(píng)是應(yīng)該的；有時(shí)是因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)正好心情比較糟糕，誰(shuí)撞到槍口上誰(shuí)倒霉，事后領(lǐng)導(dǎo)自己都會(huì)忘記……認(rèn)知治療可以幫助葉琪形成正確的自我觀念和自助思維。

領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)，一方面能夠指出你的不足之處，另外一方面，也說(shuō)明領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你的工作比較重視，能夠及時(shí)改正，將對(duì)你的職場(chǎng)未來(lái)添磚加瓦。順便說(shuō)一聲，領(lǐng)導(dǎo)一般比較喜歡被批評(píng)后沒(méi)有心理壓力的員工，因?yàn)槿绻阆褚粋€(gè)玻璃娃娃一碰就碎，以后領(lǐng)導(dǎo)再也不敢說(shuō)你，當(dāng)然也不敢把擔(dān)子交給你挑，久而久之，你就會(huì)成為被領(lǐng)導(dǎo)遺忘的人。