孫　瑩

“記得帶上身份證和戶口本!”——如今在偏僻的小鄉(xiāng)村，提起買家電，街坊鄰居都會(huì)互相提醒一下。作為一項(xiàng)刺激消費(fèi)和拉動(dòng)農(nóng)村市場(chǎng)內(nèi)需的惠民政策，家電下鄉(xiāng)實(shí)施以來(lái)深得人心，受到農(nóng)民的歡迎。

但是在實(shí)施過(guò)程中也存在著下鄉(xiāng)家電價(jià)格不明朗、銷售網(wǎng)點(diǎn)供貨不足、申請(qǐng)補(bǔ)貼難等問(wèn)題，農(nóng)村市場(chǎng)的特殊性對(duì)家電下鄉(xiāng)中標(biāo)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)渠道、售后服務(wù)等是個(gè)嚴(yán)峻的考驗(yàn)，中標(biāo)企業(yè)如何針對(duì)農(nóng)村市場(chǎng)“因地制宜”?家電下鄉(xiāng)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題該如何去解決?全國(guó)人大代表、新飛集團(tuán)董事長(zhǎng)李根談了他的看法。

農(nóng)民看重的是實(shí)惠

“農(nóng)村市場(chǎng)其實(shí)是很活躍的，農(nóng)民在購(gòu)買家電時(shí)的顯著特點(diǎn)是重實(shí)惠，電壓穩(wěn)定、質(zhì)量可靠、節(jié)能省電等是很多農(nóng)民最在意的家電產(chǎn)品品質(zhì)?！崩罡f(shuō)，農(nóng)村很多地方存在著空氣潮濕、電壓不穩(wěn)定，老鼠多等問(wèn)題，這些是家電下鄉(xiāng)企業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)中必須考慮到的因素。“因地制宜，投農(nóng)民之所好，推出適合農(nóng)村市場(chǎng)的產(chǎn)品是企業(yè)在家電下鄉(xiāng)中勝出的一個(gè)很重要的因素?！?/p>

李根表示，新飛電器的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域就是三、四級(jí)市場(chǎng)，做了多年的農(nóng)村市場(chǎng)，家電下鄉(xiāng)對(duì)新飛來(lái)說(shuō)是輕車熟路。即便如此，新飛還是很重視這次家電下鄉(xiāng)所帶來(lái)的市場(chǎng)推廣機(jī)遇，在下鄉(xiāng)產(chǎn)品的細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)方面花費(fèi)了一些心思，“針對(duì)農(nóng)村電壓不穩(wěn)的特點(diǎn)，我們采用了寬電壓設(shè)計(jì)；在防潮方面，新飛電器一律選用優(yōu)質(zhì)鋼板、粉末噴涂，防霉門封可以拆洗，產(chǎn)品內(nèi)部采用鍍銅鋼管，保證性能；冰箱的壓機(jī)室安裝防鼠板等。”

據(jù)李根透露，家電下鄉(xiāng)政策實(shí)施初期，新飛切實(shí)感受到了農(nóng)村市場(chǎng)的變化，農(nóng)民購(gòu)買熱情高漲，產(chǎn)品銷量一路攀升，2008年新飛冰箱、冷柜、空調(diào)總銷量同比增長(zhǎng)15％、銷售收入同比增長(zhǎng)19％，創(chuàng)歷史新高，成為中國(guó)制冷行業(yè)中發(fā)展最快、最穩(wěn)健的企業(yè)之一。為了配合旺盛的市場(chǎng)需求，新飛為家電下鄉(xiāng)項(xiàng)目組織了專門的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行管理，制定了具體的工作方案和應(yīng)急預(yù)案，截至目前新飛在全國(guó)共有縣以上銷售網(wǎng)點(diǎn)7940家，縣級(jí)市場(chǎng)共有5460家，鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí)網(wǎng)點(diǎn)19000余家，2008年底新飛基本實(shí)現(xiàn)平均一鎮(zhèn)(鄉(xiāng))一點(diǎn)。為了提高服務(wù)質(zhì)量，新飛在全部縣級(jí)以上網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立了展示專柜或?qū)d，并配備了8000多名新飛直銷員。鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí)網(wǎng)點(diǎn)還分別制作了店頭、地臺(tái)、專柜等用以展示。

配套設(shè)施亟待完善

家電下鄉(xiāng)使家電企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)從城市轉(zhuǎn)向農(nóng)村，要在農(nóng)村市場(chǎng)站穩(wěn)腳跟，除了適合農(nóng)村市場(chǎng)特點(diǎn)的產(chǎn)品外，家電企業(yè)產(chǎn)品的輻射廣度、網(wǎng)絡(luò)渠道、售后維修等都面臨著考驗(yàn)。“這些是對(duì)企業(yè)綜合實(shí)力的檢驗(yàn)，大量的前期工作如銷售網(wǎng)點(diǎn)鋪設(shè)等是在家電下鄉(xiāng)政策出臺(tái)前就應(yīng)該具備的，而不是在短時(shí)間內(nèi)可以完成的?！崩罡硎?，作為新飛電器的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域，新飛在三，四級(jí)市場(chǎng)的銷售網(wǎng)絡(luò)、售后服務(wù)系統(tǒng)和倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)、物流配送能力等已經(jīng)相對(duì)完善。

在家電下鄉(xiāng)的過(guò)程中，部分中標(biāo)企業(yè)存在著下鄉(xiāng)產(chǎn)品供貨不足、下鄉(xiāng)家電價(jià)格甚至高于商場(chǎng)打折價(jià)格等問(wèn)題，對(duì)此，李根說(shuō)，“下鄉(xiāng)產(chǎn)品供貨不足一方面是企業(yè)自身問(wèn)題，一方面是有的偏遠(yuǎn)山區(qū)交通不便利，物流，通信等設(shè)施相對(duì)落后，嚴(yán)重影響了產(chǎn)品的輸送。為了避免出現(xiàn)這些問(wèn)題，新飛專門設(shè)了家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品生產(chǎn)線，充分滿足家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品機(jī)型的生產(chǎn)。至于價(jià)格問(wèn)題，則是地方經(jīng)銷商為了追求利潤(rùn)擅自抬高的，企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)監(jiān)管，一旦發(fā)現(xiàn)這種問(wèn)題立即撤貨?！?/p>

參與家電下鄉(xiāng)的品牌中，有國(guó)內(nèi)一線品牌如海爾、海信等，也有不知名的小品牌，如何在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出?李根表示，“在中國(guó)這樣的制造大國(guó)，家電產(chǎn)業(yè)目前存在著產(chǎn)能過(guò)剩的問(wèn)題，對(duì)于家電企業(yè)來(lái)說(shuō)，目前最重要的是提高產(chǎn)品的附加值，從功能，性能等方面入手來(lái)獲取消費(fèi)者的青睞，另外市場(chǎng)的消費(fèi)結(jié)構(gòu)也在不斷變化，比如農(nóng)村市場(chǎng)追求實(shí)用，而城市市場(chǎng)追求高端時(shí)尚產(chǎn)品，家電企業(yè)應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)的變化來(lái)調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)?！?/p>