陳　氫　程慧平　余　凡

中圖分類號：G351 文獻標識碼：A

內(nèi)容摘要：本文闡述了商務信息資源的構(gòu)成，指出了網(wǎng)絡商務信息資源管理系統(tǒng)的層次模型和構(gòu)建框架，并提出了系統(tǒng)構(gòu)建的保障體系。

關鍵詞：商務信息資源 網(wǎng)絡 管理系統(tǒng)

在當今信息時代和經(jīng)濟全球化的發(fā)展背景下，信息技術應用迅速普及，企業(yè)的信息化程度已經(jīng)明顯提高，企業(yè)信息資源管理系統(tǒng)也成為企業(yè)信息化的發(fā)展方向和追求的目標。因此，加快網(wǎng)絡商務信息資源管理系統(tǒng)研究被視為電子商務時代加快企業(yè)發(fā)展的關鍵點和突破口。

商務信息資源的構(gòu)成

企業(yè)商務信息資源包含四種基本流：信息流、資金流、物流與商流，其中信息流與資金流在Internet上流動，商流和物流都是流通的組成部分，只有二者結(jié)合才能有效地實現(xiàn)商品由供方向需方的轉(zhuǎn)移過程，如圖1所示。

信息流是組織運作的驅(qū)動力，資金流是組織運作的核心，商流、物流是組織運作的實物基礎和價值載體，如圖2所示。在企業(yè)的整體運作流程中，信息流作為控制力量決定了資金流的運作過程和物流的有效實現(xiàn)過程，通過對價值核算、價值計劃、價值分析、成本投入等方面信息數(shù)據(jù)的搜集整理，確定企業(yè)價值實現(xiàn)的方式和規(guī)模，通過資金流與物流相配合，確定作為價值載體的實物流轉(zhuǎn)過程并付諸實施。同時，又通過物流、資金流的信息反饋功能實現(xiàn)企業(yè)價值戰(zhàn)略的調(diào)整并重新制定規(guī)劃。

網(wǎng)絡商務信息資源管理系統(tǒng)的構(gòu)建

網(wǎng)絡商務信息資源管理系統(tǒng)由業(yè)務決策系統(tǒng)（包括數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)、系統(tǒng)管理系統(tǒng)、資源管理系統(tǒng)和基礎信息資源系統(tǒng)）、前端服務系統(tǒng)支撐電子商務平臺系統(tǒng)、后端服務系統(tǒng)支撐網(wǎng)絡化平臺（包括知識庫、數(shù)據(jù)倉庫、專家?guī)欤┤蟛糠纸M成，其層次模型如圖3所示。

而網(wǎng)絡商務信息資源管理系統(tǒng)，實際上是從電子商務環(huán)境下企業(yè)的業(yè)務內(nèi)容出發(fā)構(gòu)建相應的商務信息資源管理系統(tǒng)，并在整體上和邏輯上構(gòu)成一個整體，為企業(yè)基于電子商務平臺系統(tǒng)進行電子商務環(huán)境下的一體化和量化管理提供支持，其構(gòu)建框架如圖4所示。

數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)：網(wǎng)絡商務信息資源管理系統(tǒng)是集成的、面向主題的數(shù)據(jù)庫集合，是用來支持檢索、決策等功能的，其中每個數(shù)據(jù)單元都不隨時間改變。網(wǎng)絡商務信息資源管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)通常從內(nèi)部和外部數(shù)據(jù)源中抽取。內(nèi)部數(shù)據(jù)主要來自于由系統(tǒng)處理生成的系統(tǒng)；外部數(shù)據(jù)包括行業(yè)數(shù)據(jù)、市場數(shù)據(jù)、國家經(jīng)濟數(shù)據(jù)等。

系統(tǒng)管理系統(tǒng)：提供配置管理、故障管理、性能管理、安全管理以及分布式復制代理等多種管理功能。配置管理包括提供、狀態(tài)、控制和安裝功能，對網(wǎng)絡單元的配置、業(yè)務的投入、開業(yè)或者停業(yè)業(yè)務等進行管理，對網(wǎng)絡的狀態(tài)進行管理；故障管理是對網(wǎng)絡的運行情況異常和設備安裝環(huán)境異常進行監(jiān)測、隔離和校正的一組功能；性能管理是對網(wǎng)絡設備的性能和網(wǎng)絡單元的有效性進行評價，并提出評價報告的一組功能；安全管理主要提供對網(wǎng)絡及網(wǎng)絡設備進行安全保護的能力。此外，系統(tǒng)管理還應該包含理財、運籌和其它定量模型的軟件包，能夠提供系統(tǒng)的分析能力和合適的軟件管理能力。

資源管理系統(tǒng)：資源管理部分主要是對各種網(wǎng)絡商務信息資源進行整合，如新聞、數(shù)據(jù)、分析以及用戶的反饋等?；A信息資源系統(tǒng)：基礎信息資源包括通用信息(主要是關于資源的標識和分類、檢索等信息)、技術信息、管理信息、價值信息、關聯(lián)信息、注釋信息等相關的、起支持作用的基礎信息。

電子商務平臺系統(tǒng)：用來進行用戶與網(wǎng)絡商務信息管理系統(tǒng)之間的交流，如交互式界面、討論、操作等。網(wǎng)絡化平臺：是支持電子商務環(huán)境下數(shù)據(jù)管理子系統(tǒng)、系統(tǒng)管理子系統(tǒng)、資源管理子系統(tǒng)和基礎信息資源子系統(tǒng)的統(tǒng)一支撐平臺，解決底層產(chǎn)生的“信息孤島”問題，提供網(wǎng)絡應用軟件基礎支撐平臺。接口系統(tǒng)：主要完成各種子系統(tǒng)之間以及系統(tǒng)與其他系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)融合，包括GPS衛(wèi)星定位系統(tǒng)的數(shù)據(jù)接口、條碼器的數(shù)據(jù)接口、與地理信息系統(tǒng)的接口、與Internet的接口等等。

各種用戶在登陸企業(yè)門戶并提交請求以后，門戶系統(tǒng)將用戶請求轉(zhuǎn)交給電子商務平臺管理系統(tǒng)，由其自動調(diào)配后臺的應用子系統(tǒng)進行相應的業(yè)務處理，并通過對處理的結(jié)果以及相應的記錄進行分析和管理，為企業(yè)的決策和服務提供支持。

網(wǎng)絡商務信息系統(tǒng)構(gòu)建的保障體系

管理層重視是前提：確立管理層在系統(tǒng)構(gòu)建工作動態(tài)監(jiān)管中的主導地位，否則企業(yè)的信息化建設很難取得實效。完善需求是重點：企業(yè)信息化管理能否有效運行，關鍵在于企業(yè)信息系統(tǒng)能否滿足本單位的業(yè)務需要。選好合作伙伴是保證：在企業(yè)管理系統(tǒng)軟件開發(fā)上，應選擇技術實力雄厚、開發(fā)經(jīng)驗豐富的大型軟件開發(fā)公司為合作伙伴，從而為網(wǎng)絡的建設和正常運行奠定堅實的基礎。

采用先進技術是核心：信息技術是支持企業(yè)工作人員分工協(xié)作的基礎，是實現(xiàn)企業(yè)信息資源的優(yōu)化配置、資源共享、消除信息孤島、協(xié)同工作的基礎；同時加大對數(shù)字化管理的資金投入。建立企業(yè)創(chuàng)新管理體系是目標：建立充分運用競爭、評價、監(jiān)督和激勵機制的電子政府創(chuàng)新管理體系，提高企業(yè)創(chuàng)新管理活力，提高信息利用率；要不斷有新的管理工具軟件和互聯(lián)網(wǎng)來支持企業(yè)信息化發(fā)展要求。管理工具將決定企業(yè)管理的方式，改變企業(yè)運行的方式和內(nèi)容，從而提高企業(yè)行為的有效性。以人為本是根本：在系統(tǒng)工程建設過程中一定要注意以人為本，要理解和尊重員工；挖掘員工的潛能，充分發(fā)揮其睿智和才干，以取得最好的工作績效。

綜上所述，構(gòu)建網(wǎng)絡商務信息資源系統(tǒng)是一項復雜的系統(tǒng)工程，是一個管理方面的改造工程，它不是簡單的企業(yè)信息化，也不是單純的技術性問題，而是一種嶄新的運作模式的轉(zhuǎn)變。因此，研究商務信息資源管理系統(tǒng)對于實現(xiàn)企業(yè)信息集聚、整合利用現(xiàn)有的信息資源、升級企業(yè)信息化裝備、提高服務質(zhì)量等具有重要作用。

參考文獻：

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