劉麗冰

胡錦濤總書記在黨的十七大報告中提出：“加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作，注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，用正確方式處理人際關(guān)系。”這一重要的思想觀點(diǎn)為解決新時期思想政治工作面臨的問題指明了新的方向，開辟了新的途經(jīng)。

當(dāng)今世界正發(fā)生廣泛而深刻的變化，當(dāng)代中國正在發(fā)生廣泛而深刻的變革，各種矛盾日益明顯，人文關(guān)懷化解社會矛盾、疏通職工思想和加強(qiáng)職工對組織的情感等方面具有獨(dú)特的重要作用。

一、何為人文關(guān)懷

“人文”是一個內(nèi)涵極其豐富而又很難確切指陳的概念，

“人文”與人的價值、人的尊嚴(yán)、人的獨(dú)立人格、人的個性、人的生存和生活及其意義、人的理想和人的命運(yùn)等等密切相關(guān)。

人文關(guān)懷就是對人的生存狀況的關(guān)懷、對人的尊嚴(yán)與符合人性的生活條件的肯定，對人類解放與自由的追求。一句話，人文關(guān)懷就是關(guān)注人的生存與發(fā)展，關(guān)心人、愛護(hù)人、尊重人。它著重于生命關(guān)懷、著眼于人生、注重于人的存在、人的價值、人的意義尤其是人的心靈、精神和情感。人既是社會的主體、歷史的主體，又是自身存在的價值主體，人不同于一般的“物”，它的根本是“內(nèi)在”而非“外在”。

二、當(dāng)前職工思想面臨的新特點(diǎn)

現(xiàn)代化的國際經(jīng)驗(yàn)表明，當(dāng)一個國家的現(xiàn)代化進(jìn)程開始加速，或者說當(dāng)一個社會正在急劇轉(zhuǎn)型，這時不僅社會問題頻繁發(fā)生，而且心理問題也大量凸現(xiàn)。當(dāng)前，我國的社會轉(zhuǎn)型進(jìn)入了一個重要的階段，主要表現(xiàn)在，經(jīng)濟(jì)增長速度加快，社會分化程度加大，利益格局差距加深。急劇的社會變遷引發(fā)的心理問題逐漸增多。

導(dǎo)致“心理問題”現(xiàn)象出現(xiàn)和增多的原因是多方面的。宏觀層面看，社會變遷的速度快、程度深、力度強(qiáng)，人們對生活世界出現(xiàn)的陌生性?？陀^方面看，社會變遷這一最重要的宏觀背景，具體、直接地表現(xiàn)為經(jīng)濟(jì)體制、社會結(jié)構(gòu)、文化模式、價值觀念等各個領(lǐng)域的深刻變化，對人們原已形成的社會心理系統(tǒng)會形成巨大沖擊，從而構(gòu)成對于人們心理適應(yīng)性的一種考驗(yàn)。個體的心理適應(yīng)性較弱，則是導(dǎo)致“心理問題”現(xiàn)象產(chǎn)生的微觀和主觀層面的原因。社會變遷加劇與人們心理適應(yīng)性減弱之間的矛盾，具體地表現(xiàn)在現(xiàn)實(shí)生活的不同領(lǐng)域之中，從而呈現(xiàn)出不同的心理問題及其形式：

1.是社會競爭加劇所導(dǎo)致的壓力感加重。不論是升學(xué)、就業(yè)，還是職稱、職務(wù)晉升等方面的競爭，都使人們的學(xué)習(xí)、工作任務(wù)加大，標(biāo)準(zhǔn)提高，長期處于高度競爭狀態(tài)之下，自然會對人們的身心承受力造成重壓，積之成疾，聚之成患。

2.是改革過程中出現(xiàn)的社會問題引起心理失衡。貧富差距、腐敗現(xiàn)象等使一些人產(chǎn)生了較強(qiáng)的失落感、相對被剝奪感、不公平感等，如果這些心理感受長期得不到改變，甚至進(jìn)一步加深，勢必使心理失衡現(xiàn)象變成嚴(yán)重的心理問題。

3.互聯(lián)網(wǎng)的觸角正以驚人的速度向人們延伸，并成為傳播思想文化的主陣地。經(jīng)濟(jì)全球化、政治多極化、文化多元化，挑戰(zhàn)傳統(tǒng)的一元化道德，使人們的價值觀念紊亂，道德評價失范，是非標(biāo)準(zhǔn)模糊。西方社會利用媒體、互聯(lián)網(wǎng)上的信息資源優(yōu)勢，加大對我國思想文化的滲透，腐朽思想的殘余無孔不入，思想領(lǐng)域的爭奪異常激烈，讓人茫然。

三、人文關(guān)懷，是做好職工思想政治工作關(guān)鍵

1.人文關(guān)懷，體現(xiàn)在加強(qiáng)心理健康教育和理順情緒。

要在職工倡導(dǎo)和諧理念，培育和諧精神，引導(dǎo)職工用和諧的方法、和諧的思維方式認(rèn)識事物、處理問題，培育樂觀、豁達(dá)、寬容的精神，培養(yǎng)自尊自信、理性平和、健康向上的社會心態(tài)，以開闊的心胸和積極的心境看待一切。在人與人關(guān)系上，引導(dǎo)人們樹立合理競爭、共同發(fā)展的理念，提倡包容和協(xié)作精神，形成男女平等、尊老愛幼、互愛互助、見義勇為的社會風(fēng)尚。

2.人文關(guān)懷要從關(guān)注職工的實(shí)際需求入手。根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，生存需要是人的第一需求。因此做好思想政治工作要立足于人職工生活，重視職工的內(nèi)在需求，解決好職工的實(shí)際生活，讓職工找到心理的歸屬感。要走人職工當(dāng)中，以解決他們最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題是重點(diǎn)，想職工這想，急職工之急，把經(jīng)濟(jì)發(fā)展成果更多地體現(xiàn)到改善民生上。

3.人文關(guān)懷，表現(xiàn)在從關(guān)注社會熱點(diǎn)、難點(diǎn)入手，注重貼近生活。

生活是生命之源和人生之本，離開生活的人文關(guān)懷是蒼白無力的。要徹底改變遠(yuǎn)離生活、脫離生活、回避生活和不注重普及那些與職工日常生活密切相關(guān)的知識的現(xiàn)象，把思想政治工作切實(shí)做到群眾職工日常生活中，從生活中挖掘生動事例，汲取新鮮營養(yǎng)，展示美好前景，激勵人民群眾同心協(xié)力，為創(chuàng)造更加美好的新生活而奮斗，使思想政治工作充滿生活色彩、富有生活氣息。

4.人文關(guān)懷對思想政治工作者提出了更高要求。

一是對思想政治的要求。思想政治工作者的人格魅力，有重大的感召工作。思想政治工作必須在生活上、工作上嚴(yán)于律己，事事以身作則，才能做好職工的表率。這就要求思想政治工作者要加強(qiáng)紀(jì)律教育，增強(qiáng)全心全意為人民服務(wù)的宗旨和黨紀(jì)政紀(jì)法紀(jì)觀念，切實(shí)解決作風(fēng)漂浮、貪圖享受、以權(quán)謀私、脫離群眾等個人現(xiàn)實(shí)問題。

二是對工作能力的要求。思想政治工作者，除了要有非常強(qiáng)的語言溝通能力，還要善于利用現(xiàn)代代科技成果，改進(jìn)思想政治工作的手段。思想政治工作教育手段必須與時俱進(jìn)。除了把收聽錄音、收看錄像等電化教育方式同學(xué)文件、讀報紙、聽報告等傳統(tǒng)方式集合起來，達(dá)到聲形并茂、形象生動的效果。同時，針對現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)文化的興起，可以發(fā)送電子郵件、騰訊QQ，或者利用單位的集成系統(tǒng)發(fā)送文件進(jìn)行一對一的交流，既可起到保密的作用，又可以減少面對面的尷尬拘束，起到以心換心的事半功倍的溝通效果。

思想政治工作不是空洞的說教，也不是抽象的數(shù)學(xué)定理。而應(yīng)成為激勵人的意志、豐富人的精神需求的精神家園。應(yīng)該不斷吸取人文社會科學(xué)的新成果，豐富和發(fā)展思想政治工作的知識體系。應(yīng)該在馬克思主義指導(dǎo)下，以人文關(guān)懷為主題，進(jìn)一步整合社會學(xué)、心理學(xué)、公共管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)等學(xué)科，形成具有多學(xué)科支撐的不斷發(fā)展的思想政治工作知識創(chuàng)新體系。人文關(guān)懷化為實(shí)踐創(chuàng)新的目標(biāo)和動力，使思想政治工作在時代的變革面前給人以更多的力量和溫暖。