秉持“環(huán)境經(jīng)營”理念的愛普生的下一個難題：如何建立從產(chǎn)品制造到回收的完整“心血管系統(tǒng)”。

即使大部分消費者對氣候變暖問題憂心忡忡，但在實際消費中卻常常言行不一。2007年，麥肯錫公司對巴西、加拿大、中國、法國、德國、印度、英國和美國的7751人進行了一項相關(guān)調(diào)查，結(jié)果表明，87％的消費者對他們所購買的產(chǎn)品對環(huán)境和社會的影響表示擔憂，但只有不到33％的消費者表示他們準備或已經(jīng)購買了綠色產(chǎn)品。

影響消費者購買的主要障礙包括：缺少認知、負面感覺、缺乏信任、價格較高和不易購買。對任何試圖銷售這些產(chǎn)品的企業(yè)而言，它必須先讓自己成為綠色傳道士，而不僅僅是售貨機。不過，有一些企業(yè)僅僅是推出某些“綠色產(chǎn)品”，以便給自己的品牌貼上綠色的新標簽，而精工愛普生(Seiko Epson Corp.)的做法則顯示了已經(jīng)充分認識到環(huán)境挑戰(zhàn)重要性的企業(yè)在這方面付出的巨大努力——在其最近發(fā)布的“2050年環(huán)境愿景”計劃中，愛普生將從降低制造環(huán)節(jié)碳排放、管理產(chǎn)品生命周期、建立新業(yè)務模式等方面入手，希望在2050年前把產(chǎn)品和服務生命周期中的二氧化碳排放量降低90％，實現(xiàn)所有產(chǎn)品的資源重復利用和循環(huán)利用(參見圖表)。

對于有待激活綠色熱情的消費者而言，這一計劃聽起來好像是又一個“口頭協(xié)議”。但事實上，一直秉持“環(huán)境經(jīng)營”理念的愛普生在1988年時就將之作為第一個“環(huán)境元年”，開始全面消除破壞臭氧層的氟里昂的使用；從1998年的第二個“環(huán)境元年”開始，則進一步更全面地以環(huán)境負荷指標來衡量自身的生產(chǎn)經(jīng)營活動?！霸诩夹g(shù)和環(huán)保兩個方面做到齊頭并進，這是我們保持企業(yè)的收益和環(huán)保平衡的一個重要關(guān)鍵?！睈燮丈鷳?zhàn)略部執(zhí)行總監(jiān)酒井明彥告訴《環(huán)球企業(yè)家》。

G_E到2050年前削減90％碳排放的目標是否有點好高騖遠?

酒井明彥：這是我們通過計算得出的結(jié)果，是根據(jù)地球能夠承受的碳排放容量來制定的目標。這是我們必須要完成的一個課題，而不是可以討價還價的。這可能是一座很高的山峰，但現(xiàn)在不是討論能不能爬上去的問題，而是說我們必須有很堅強的意志，必須要爬上去——因為我們已經(jīng)無法回避地到達山腳下了口

G_E實現(xiàn)“2050環(huán)境愿景”的困難是什么?

酒井明彥：我們的“動脈”是銷售產(chǎn)品，“靜脈”是回收產(chǎn)品，只有這兩個管道同時運轉(zhuǎn)正常，才能實現(xiàn)產(chǎn)品從制造到回收的完整的生命周期管理。但現(xiàn)在，雖然這一業(yè)務模式已經(jīng)有雛形，但“靜脈”還沒有完全建立起來，原因是，這需要消費者的參與和配合，而這是企業(yè)無法有效調(diào)動的。所以，我們還需要再擴大、再構(gòu)筑一個更強有力的更完善的社會系統(tǒng)。這意味著更大挑戰(zhàn)：如何節(jié)省社會成本和經(jīng)濟成本，讓經(jīng)濟利益和社會責任達到平衡點。

G_E環(huán)保挑戰(zhàn)如何改變了愛普生的產(chǎn)品生命周期管理理念?

酒井明彥：產(chǎn)品的生命周期事實上并非越短越好，而是使用的時間越長對環(huán)境的負荷是越輕的。困難在于，每一個產(chǎn)品的生命周期都是不一樣的，以前的產(chǎn)品和今后的產(chǎn)品的生命周期也是不同的，我們必須從經(jīng)營的角度考慮，如何讓用戶長期能夠使用我們的產(chǎn)品，這是我們最基本的政策和目標。

G_E如何平衡環(huán)保與企業(yè)盈利之間的關(guān)系?

酒井明彥：的確，如果我們過分追求產(chǎn)品的環(huán)保性能，可能會影響企業(yè)的收益。作為企業(yè)，不可能只制定一個單一的目標，而要實現(xiàn)綜合收益的最大化。愛普生現(xiàn)在盡量減少使用原材料，并希望用最低的能源消耗來最大程度地降低生產(chǎn)消耗和成本，并實現(xiàn)成本最低的組裝，這樣才能實現(xiàn)第一步：制造既環(huán)保又節(jié)省成本的產(chǎn)品。這樣做的結(jié)果體現(xiàn)在用戶將更容易購買低成本、高環(huán)保的產(chǎn)品。