全球第二大漢堡連鎖店正在中國快速形成,并即將與麥當(dāng)勞、肯德基和必勝客展開廝殺。
中國可能對自己5000年的烹飪傳統(tǒng)引以為榮,但在快餐領(lǐng)域,西方餐飲便主宰一切了。
20年來,圍繞中國快餐業(yè)兩家美國巨頭展開競爭:一家是全球最大的快餐食品連鎖集團(tuán)麥當(dāng)勞;一家是運(yùn)營著肯德基與必勝客的百勝餐飲集團(tuán)(Yum!)。百勝早在1987年就進(jìn)入了中國,比麥當(dāng)勞早3年,并一直領(lǐng)先對手,無論是從開店數(shù)量還是顧客的品牌認(rèn)知度上。2005年,兩家巨頭遭遇到了另外一家美國同行,全球第二大漢堡連鎖漢堡王(Burger King)。
2008年4月份,漢堡王在大陸只有12家店,其中有9家在上海。但是在不利的開局之后,公司以更快的速度強(qiáng)力推進(jìn):6月份宣布在接下來的5個(gè)月在中國開250家至300家店。如同在其他市場一樣,該公司90%的餐飲點(diǎn)實(shí)行特許經(jīng)營,只有10%左右歸漢堡王所有。與此形成對比的是,肯德基在450個(gè)城市中有2200家店,而麥當(dāng)勞則有950家店。
機(jī)場餐飲非常重要。漢堡王在全球的11500家店中就有200家在機(jī)場。在此開店好處多多,比如穩(wěn)定的、有依賴性的顧客和有限的競爭。去年2月份漢堡王在北京首都機(jī)場的3號候機(jī)廳開了第一家店,下個(gè)月又在上海浦東國際機(jī)場的2號候機(jī)廳開了兩家。另外的10家大陸店也被列入到計(jì)劃之中。
對于漢堡王來說,一個(gè)問題是其“巨型漢堡”(Whopper)由牛肉做成。像麥當(dāng)勞一樣,連鎖店必須面對中國人喜好雞肉的事實(shí)。麥當(dāng)勞為此進(jìn)行了大規(guī)模的市場活動,讓大陸消費(fèi)者相信食用牛肉的好處。
中國特色的漢堡
漢堡王也在為中國調(diào)整自己的產(chǎn)品菜單,在一些產(chǎn)品中加入了雞肉和辣椒。但它中國菜單的本地化水平卻不如對手??系禄谟现袊丝谖斗矫孀龅米詈茫热缭绮蜁r(shí)間提供南瓜粥、北京雞肉卷以及中國特有的油條。麥當(dāng)勞比起肯德基來本地化水平稍遜,但也在“菜單之外”的創(chuàng)新上領(lǐng)先于漢堡王。另外,麥當(dāng)勞還在600家店實(shí)行24小時(shí)營業(yè)。
在兩家美國對手遙遙領(lǐng)先的情況下,漢堡王在中國能否成功?分析家估計(jì),市場需求應(yīng)該能夠盛得下兩家以上的美國快餐公司,且公司擁有在大陸城市中進(jìn)行快速持久擴(kuò)張的財(cái)力。最重要的是,它們動機(jī)強(qiáng)烈。漢堡王熱衷于在美國之外建立自己的商業(yè)體系。今年五分之四的新店將開在家門之外,公司的目標(biāo)是,在下一個(gè)5年將亞太地區(qū)的店數(shù)翻倍到1400家。
在中國,漢堡王的策略是在大城市中瞄準(zhǔn)年輕的、更個(gè)人主義的消費(fèi)者。它的理念是:這些快餐愛好者力圖通過嘗試新事物,使自己跟家人或者同事區(qū)別開來。如果成功,那么巨型漢堡將可能淘汰掉麥當(dāng)勞的巨無霸漢堡。