軟件產(chǎn)業(yè)的發(fā)展水平是衡量一個國家信息化程度的重要標志之一，我國軟件產(chǎn)業(yè)經(jīng)過十多年的發(fā)展，雖然在個別領域取得了一定的進步，但同國際先進水平相比，仍有很大的差距。目前困擾軟件企業(yè)的管理，尤其是我國軟件企業(yè)的成本管理問題卻不容忽視。隨著企業(yè)會信息化的日益深化，對軟件提出的要求也越來越高。如何加強軟件企業(yè)管理，降低成本費用，建立軟件企業(yè)成本管理制度，顯得十分必要和迫切。

一、 軟件企業(yè)成本的構成

軟件企業(yè)成本費用劃分為：硬件成本、軟件成本、使用及維護成本、培訓費用和準備費用等五大部分。

1.硬件成本 計算機硬件主要是指計算機完成其功能所借助的一系列部件和設備，主要包括采集設備、處理設備、存儲設備和輸出設備。硬件成本是指上述設備的一次購置費或租賃費。計算機硬件的購置費是一次性投資，數(shù)額較大，企業(yè)應視其財力選購這些硬件設備。購入的硬件成本由設備價款、支付的運雜費、包裝費、安裝調(diào)試費和繳納的稅金等組成。

2.軟件成本 軟件成本是指企業(yè)開發(fā)軟件系統(tǒng)所需軟件成本總和， 包括系統(tǒng)軟件成本和應用軟件成本。系統(tǒng)軟件主要包括操作系統(tǒng)和計算機語言系統(tǒng)，一般由計算機廠商免費負責提供，這時系統(tǒng)軟件沒有成本。若企業(yè)根據(jù)信息系統(tǒng)還需購置一些其它系統(tǒng)軟件，則其系統(tǒng)軟件成本由軟件價款、郵費、稅金等組成。

3.系統(tǒng)使用和維護成本 系統(tǒng)使用及維護成本是指使系統(tǒng)得以正常進行的日常開支，包括系統(tǒng)操作運行人員及管理人員工資、系統(tǒng)每項具體應用所耗用的輔助材料費用（如打印紙、色帶、軟盤、磁帶等）和電費等。系統(tǒng)維護分為環(huán)境維護、意外事故維護和軟件系統(tǒng)維護。對這三種維護過程中發(fā)生的費用都統(tǒng)稱為維護成本。它包括維護人員的工資、維護所用的工具費用和材料費用。對于人員工資，按人數(shù)和各自的工資標準相乘計算求得；對于材料費用和所用工具費用，按其領用的數(shù)量與其單位成本相乘計算求得；對于電費，按其數(shù)量與其單價相乘計算求得。

4.人才培訓費用人才培訓費用是指對系統(tǒng)分析人員、設計人員、程序人員、使用與維護人員和管理人員等的培訓費用，包括上述人員在培訓期間的工資及支付給培訓單位的培訓費。

5.準備費用為使系統(tǒng)開發(fā)、設計和使用得以正常進行而發(fā)生的準備費用。包括機房建設或改造費用、機器（非硬件設備中的機器）安裝及調(diào)試費用和空調(diào)、電源及UPS設備等的費用， 這些費用按其實際支付和金額計算。

二、軟件企業(yè)成本費用的特點

軟件企業(yè)成本費用是其整個生命周期內(nèi)發(fā)生的全部支出之和，它不同于產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營過程中發(fā)生的各項費用支出，其特點如下：

1.費用支出具有較高的風險性 軟件的開發(fā)費用支出一般比較大，開發(fā)周期長，則對其費用支出事先要進行合理研究，使其風險盡可能降低。

2.費用支出的未來經(jīng)濟效益具有不確定性 主要體現(xiàn)在兩個方面：一是系統(tǒng)開發(fā)存在成功與失敗的可能性。支出的費用能否取得預定成果這是事先無法確定的；二是即使系統(tǒng)能開發(fā)成功，但在未來能創(chuàng)造多少經(jīng)濟效益，是事先難以確定的。

3.費用支出具有資本性支出的性質(zhì) 軟件成本費用在開發(fā)期間和使用期都要發(fā)生，主要發(fā)生在開發(fā)期，這些成本費用雖在本期發(fā)生，但其研究成果一般主要在以后各期發(fā)揮作用，與以后各期的收益有關。即使開發(fā)失敗，所支出的費用的本來目的是為了以后各期，因此同樣具有資本性支出的性質(zhì)。

4.費用支出將形成企業(yè)的資產(chǎn) 軟件成本費用的發(fā)生，目的是為了使預期的成果能在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營過程中得以運用，并為企業(yè)帶來經(jīng)濟效益。研究成功，軟件則成為企業(yè)很重要的資產(chǎn)，即使失敗，某些支出也會形成企業(yè)的資產(chǎn)，如硬件成本和準備費用，即使開發(fā)失敗，若計算機能有它用，將成為企業(yè)的資產(chǎn)。

三、軟件企業(yè)成本管理途徑

1.編制有效的預算。預算是指企業(yè)對其未來行動計劃的一種數(shù)量說明，它是根據(jù)一定的業(yè)務量及質(zhì)量水平，估算各項成本，并預算成本為控制經(jīng)濟活動的依據(jù)。在實際工作中，要經(jīng)常將實際成果與預算目標進行對比，分析實際成果與預算目標之間是否存在差異，查明原因并采取措施加以控制。編制預算以項目的成本預算和服務工作量的預算為基礎。成本預算一般按照上述成本構成來進行劃分，一旦確定一般要保持其穩(wěn)定。這樣可以保證進行成本的橫向和縱向比較，也可以為成本管理活動提供簡單的處理基礎。軟件工作量是成本變化的一個主要原因。不僅成本管理活動需要估計工作量，在服務管理和容量管理也需要對工作量進行預算。工作量預算是以工作量歷史數(shù)據(jù)為依據(jù)，考慮數(shù)據(jù)的更新與計劃的修改，得出未來工作量。

2.建立健全原始記錄。原始記錄是按照一定格式記載企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中各項業(yè)務發(fā)生或完成情況的最初資料。原始記錄是進行成本核算，制定成本預算的依據(jù)，是為成本管理提供數(shù)據(jù)的主要方式。原始記錄是否真實、齊全，直接影響到成本計算的正確性和真實性，以及整個成本管理工作的有效性和科學性。軟件企業(yè)應根據(jù)產(chǎn)生特點和管理要求，建立健全既科學統(tǒng)一，又簡便易行，并能滿足多方管理 的各種原始記錄。

3.實行責任會計制度，強化質(zhì)量管理。市場經(jīng)濟的進一步發(fā)展和計算機應用技術的迅速普及，對軟件的需求量急劇增加，各軟件企業(yè)之間的競爭也日益激烈。而要贏得競爭，質(zhì)量是基本的保證。質(zhì)量的高低不單單是指一個軟件提供功能的多寡、界面的優(yōu)劣，而是滿足受益者需要(這里的受益者包括顧客、業(yè)主、職工、供應者和社會五個方面)。要使受益者滿意，軟件企業(yè)必須在軟件開發(fā)、供應、維護的所有階段進行質(zhì)量管理。因此，在管理中，可以借鑒責任會計中的“例外管理”原則，有重點的抓住典型項目和特殊情況，跟蹤管理，及時反饋信息，分析差異，盡早采取措施。ISO 9000族標準為軟件企業(yè)進行軟件質(zhì)量控制提供了準繩。

在軟件企業(yè)成本管理中，企業(yè)的領導人和各級主管人員，以至每一位職工，以主人翁的態(tài)度，共同承擔管好企業(yè)的明確責任和行施相應的權力，并在這一基礎上，把職工的切身利益與企業(yè)的利益和國家的利益直接聯(lián)系起來，使他們能按其各自所承擔的責任的作出的貢獻，及時地合理分享共同努力所取得的經(jīng)濟成果。

本文中所涉及到的圖表、注解、公式等內(nèi)容請以PDF格式閱讀原文。