的的，我們一直相信并牢記一條不成文的規(guī)則：辦公室應(yīng)該是冷靜、理智的地方，是不應(yīng)該把情緒和憤怒表現(xiàn)出來的地方。因為，你心里清楚：發(fā)脾氣或許很有效，但是也很危險——它可能為你樹立更多的敵人。而結(jié)果是，你的隱忍并沒有使問題得到解決，憤怒不滿的情緒卻在你心里發(fā)酵，使你常常飽受心靈的煎熬，工作的熱情也大受影響，你甚至想以辭職來逃避……所有這些，正是你沒有恰當?shù)匕l(fā)泄憤怒所引起的負面效應(yīng)。

那么，在辦公室內(nèi)，是否可以發(fā)脾氣、與人發(fā)生爭執(zhí)？答案是：可以，并且有時候非常必要。但是，發(fā)怒的同時怎樣控制住局面，使“怒”時一聲吼后，同事關(guān)系不崩裂，自身事業(yè)不崩潰，卻有分寸和學(xué)問——

“刺猬”的良性憤怒

侵犯尊嚴——以牙還牙

曹誠，男，24歲：那時我剛來到這家公司。有個叫馬峰的男同事，出身高干家庭，交游廣闊，老板非常器重他，所以平時頗有些驕傲，說話辦事很少顧及別人的感受。我上班第一天，他就對我的衣著揶揄不已，弄得我鬧了個大紅臉，半天說不出話來，同事們則個個如同看小品般竊笑不止，我心里覺得極其郁悶和窩囊。

一天，我用完復(fù)印機后沒有復(fù)位，馬峰恰好去印一些東西，說：“誰呀？設(shè)置了放大的比例?！蔽疫B忙道歉：“噢，我忘了按RESET?！睕]想到馬峰陰陽怪氣地來了一句：“噢，懂幾句英文就放上‘洋屁’了！”我愣了一下，心里長時間以來積蓄的怨恨霎時爆發(fā)了，便順著他的話接了一句：“難道你是在放‘土屁’？”馬峰當即臉色很難看。想到當著一屋子同事的面，他這么無禮地對我，如果我繼續(xù)一言不發(fā)，那么以后每個人可能都會這樣毫不尊重地指責(zé)我。于是，我索性“憤怒”到底，瞪著他說：“讓人難堪并不是什么難事，如果你實在太好這一口，我一定可以拋開我的教養(yǎng)奉陪到底。”說完，我丟下目瞪口呆的他揚長而去。后來，他再也沒敢對我說什么不敬的話。

性騷擾——大聲說ＮＯ

程曉玉，女，28歲：辦公室有位男同事，業(yè)務(wù)不錯，可就是有一個毛病，老喜歡跟我講黃色段子，有時甚至裝作無意地摸摸我的頭發(fā)、拉拉我的手。他一講黃段子我就來氣，見我容易惱，他更是老來逗我。我也曾跟他談：請你以后不要再當人面講那些話了。他嬉皮笑臉地說：好好，不當人講，私下講成吧？氣得我牙癢，決定找個機會好好教訓(xùn)他一次。

不久，收拾他的機會來了。這天，他又在辦公室跟我說黃段子，不知怎么說到了脫衣服，我狠狠地拍了一下桌子說：“你先脫！脫一件我給你十塊錢。你脫吧！”說著將兩張百元的票子摔到桌上，那家伙一下蔫了。從此再沒敢對我插科打諢。

上司刁難——不溫順

葛菲菲，女，27歲：也不知道是怎么得罪上司的，使我的處境莫名其妙地一天不如一天。上司開始有意無意地給我穿小鞋，把原來屬于我的事分派給別人，我為工作所付出的努力和勤奮她視若不見，卻對我不小心的疏漏耿耿于懷。有一次，她甚至在開大會的時候?qū)ξ襾G了東西出言奚落。出于不想砸掉自己飯碗的心理和明知對抗只會對我不利的清醒，我極力讓自己忍了下來，這些不滿和憤恨讓我漸漸悶成了內(nèi)傷。

一天早上，上司將我叫到辦公室，口氣嚴肅地說，她丟了份很重要的文件，最后這份文件在我的抽屜里找到了。性格一貫溫順的我拍案而起，說：“第一，我根本沒有作案的時間和動機，這明擺著是陷害；第二，你有什么權(quán)利翻我的抽屜？”上司頓時面紅耳赤。

這件事讓我明白，職場上不能只做“溫順女人”，遇到危險時，偶爾做一只刺猬，展開自衛(wèi)的刺，有時候這是一種有效的自我保護方式，讓別人不敢輕易傷害你。

職場“怒”而可遏七大守則

1．掌握發(fā)怒的“底線”

一般來說，不要為一些雞毛蒜皮的小事生氣，一定要有充足的理由，同時要表現(xiàn)出氣量和涵養(yǎng)。否則，發(fā)怒者會傷身，對自己的形象也有不良的影響。動不動就生氣的人，會失去朋友。當然，如果碰到傷害你的尊嚴、故意栽贓陷害，或有心刁難使絆子，或是有不軌之言行等觸及你底線的原則性問題，就應(yīng)該勇敢地憤怒。

2．讓對方知道你因何而怒

在辦公室發(fā)怒要達到神奇的效果，發(fā)泄怒氣的原因與理由應(yīng)該讓人清楚知道。因為發(fā)怒有理，才能發(fā)得心安理得，而事后彼此也能維持彬彬有禮的圓滿結(jié)局。

3．一戰(zhàn)即勝的大發(fā)雷霆

真正能發(fā)揮效果的怒氣，都看重事后的威力。故此，謹記當時要掌握快、狠、準的要訣，不但要發(fā)對脾氣、發(fā)對人，還要適得其所，才會有平地一聲雷般的氣勢。

4．貨真價實的憤怒演出

通過發(fā)泄憤怒，你警告欺負你的人：“我也不是好惹的啊！”因此，你所說的話應(yīng)該讓對方明白其作為的確是很令人痛恨的，并且你對此非常不滿，希望對方能就此改正。并且，你的憤怒應(yīng)是貨真價實的，而不是淺嘗輒止、只打雷不下雨的虛張聲勢。

5．生氣要對事不對人

不能借題發(fā)揮和進行人身攻擊，也不要觸碰他人最敏感的話題，否則不但無法解決既往的過節(jié)，還會使矛盾升級。

6．勃然大怒應(yīng)適可而止

職場發(fā)怒最重要的，還是發(fā)脾氣的人一定要知道收斂，否則若一時頭腦不濟而欲罷不能，動輒便來一次發(fā)作，三番五次沒來由地大發(fā)雷霆，后果就請自負了。

7．下對上發(fā)怒要有分寸

偏偏讓你憤怒的對象正是你的上司或老板時，謹記要小心處理，不要當著眾同事的面讓上司下不來臺，而發(fā)怒的時機也是重要的因素。只要秉承尊重的態(tài)度，并且見好就收，相信一般明白事理的老板，都會重新審度整件事情或者你這個人。

欄目管理、編輯／饒虹

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